谁应该选择 ITIL Foundation 考试：面向有志成为 IT 专业人士的指南

ITIL基础认证可以通过自学、课堂学习或在线学习获得。在信息技术服务管理领域，ITIL基础认证的主要作用是证明您已掌握ITIL架构、术语以及ITIL最佳实践的基本原则，并将其应用于IT服务管理。

ITIL基础认证旨在介绍ITIL 4，使IT专业人员或候选人能够通过端到端运营模式来监督信息技术服务，包括技术的设计、持续改进以及产品和服务的交付。

此ITIL认证的主要目标是：

已掌握ITIL框架基础知识并希望提升所在机构信息技术服务管理能力的人员。

希望采用和应用 ITIL 来改进组织 IT 服务部门的信息技术专业人员。

ITIL 认证可能对以下人群有所帮助：

• 希望基本了解如何使用 ITIL 来增强信息技术服务管理的个人。

• 需要了解 ITIL 框架的个人。

• 在已获得 ITIL 认证的机构中工作的信息技术专业人员或其他人员。

然而，任何对信息技术服务管理感兴趣的人都将受益于此认证。

它还可以使 IT 经理和总监、IT 服务经理、业务经理、首席信息官 (CIO)、服务支持工程师、业务流程负责人和技术支持工程师受益。此外，此认证面向所有人开放，任何对上述任何主题感兴趣的人都将从中受益。候选人获得此认证后，将获得两个学分和证书。

ITIL基础认证考生应具备以下基本知识：

• ITIL认证的基本准则和关键原则。

• 以整体方法促进与客户和其他利益相关者共同创造价值，并以产品和服务的形式呈现。

• 信息技术服务管理的四个关键维度。

• 本认证中描述的ITIL知识和最佳实践如何决定新ITIL流程的重要性和价值，同时如何扩展到信息技术和服务管理的各个领域，从需求到价值。

• DevOps、敏捷和精益的核心概念，以及它们对于交付业务价值的重要性。

ITIL基础培训

通常，ITIL基础认证的课堂培训持续两天半，考试将在培训结束时进行，或者考试时间由培训机构决定。 ITIL 考生可以选择其他培训形式，例如在线培训或远程培训，也可以选择自学备考。

参加 ITIL 考试没有任何先决条件。