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什么是 Salesforce 认证高级管理员认证？

Advanced Administrator Certification

2023-05-21

2 分钟阅读

Amit Masih

如果您是 Salesforce 专业人士，能够在 Salesforce 平台上设计和实施高级解决方案，那么 Salesforce 高级管理员认证非常适合您。这是继 Salesforce 认证管理员认证之后的管理员第二级认证。

它涵盖了帮助您优化和维护 Salesforce 操作的高级特性和功能。要通过 Salesforce 认证高级管理员认证，您需要拥有该产品的实际经验，并能够解决实际的客户场景。

在本文中，您将了解有关 Salesforce 高级管理员计划的更多信息以及对考试的期望。

什么是 Salesforce 高级管理员认证？

作为 Salesforce 认证高级管理员，您拥有经验丰富的 Salesforce 管理员的技能和经验。您可以掌握 Salesforce 平台上的所有应用程序、特性和功能。您还可以配置、管理和扩展平台以满足各种业务需求。

Salesforce 认证管理员计划有两个级别的认证。第一级是 Salesforce 认证管理员凭证，涵盖了维护 Salesforce 实施的基本特性和功能。

第二级是 Salesforce 认证高级管理员证书，适用于精通 Salesforce 配置和管理的管理员。您可以使用复杂的特性和功能来解决业务问题并遵循管理的最佳实践。

关于考试

以下是有关 Salesforce 高级管理员认证考试的详细信息。

问题：60 道多项选择题和 5 道不计分题时间长度：105 分钟及格分数：65% 注册费：200 美元

目标受众

如果您是一位经验丰富的 Salesforce 管理员，并且知道如何使用该平台解决各种业务问题，那么 Salesforce 认证高级管理员考试非常适合您。您应该具有丰富的 Salesforce 实践经验，并已完成 Salesforce 的管理、扩展和自动化 (ADX211) 课程或类似课程。您还应该学习过 Salesforce 提供的课程材料和其他资源。

您应该知道如何使用 Salesforce 为最终用户和管理员提供的所有特性和功能。您应该能够执行高级管理任务，例如使用 Salesforce 自动化复杂的业务流程并为您的组织提出改进和最佳实践。您还应该对 Salesforce 发布的新功能感兴趣，并能够评估它们如何使您的组织受益。

应聘者应该能够做到以下几点：

根据业务需求设置记录和字段数据访问。
为自定义对象定义适当的关系类型。
配置销售和服务云应用程序
了解预测功能。
激活 Salesforce Knowledge 并配置权利。
使用 Salesforce 功能评估、清理和维护数据质量。
了解如何使用沙箱和工具在环境之间移动数据。
自定义报告类型、报告快照、复杂图表、摘要、分组、合并报告和交叉过滤器可帮助您创建满足业务需求的报告。
使用动态仪表板和仪表板过滤器增强仪表板。
使用流程、工作流规则、审批流程和公式字段自动化复杂的业务流程。

先决条件

在参加认证高级管理员考试之前，您必须先通过 Salesforce 认证管理员考试。高级管理员考试将帮助您了解有关 Salesforce 的更多信息以及如何使用其高级功能。它将建立在您作为管理员的知识之上，使您更加熟练和自信。

考试大纲

如果您想参加 Salesforce 高级管理员考试，您需要了解并能够使用以下目标。您还应该具有一些作为 Salesforce 管理员的实践经验，并表明您可以在实际情况下应用这些特性和功能：

安全性和访问：20%

给定一个场景，确定记录和字段数据访问的含义（共享模型、由父级控制、按层次结构授予访问权限、仪表板、报告文件夹访问、电子邮件文件夹访问、区域管理）。
比较和对比自定义配置文件、权限集和委派管理的功能。
给定一个场景，确定用户身份验证的含义。
比较和对比复杂业务模型的功能。（个人帐户、帐户、联系人和多个帐户的联系人。）

对象和应用程序：19%

给定一个场景，确定如何增强或扩展对象。（主从、查找、连接对象、相关列表、记录类型、架构构建器和对象创建器）。
给定一个场景，确定适当的解决方案以使用应用程序增强或扩展 UI/UX。（应用程序管理器、闪电应用程序构建器、动态表单、标准闪电页面组件、控制台和闪电页面分析按钮。）

