«لن يصبح المرء قائداً عظيماً إذا أراد أن يقوم بكل شيء بنفسه، أو أن ينسب لنفسه كل الفضل.» - أندرو كارنيجي.
لا أحد يولد قائداً؛ فالأمر يتطلب الكثير ليصبح المرء قائداً جيداً. قيادة فريق، سواء كان مكوناً من شخصين أو أكثر من مئة، ليست بالأمر الهين. فجمع أفراد ذوي شخصيات متباينة قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى صراعات وسوء فهم، مما يؤثر على أداء الفريق ككل. حتى أن فرداً واحداً من الفريق قد يُلحق الضرر به. إذا كنت قائداً لفريق، فأنت تقوم بمهمة تتسم بالمسؤولية والمساءلة.
أحياناً، قد يكون من المرهق أن تسعى جاهداً لتوحيد رؤية كل عضو في الفريق. ومع ذلك، يمكنك تحفيز فريقك لتحقيق أهداف مهنية متميزة بقليل من اللباقة. إن توحيد الرؤية شيء، وجعل الأفراد يعملون معاً لتحقيق الأهداف المشتركة للفريق شيء آخر. يُقدّر الفريق دائماً على النتائج التي يحققها، ويمكن تقييم هذه النتائج بناءً على الإنتاجية والكفاءة.
الكفاءة هي مستوى أداء يحدد عملية تستخدم أقل قدر من المدخلات لإنتاج أفضل النتائج الممكنة. ومع ذلك، فإن المقياس المتوسط لكفاءة التصنيع هو الإنتاجية، ويمكن استخدام نسبة المخرجات إلى العوامل المستخدمة في خط الإنتاج لوصفها. مهما بلغت فعالية فريقك، هناك دائمًا طرق لتحسينه والوصول إلى مستويات أعلى من الكفاءة والإنتاجية.
في هذه المقالة، تم شرح أكثر الطرق العملية التي يمكنك استخدامها كقائد.
"عندما تحدد هدفًا، يفتح عقلك قائمة مهام." - ميل روبنز
يُعتبر تحديد الأهداف الخطوة الأولى نحو النجاح. وهو أمر ينطبق على كل مكان، وليس فقط على أي فريق. جميعنا نحتاج إلى أهداف نركز عليها. بصفتك قائد فريق، يجب عليك التريث والتفكير مليًا في المشروع الذي تنوي أن يركز عليه فريقك. حدد أهدافًا مهمة وراعِ قدرة فريقك على تنفيذها. لمتابعة تقدم الفريق، تأكد من وجود إجراءات واضحة المعالم، وفكّر في استخدام برامج إدارة سير العمل في الموارد البشرية.
يُعدّ وضع الأهداف دون دراسة كافية خطأً شائعًا لدى قادة الفرق. فالأهداف الضخمة التي يجب إنجازها في فترة وجيزة قد تُثبّط عزيمة أعضاء الفريق. لذا، احرص على أن تكون الأهداف واقعية خلال الفترة الانتقالية. حتى لو كان المشروع ضخمًا، فقد يكون إنجازه دفعة واحدة أمرًا صعبًا. ولتبسيط الأمر، يمكنك تقسيم المهمة الكبيرة إلى أنشطة صغيرة. فمن المعروف أننا ننجز المزيد من الأنشطة الصغيرة بكفاءة أكبر من الأنشطة الكبيرة. ستجد أن هذه الطريقة تُتيح قياس التقدم وتُلهم أعضاء الفريق للعمل نحو تحقيق الهدف النهائي.
"الفريق ليس مجرد مجموعة من الأفراد، بل هو عملية أخذ وعطاء." - باربرا جلاسيل
يُعدّ توزيع المهام تحديًا كبيرًا آخر يواجه قادة الفرق. يمكنك البدء بالتعرف على أعضاء فريقك. إذا كان الفريق صغيرًا، فسيكون ذلك سهلًا. أما في حالة الفريق الكبير، فيمكنك إجراء استبيانات لفهم إمكانياتهم وشغفهم وسماتهم الأساسية الأخرى. ينبغي عليك توزيع المهام باستمرار وفقًا لذلك. ولضمان إنتاجية عالية، يمكنك تكليف العمل حسب أهميته وموعد تسليمه. بصفتك قائدًا لفريق تكنولوجيا المعلومات، يجب عليك في الوقت نفسه مساعدتهم على فهم مستوى العمل المطلوب. ثم، تأكد من توضيح النتيجة المرجوة. وأخيرًا، دعهم يعملون بحرية قدر الإمكان بإزالة جميع العقبات التي تعترض طريقهم.
