什么是信息技术专家 (IT 专家)：完整指南

信息技术专家或 IT 专家是利用其技术专业知识解决与计算机系统和网络相关的复杂问题的专业人士。他们是任何组织的骨干，确保所有系统都能以最佳方式运行。

他们的角色涉及广泛的任务，从排除硬件和软件问题到管理数据库和保护系统。

他们还负责安装和配置各种 IT 工具和应用程序。他们的工作对于维护业务流程、政府职能和医疗保健服务的顺利运行至关重要。

要成为一名出色的 IT 专家，您必须精通该领域的新进展。此外，您必须根据市场需求更新您的知识和技能。

无论是小型企业还是大型组织，IT 专家都能确保所有技术方面顺利无缝地运行。

• 对 IT 专家的需求很高。
• IT 专业人士可以期待不错的加薪。
• IT 专家的职业发展和晋升机会正在增加。
• IT 专家始终可以选择远程工作。
• 技术对每个企业都至关重要，因此工作保障很高。

信息技术专家做什么？

信息技术专家为机构或个人提供计算机支持。他们也被称为计算机专业人员或 IT 专家。

该职位需要广泛且积极主动的信息技术知识，包括网络和系统管理、安全和信息、硬件和软件管理、故障排除等。IT 专家的任务多种多样，包括监控、管理和分析。

作为一名成功的 IT 专家，您将负责以下任务：

• 管理整个网络中的 VMware 服务器，包括补丁、升级、移动和克隆。

• 配置网络拓扑并更新/创建 DNS 记录以管理设备。

• 管理所有 PC 系统和电信的配置和性能管理。

• 为美国财政部基于 Web 的财务管理系统提供二级帮助台支持。

• 学习 Linux 故障排除、基本 HTML、CSS、SQL 和 PHP。

• 协助数据布线和设置 LAN 路由器、交换机和 WAP 系统。

• 利用 Java 小程序访问旧式大型机系统，为客户服务系统开发和维护客户端-服务器应用程序。

• 开发库存组织结构并使用 MySQL 和基于 Java 的前端订购系统创建产品数据库。

• 修复故障计算机和打印机。

• 使用 PHP 和 JavaScript 编写购物车功能。

• 创建 Python 脚本来清理数据馈送。

• 使用 HTML 和 JavaScript 等 Web 开发工具。

• 使用 Remedy 票务系统跟踪问题。

• 为 CITRIX 用户提供支持并解决服务器问题。

• 使用 CSS 构建和维护门户用户界面。

如何成为 IT 专家？

信息技术专家是一位高技能的计算机科学专业人士，负责广泛的 IT 任务，包括安装和更新软件和硬件组件、对 IT 系统进行测试和检查以确保其有效性和符合必要标准，以及确保数据存储和 IT 网络得到妥善保护。

他们还培训其他员工使用 IT 系统、程序和应用程序，并对他们进行安全措施教育。

大多数公司要求信息技术专家拥有相关领域（如计算机科学或商业）的学士学位。

此外，典型的 IT 专家工作需要 1-2 年的相关领域经验。在成为信息技术专家之前，标准职位包括技术支持专家、系统管理员和计算机技术员。

拥有相关的 IT 专家认证（如 Security 5 认证）将增加额外的知识和技能。

成为 IT 专家需要哪些技能？

技术技能

**客户服务：**通过管理与识别、优先排序和解决最终用户面临的技术问题相关的所有流程来提供出色的客户服务。

**故障排除：**通过隔离系统故障的根本原因来监控运营绩效并排除系统故障。

**计算机系统：**对 TCAIMS II 计算机和操作系统进行日常分析，以评估系统要求和规格的功能。

**数据库：**实施数据压缩，通过重新安排应用程序作业，将存储成本降低 3 个设备并提高数据库可用性。

**国防部：**收集数据并编写国防部拨款需求文件，以建立和维护长期和短期技术资金计划。

**系统软件：**通过诊断和解决与工作站操作系统软件、应用程序软件或硬件相关的任何问题，协助后勤计算机支持。

其他软技能

客户服务技能：

信息技术专家需要客户服务技能才能有效地履行职责。他们在处理客户的技术问题时必须耐心和同情心。他们还必须在日常工作中使用客户服务技能。

倾听技巧：

拥有良好的倾听技巧是信息技术专家的一项关键技能。他们必须能够理解客户报告的问题，并在必要时提出问题以澄清情况。

解决问题的能力： 信息技术专家必须具备解决问题的能力才能在该领域取得成功。他们必须能够利用自己的分析能力识别和解决简单和复杂的计算机问题。

口语能力： 为了成为一名成功的信息技术专家，您必须具备出色的口语能力。您必须以非技术人员能够理解的方式传达计算机问题解决方案。与客户互动时，您还必须使用清晰简洁的语言。

