IT 支持专业人员：7 项最佳认证

IT 支持专业人员：7 项最佳认证

IT 帮助台技术人员通过为业务用户和客户提供支持，在公司的运作中发挥着至关重要的作用。他们确保企业技术的无缝运行。他们可以在中大型公司的内部团队或以产品为中心的公司的专门支持团队中找到。

什么是 IT 支持或帮助台认证？

IT 支持或帮助台认证正式认可 IT 技术和服务方面的专业知识和能力。它可以极大地有益于您的职业生涯，让您与众不同，并使您成为就业机会的有竞争力的候选人。根据 CompTIA 的一项研究，91% 的雇主认为 IT 认证是他们招聘决策的重要因素，也是工作表现的可靠指标。

无论您在 IT 职业生涯中处于什么位置，获得相关的信息技术 (IT) 认证都是必不可少的，这将影响您的专业成长和进步。跟上不断发展的技术、安全措施和最佳实践对于在该领域取得成功至关重要。

获得 IT 支持和帮助台认证的优势：

提高客户满意度：

通过获得您所在领域的认证，您可以增加对客户的响应时间，从而提高客户保留率。您将学习新的软件和客户服务技术，以增强您对客户的了解，从而让您做出更好的决策。

提高生产力：

IT 支持和帮助台认证提供新技术和策略，通过组织客户资料、工作簿和故障排除数据帮助您简化工作流程。这可以提高工作效率。

提高产品质量：

认证可以提高对客户和员工的服务质量，通过培训您更有效地处理客户互动并快速评估客户情况。

7 个最佳 IT 支持认证

1. CompTIA A+ 认证

CompTIA A+ 认证专为 IT 支持人员设计，是提高其技术支持技能的好方法。它涵盖了 PC、笔记本电脑、移动设备、打印机安装、管理和配置的各个方面。凭借此认证，IT 支持人员可以提高修复和修改这些设备上操作系统的能力，即使这些操作系统已经过时或为特定公司定制。

2. CompTIA Network+ 认证

CompTIA Network+ 认证专为希望提高解决 IT 软件中网络问题技能的 IT 专业人士而设计。它涵盖了设置、维护和排除安全网络故障所需的技术知识。此供应商中立认证可培训 IT 支持人员解决其软件中的问题，对于希望提高 IT 支持能力的人来说必不可少。

3. Google IT 支持专业证书

Google IT 支持专业证书涵盖 IT 支持的重要领域，例如网络、操作系统、系统管理、客户服务、故障排除和网络安全，这些领域与初级技术工作相关。该认证与供应商无关，获得认证的人都强烈推荐该认证，其中 93% 的人给出了积极的推荐。

4. 思科认证网络助理 (CCNA)

思科认证网络助理 (CCNA) 认证在 IT 支持专业人员中很受欢迎。它提供网络维护、访问安全和 IP 连接等基本任务的培训。对于那些在这些领域有先验知识的人来说，该认证可以强化他们的技能并验证他们的专业知识。

5. Microsoft 365：现代桌面管理员助理

Microsoft 365：现代桌面管理员助理认证计划提供管理 Microsoft Windows 产品的专业培训。它为学生提供管理 Windows 硬件和软件所需的知识和技能，包括配置设备连接、管理策略和配置文件、确保安全以及在 Windows 操作系统中创建系统。通过编辑、使用和维护 Windows 功能的实践培训，此认证对于希望提高其在 Microsoft Windows 产品方面的专业知识的 IT 专业人员来说是一笔宝贵的财富。

6. Microsoft IT 支持

Microsoft IT 支持认证为有抱负的 IT 专业人员提供了对 Microsoft 产品的深入了解。它提供客户服务基础知识、IT 概念以及使用 Microsoft 工具进行编辑的培训。这项全面的计划使新 IT 管理员能够刷新和扩展他们对 Microsoft 编辑功能的知识。该认证可在 Microsoft 网站上免费获取，并可在学习者方便时完成。

7. 信息技术基础架构库 (ITIL) Foundation

ITIL Foundation 认证专为帮助台专业人员设计，侧重于信息技术基础架构库 (ITIL) 框架。认证考试要求对 ITIL 4 原则、Agile、Lean 和 DevOps 有基本的了解。ITIL Foundation 认证分为不同级别，从初学者到专家，涵盖客户互动、问题解决和软件导航等基本概念。

底线

IT 支持领域为技术行业成功的职业生涯提供了大门，并有可能进入计算机网络和网络安全领域。持有适当的 IT 认证可以晋升到二级或三级技术员、系统管理员或 IT 支持经理等职位。

尽管疫情带来了挑战，但 IT 行业仍然是一个亮点，只要具备适当的资格，就可以进入该行业。获得顶级 IT 支持认证可以帮助您建立或加强您的技术支持能力。