"نحن جميعًا بحاجة إلى من يقدم لنا ملاحظات. هكذا نتحسن." - بيل غيتس
إذا لم يُدرك الموظف أوجه قصوره، فلن تكون هناك فرصة لتحسين أدائه. وهنا يأتي دور قائد الفريق الجيد؛ فهو يُحدد لأعضاء الفريق نطاق التحسين المطلوب. لهذا السبب، يُعدّ تقديم النقد البنّاء وتلقيه أمرًا بالغ الأهمية لتحسين إنتاجية الفريق. بعد تقديم ملاحظاتك، استفسر عما يمكنك فعله لمساعدته على التحسن. ربما يُفضل المزيد من التوجيه في مهام محددة أو مزيدًا من الحرية الإبداعية. إن تشجيع التواصل المفتوح يُسهّل بناء الشراكات في المستقبل.
يُبدع الموظفون عندما يكون لديهم دافع للعمل، وغالبًا ما يكون هذا الدافع ماديًا. يرغب الموظفون في تقدير جهودهم، لذا يطالبون رؤساءهم بأكثر من مجرد كلمات تشجيعية. تستخدم العديد من الشركات برامج تحفيزية للحفاظ على حماس الموظفين. فإذا كان الموظف راضيًا ماليًا عما يحصل عليه من الشركة، سيعمل بحماس أكبر. ووفقًا لدراسة استقصائية حديثة، شعر 85% من الموظفين بحافز أكبر لتحسين أدائهم عند حصولهم على مكافآت.
مديرو تقنية المعلومات أو قادة الفرق الذين ينظمون الاجتماعات عادةً ما يكونون أكفاء، وبالتالي سيكون فريقهم كذلك. يتيح الاجتماع فرصة لتبادل المعرفة والمعلومات. يجب وضع خطة هادفة لاجتماع مثمر، وإشراك الأشخاص المناسبين، والتوصل إلى قرارات ملموسة في نهاية كل اجتماع. لا تتردد أبدًا في تجربة أي شيء جديد.
على سبيل المثال، يمكنك عقد اجتماع وقوفًا أو أثناء المشي. ستتحسن صحتك، حتى لو لم يكن هناك تحسن فوري في إنتاجية الفريق. حاليًا، تحولت معظم شركات تقنية المعلومات إلى أنظمة العمل عن بُعد، ويمكن تنظيم اجتماعات افتراضية في هذه الحالة.
"يُظهر الناس إنتاجية أعلى عند العمل من المنزل مما كان متوقعًا. ظنّ البعض أن كل شيء سينهار، لكن ذلك لم يحدث." - مارك زوكربيرج
يُحقق كل فرد أو عضو في الفريق أعلى مستويات الأداء عندما يُمنح المرونة لإنجاز المهام بطريقته الخاصة. يفقد معظم الموظفين حماسهم عندما يُمارس مديروهم أو أصحاب العمل إدارة دقيقة للغاية، مما يجعلهم يشعرون وكأنهم آلات. قدّم لهم شرحًا مفصلاً لواجباتهم الوظيفية وتوقعاتك منهم. امنحهم مساحة للعمل باستقلالية.
كن ودودًا في الوقت نفسه حتى لا يتردد أعضاء فريقك في طرح الأسئلة عند الحاجة. يجب على قائد الفريق أن يُظهر ثقة كاملة في أعضائه، وأن يُشجعهم على تقديم أفضل ما لديهم من خلال تعزيز ثقتهم بأنفسهم. تُعد البنية التحتية وظروف العمل من العوامل الحاسمة في زيادة إنتاجية الفريق وكفاءته. وفقًا لأحدث التقارير، تُؤثر البيئة المادية لمكان العمل بشكل كبير على شعور الأفراد وتفكيرهم وأدائهم.
نتيجةً لذلك، تُولي العديد من الشركات عنايةً فائقةً عند تصميم ديكورات مكاتبها الداخلية. فهي تُضمّن عناصر طبيعية كالنباتات والزهور، وإضاءةً ساطعة، وأثاثًا مريحًا. إلى جانب البيئة المادية، تُؤثر بيئة العمل على إنتاجية الفريق. فقد تتأثر إنتاجية المؤسسة وكفاءتها سلبًا بالقائد المُتسلط، والعاملين المُتعالين، والسياسات المكتبية.
