Salesforce 认证销售云顾问认证：考试指南

您是否希望借助 Salesforce CRM 提升销售业绩、达成更多交易并克服销售挑战？如果是，您可能需要一位 Sales Cloud 顾问来帮助您充分利用这款强大的工具。

Sales Cloud 是全球最受欢迎、最值得信赖的 CRM 之一。数百万用户依靠它来管理销售流程并提升收入。

但要让 Sales Cloud 为您服务，您需要一位了解如何使用其功能并根据您的实际情况进行定制的专家。为此，您需要一位拥有 Salesforce 认证 Sales Cloud 顾问资格的专家。

什么是 Salesforce Sales Cloud 顾问认证？

如果您是一位能够为客户设计和实施 Sales Cloud 解决方案的顾问，那么您应该获得 Salesforce 认证 Sales Cloud 顾问资格。该资格证明您有能力创建满足客户业务需求、易于维护和扩展，并能帮助他们实现长期成功的 Sales Cloud 解决方案。

要获得此认证，您需要掌握以下技能：

• 设计能够解决业务问题的销售和营销解决方案。

• 设计能够提升用户效率的应用程序和集成方案。

• 管理数据并设计分析工具，以衡量关键的 Sales Cloud 指标。

关于考试

以下是 Salesforce 认证 Sales Cloud 顾问考试的详细信息。

题型：60 道单选/多选题和 5 道非计分题*

考试时长：105 分钟（包含非计分题的答题时间）

及格分数：68%

报名费：200 美元

先决条件

要成为 Salesforce Sales Cloud 顾问，您至少需要两年的业务分析师或功能顾问工作经验。您还需要掌握考试目标中列出的所有技能。因此，您应该遵循精心设计的学习路径，该路径结合了培训、实际项目和实践操作。但在参加此考试之前，您必须先通过 Salesforce 系统管理员认证。这是获得此高级认证的必要条件。

目标受众

Salesforce 认证销售云顾问证书旨在验证 IT 专业人员使用 Salesforce 应用程序设计和实施符合客户业务流程和需求的解决方案的能力。理想的候选人应具备丰富的经验和技能，能够充分利用销售云功能，并领导在客户组织内部署这些解决方案。该顾问还应展现出对 Salesforce 应用程序的行业知识和熟练程度，包括在常见客户场景中实施多个应用程序的能力。

Salesforce 认证销售云顾问旨在展示其云计算实施顾问的专业技能。Salesforce 认证销售云顾问至少拥有一年使用 Salesforce、处理销售流程和开发业务解决方案的经验。

候选人应具备以下经验：

• 对咨询业务运作方式有深入的了解

• 拥有Sales Cloud全生命周期实施经验

• 出色的分析和问题解决能力

• 精通Sales Cloud的各项功能

• 扎实的数据管理和数据库概念知识

• 具备项目范围界定经验

• 能够在需求探索过程中识别并记录需求

知识

• 销售流程和角色

• 了解解决方案和部署生命周期

• 熟悉Sales Cloud的各项功能，例如：商机、线索、活动、市场活动、预测、区域管理、报表和仪表盘、电子邮件集成、电话、销售互动、Einstein活动捕获、销售控制台、Salesforce Meetings、Quip和Experience Cloud站点