审计和监控：10%

给定一个场景，确定用于监控和故障排除系统活动的适当工具（调试日志、设置审计跟踪）。
解释如何确保设置敏感数据以支持生产和沙盒环境中的业务/法律/合规性用例。
解释如何检查和排除安全设置的故障，包括可能更改系统访问权限的待处理更新。

云应用程序：11%

描述 Salesforce 功能，使销售用户能够执行销售流程，包括产品、价格手册、计划、订单和报价。
区分并理解预测和区域管理的含义和功能。
解释如何创建和维护 Salesforce 知识（文章记录类型、数据类别）。
解释如何创建和维护服务权利和权利流程。
描述 Salesforce 功能，使支持代理和客户之间能够进行交互（聊天、案例提要、服务云控制台、体验云站点、全渠道）。
给定一个场景，了解支持扩展核心平台的标准 Salesforce 产品套件。

数据和分析管理：13%

解释用于评估、改进和丰富数据质量的工具和最佳实践。（数据类型、验证、管理重复项、丰富、归档）。
给定一个场景，确定适当的分析工具以满足复杂的报告要求（自定义报告类型、报告快照、复杂图表、自定义摘要公式、分组、合并报告、交叉过滤器、动态仪表板和仪表板过滤器）。
了解在 Salesforce 平台之外连接、访问、备份/恢复或存档数据的方法。（大对象、数据仓库、外部对象、数据湖、第三方解决方案和 Salesforce Connect）。
给定一个场景，确定将数据导入 Salesforce 的适当工具和方法。（数据导入向导、数据加载器和外部 ID）。

环境管理和部署：7%

描述可用于在环境之间移动元数据的选项（更改集、沙箱和 AppExchange - 托管/非托管）。
描述使用更改集在环境之间移动元数据的功能和最佳实践。

流程自动化：20%

给定一个复杂场景，使用最佳工具组合确定解决方案来解决业务问题。
给定一个场景，确定用于排除声明式自动化故障的适当工具或方法。
给定一个场景，解释每个声明式自动化工具的功能和局限性。
了解使用自动化工具时执行顺序的含义。

Salesforce 管理员和高级管理员之间的区别

要成为经过认证的 Salesforce 管理员，您有两个选择。第一个是 Salesforce 认证管理员，它涵盖了管理 Salesforce 实施所需的基本特性和功能。

第二个是 Salesforce 认证高级管理员，它适用于经验丰富的管理员，他们可以使用高级特性和功能来解决更复杂的业务问题。您还需要了解 Salesforce 配置和维护的最佳实践。要获得此认证，您必须首先获得 Salesforce 认证管理员认证。

经过 salesforce 认证的高级管理员能赚多少钱？

Salesforce 认证高级管理员专业人士的薪水很高。根据 ZipRecruiter 的数据，美国 Salesforce 认证高级管理员的平均年薪范围为 90,000 美元。

Salesforce 高级管理员的角色和价值

如果您想利用 Salesforce 的优势，您需要一位能够使用其高级特性和功能的专家。Salesforce 高级管理员是经过认证的专业人士，他们精通 Salesforce 平台，能够利用实际知识和技能解决各种业务问题。

Salesforce 高级管理员可以帮助您更有效、更高效地实施 Salesforce，以下是他们实现这一目标的一些方法：

他们对该平台有深入的了解

Salesforce 高级管理员对 Salesforce 平台及其如何帮助您改善客户关系和销售有广泛的了解。他们还知道如何使用您可能需要了解但可以在您的业务流程中发挥巨大作用的各种工具。

他们随时了解最新发展

Salesforce 经常发生变化，添加您必须学习和采用的新功能和工具。Salesforce 高级管理员始终掌握这些变化，并知道如何将它们整合到您现有的应用程序中。他们可以帮助您为新版本做好准备，并确保您的 Salesforce 解决方案始终是最新的和优化的。

他们拥有高级帐户规划技能

Salesforce 高级管理员可以做的比主要管理员更多。他们拥有高级应用程序导航技能，能够处理来自客户和潜在客户的请求。他们还可以创建复杂的报告和仪表板，为您的业务绩效提供有价值的见解。

他们最大化您的 Salesforce 投资

许多组织需要帮助才能充分利用 Salesforce，因为他们需要明确的计划和指导。他们可能会为不同的 Salesforce 角色聘请不同的专家，但仍需要了解该平台的一些优势。Salesforce 高级管理员可以帮助您优化和定制 Salesforce，以满足您的特定需求，并为您的经理提供最佳使用建议。