写作能力： 信息技术专家还应该具备良好的写作能力。他们必须能够为员工和客户准备说明和电子邮件回复以及实时网络聊天互动。他们在写作时还必须使用正确的语法、拼写和标点符号。

最佳 IT 专家认证

Security 5 认证

Security5 认证由 EC-Council 提供。 Security 5 认证是入门级认证计划，专为想要学习计算机网络和安全基础知识的任何人而设计。

Security5 计划为个人提供基本的网络素养技能，以追求高级 IT 计划。要获得 Security 5 认证，考生必须接受至少两年的教育或相关培训。除此之外，您还需要每 3 年更新一次 Security5 认证。

IT 信息库基础认证 (ITIL)

ITIL Foundations 认证课程适用于所有 IT 服务和支持人员。

TIL Foundations 认证提供对组织 IT 服务和支持的基本了解，以使 IT 与业务需求保持一致，提高服务质量并降低长期成本。无论是实施 ITIL 还是致力于持续服务改进，本课程都将在许多方面使您受益。

通过此认证计划，您将能够了解 ITIL 框架及其与 10 个基础流程和服务台功能的关系。此外，您还将学习如何在任何规模的组织中应用 ITIL 流程，并在 IT 基础设施中培养共同的愿景和语言。

思科认证网络助理 (CCNA)

思科认证网络助理 (CCNA) 认证可视为入门级认证。思科 CCNA 认证展示了网络基础知识和新手知识。

CCNA 认证的专业人员可以为小型网络（最多 100 个节点）安装、配置和操作 LAN、WAN 和拨号访问服务，包括但不限于使用这些协议：IP、IGRP、串行、帧中继、IP RIP、VLAN、RIP、以太网、访问列表。

认证信息系统安全专家 (CISSP)

认证信息系统安全专家 (CISSP) 认证是众所周知且收入丰厚的证书之一。

CISSP-ISSAP 要求候选人具有 2 年架构专业经验，是首席安全架构师和分析师的合适凭证，他们可能经常担任独立顾问或类似角色。

架构师在信息安全部门中扮演着关键角色，其职责是弥合 C 级高管和高层管理人员与安全计划实施之间的差距。候选人通常会制定、设计或分析安全计划。

认证信息安全经理 (CISM)

认证信息安全经理 (CISM) 认证计划专为有经验和担任信息安全管理角色的人员而设计。

CISM 认证适用于管理、设计、监督和评估组织信息安全 (IS) 的专业人士。 CISM 认证支持国际实践，并让高管层相信获得该称号的人拥有提供有效安全管理和咨询服务所需的经验和知识。

思科认证入门级网络技术员 (CCENT)

思科 CCENT（思科认证入门级网络技术员）认证可验证入门级网络支持职位所需的技能，这是许多成功网络职业的开端。

要获得思科 CCENT 认证，考生应具备安装、操作和排除小型企业分支网络故障的知识和技能，包括基本网络安全。

思科认证入门级网络技术员 (CCENT) 认证是获得 CCNA 的第一步，CCNA 涵盖具有更复杂连接的中型企业分支网络。

CCNP 服务提供商运营 (CCNP)

思科认证服务提供商运营网络专业人员 (CCNP SP 运营) 认证（由 Tier II 或 Tier III 支持工程师）排除和维护服务提供商 IP NGN 核心（PE-PE 和 PE-CE）网络基础设施所需的知识和技能。

通过 CCNP SP 运营认证，网络专业人员展示了隔离网络性能问题并使用运营实施主动故障措施的能力。

最终决定

信息技术专家，也称为 IT 专家，是技术驱动的世界中满足企业技术需求的技术专业人员。

正如我们上面讨论的那样，IT 专家是负责实施、监控和维护 IT 系统的专业人员。

作为一名认证的 IT 专家，您可以期望在许多领域工作，例如网络分析、系统管理、安全和信息保证、IT 审计、数据库管理和 Web 管理。

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