• 能够实施标准的Salesforce功能，并根据客户需求进行配置和定制。

• 数据迁移工具

• 将 AppExchange 产品整合到销售流程中

• 最终用户培训、变更管理和推广策略

• 熟悉 Salesforce 的核心特性和功能，例如 AppBuilder 和 Flow

技能

• 项目管理原则和方法

• 准确创建工作说明书 (SOW) 并确定项目范围。

• 将业务需求转化为兼顾生产力和效率的实用解决方案，帮助销售团队随时随地开展工作。

• 咨询项目生命周期

• 具备出色的演示和沟通能力，能够与组织内各层级人员有效沟通。

能力

• 管理咨询项目的全程。

• 管理交付和开发流程。

• 解读和定义销售关键绩效指标 (KPI)。

• 建立客户信任。

• 解决技术问题并排除系统异常行为。

• 通过预测和缓解风险来管理风险。

• 对客户问题进行优先级排序并上报。

• 开发可行的用例以确定系统配置。

• 创建可扩展且易于维护的解决方案。

• 开发并实施能够持续创造业务价值的成功解决方案。

• 通过变革管理实践实现长期成功。

• 跟踪项目里程碑，确保知识转移。

考试领域

Salesforce 认证销售云顾问认证考试旨在测试您在各个主题和领域的知识和经验。请注意每个主题的权重分布，这将有助于您制定学习策略并专注于最关键的领域。Salesforce 认证销售云顾问认证考试旨在评估您在上述领域的技能和专业知识。因此，强烈建议您拥有 Salesforce Sales Cloud 应用的实践经验和项目经验，并参考所有推荐的学习资源。

销售实践 - 11%

实施策略 - 13%

产品知识应用 - 18%

线索管理 - 7%

客户和联系人管理 - 11%

商机管理 - 10%

销售效率和整合 - 8%

咨询实践 - 7%

销售、指标、报告和仪表盘 - 7%

数据管理 - 8%

Salesforce 认证 Sales Cloud 的有效期是多久？

Salesforce 每年更新三次系统：冬季、春季和夏季。这意味着您的 Sales Cloud 认证仅在下次更新之前有效。要保持认证有效，您需要通过 Trailhead 维护模块。对于 Sales Cloud 顾问，相关模块是管理员认证维护模块。

Salesforce Sales Cloud 认证考试难吗？

如果您想成为一名 Sales Cloud 顾问，您必须通过一项具有挑战性的考试。考试包含 60 道题，您需要在 105 分钟内完成。您可以选择在线考试或在考试中心参加考试。考试及格分数至少为 62%。考试旨在测试您规划和设计满足客户需求和目标的 Sales Cloud 解决方案的能力。

您还必须了解如何使用 Sales Cloud 的各项功能来提高销售效率。许多参加过考试并在网上分享经验的人都表示考试难度较高，且颇具挑战性。他们指出，部分题目可以更加具体清晰。他们还提到，即使存在其他正确答案，也必须根据 Salesforce 的最佳实践或成本最低的方案来选择最佳答案。

获得 Sales Cloud 顾问认证有哪些好处？

对于 IT 企业而言，拥有 Salesforce Sales Cloud 顾问认证的专业人员无疑是一大优势。因为这些专业人员能够帮助 IT 公司为客户提供更优质的 Sales Cloud 服务。获得认证的 Sales Cloud 顾问能够理解客户的业务和行业需求，并据此定制 Sales Cloud。

他们还可以帮助客户高效使用 Sales Cloud，并及时了解最新动态。此外，团队中拥有经过认证的Sales Cloud顾问可以提升IT公司与Salesforce的合作伙伴关系。

总结

在日益复杂的数字化世界中开展业务变得越来越困难。对于IT公司而言，Salesforce是目前最热门的技术之一。您需要一个可靠的系统来处理销售、市场营销和客户服务方面的需求。

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常见问题

问：参加Salesforce Sales Cloud顾问考试的费用是多少？

答：您需要支付200美元（另加适用税费）注册考试，如果考试失败，重考费用为100美元（另加税费）。

问：Salesforce Sales Cloud顾问考试的结构是怎样的？

答：考试包含 60 道单选题或多选题，以及 5 道不计分题。考试时间为 105 分钟。

问：我需要多少分才能通过 Salesforce Sales Cloud 顾问考试？

答：您需要至少获得 68% 的分数才能通过考试，这意味着您需要在 60 道计分题中至少答对 41 道。

问：参加 Salesforce Sales Cloud 顾问考试的先决条件是什么？

答：您必须拥有 Salesforce 管理员证书才能参加 Sales Cloud 顾问考试。您还必须至少有一年使用 Salesforce、处理销售流程和开发业务解决方案的经验。