"ابدأ بالأشخاص الأكفاء، وضع القواعد، تواصل مع موظفيك، حفّزهم وكافئهم. إذا قمت بكل ذلك بفعالية، فستحقق النجاح حتمًا." - لي إياكوكا
يُعدّ اقتناء نظام اتصالات موحد أحد مفاتيح العمل بكفاءة أكبر. يُفضّل ما يقارب نصف العاملين في الولايات المتحدة التواصل مع زملائهم عبر الإنترنت، مما يزيد الإنتاجية، وهذا يُعزز هذا المفهوم. يُعدّ تطبيق المراسلة الجماعية أفضل وسيلة تواصل لشركتك. وبناءً على احتياجاته، يُمكن لكل فريق تحديد الحل الأمثل. سيكون عالم فريقك هو المكان الوحيد الذي لن تُشتّت انتباهك فيه أحاديث العائلة أو الأصدقاء.
٧. اجمع أعضاء فريقك تحت سقف واحد
"الترابط هو ما يخلق القوة، لا العزلة." - كامبيز مصطفى زاده
بدون موقع مركزي لإدارة المهام، قد يصبح العمل الجماعي فوضويًا ومربكًا. وبالمثل، يُعدّ برنامج التعاون ضروريًا إذا كان زملاؤك يعملون عن بُعد أو في أماكن عمل متعددة. تكمن المشكلة في سهولة التشتت بشأن مكان وجود جميع معلومات المشروع، ومن يقوم بالمهام، ومدى تقدمهم، وحجم العمل المتبقي.
لن ينشغل موظفوك باجتماعات ورسائل بريد إلكتروني مطولة إذا كان لديك أداة تخطيط فورية متاحة من أي مكان. يمكنك تنظيم جميع الأنشطة في تطبيق واحد سهل الاستخدام قائم على الويب، بمساعدة تطبيقات مثل Zoho أو بوابة إدارة الموارد البشرية.
٨. قيّم كل شيء
"التقييم هو الإبداع." - فريدريك نيتشه
لا يمكنك تحسين أي شيء إذا لم تتمكن من قياسه. لذا، انتبه إلى المقاييس المهمة لفريقك. يُعدّ فحص الجودة من أهم مسؤوليات قائد الفريق. من الأفضل أن تتذكر أن تحسين التواصل الداخلي له فوائد طويلة الأمد. مع ذلك، يجب أن تكون على دراية بالنتائج المتوسطة كمدير.
إذا لم تكن راضيًا عن النتائج، جرّب استخدام استراتيجيات مختلفة لتحسين التواصل بين أعضاء الفريق. إذا لاحظت تحسنًا، قلّل من جهودك في حال عدم التحسن. الإنتاجية لا تتحقق صدفةً، بل تحتاج إلى وقت واهتمام حقيقي. يجب ألا تتوقف أبدًا عن مراقبة سير العمل في شركتك لزيادة إنتاجية فريقك.
"القادة لا يُنشئون أتباعًا، بل يُنشئون قادةً آخرين." - توم بيترز
قائد الفريق يُشرك عضوًا آخر معه؛ وبذلك يُنشئ قادة المستقبل. يمكنك مساعدة أعضاء فريقك على النمو. يمكنك جعل الموظفين يشعرون بالمسؤولية عن نتائج عملهم. أو يمكنك إشراكهم في التخطيط واتخاذ القرارات. من المفيد دائمًا دعم التنظيم الذاتي والمبادرة لدى الموظفين.
الأخلاق مطلوبة في كل مكان. بصفتك قائد فريق، يُفترض بك اتخاذ القرارات بموضوعية. قد يكون أحد أعضاء الفريق يعمل معك لفترة طويلة، وقد تشعر برغبة في تفضيله، مما قد يضر بسمعتك. قائد الفريق مسؤول عن الجميع، تذكر هذا جيدًا.
لكي يكون الفريق فعالًا، يجب جمع أعضائه وتوحيد جهودهم. ولجعل فرقك منتجة قدر الإمكان، أنت بحاجة إلى مزيج متوازن من العناصر المختلفة.
بشكل عام، لا توجد طريقة واحدة لتمكين فرقك من أن تصبح أكثر فعالية؛ بل يمكنك بناء أساس بيئة عمل مثمرة من خلال أنشطة صغيرة ومنتظمة. إذا قدمت لموظفيك الدعم المستمر، والتغذية الراجعة، والتشجيع، فسترتفع إنتاجيتهم بشكل ملحوظ.
جميع الحقوق محفوظة © 2024.
