« Nul ne deviendra un grand leader s'il veut tout faire lui-même ou s'attribuer tout le mérite. » – Andrew Carnegie.
On ne naît pas leader ; le devenir demande beaucoup d'efforts. Diriger une équipe, qu'elle compte 2 ou plus de 100 membres, n'est jamais chose aisée. Regrouper des individus aux personnalités uniques peut souvent engendrer des conflits et des malentendus, affectant ainsi la performance globale de l'équipe. Une seule personne peut suffire à faire dérailler toute l'équipe. Être chef d'équipe implique une grande responsabilité.
Parfois, il peut être épuisant de fédérer tous les membres de l'équipe autour d'une vision commune. Cependant, avec tact, vous pouvez motiver votre équipe à atteindre des objectifs professionnels exceptionnels. Faire en sorte que chacun partage la même vision est une chose, mais les amener à collaborer pour atteindre les objectifs communs en est une autre. Dans le secteur informatique, la performance d'une équipe est toujours reconnue pour ses résultats. Et ces résultats peuvent être évalués en fonction de la productivité et de l'efficacité.
L'efficacité est un niveau de performance qui caractérise un processus utilisant le minimum de ressources pour produire les meilleurs résultats possibles. Cependant, la mesure courante de l'efficacité en production est la productivité, et le rapport entre les résultats obtenus et les facteurs utilisés sur la chaîne de production permet de la décrire. Quelle que soit l'efficacité de votre équipe, il existe toujours des méthodes pour l'améliorer et atteindre de nouveaux sommets en termes d'efficacité et de productivité.
Dans cet article, nous expliquons les méthodes les plus pratiques que vous pouvez utiliser en tant que leader.
« Lorsque vous fixez un objectif, votre cerveau crée une liste de tâches. » - Mel Robbins
Se fixer des objectifs est considéré comme la première étape vers le succès. Cela s'applique partout, pas seulement à toutes les équipes. Nous avons tous besoin d'objectifs pour garder le cap. En tant que chef d'équipe, vous devez prendre du recul et réfléchir au projet précis sur lequel vous souhaitez que votre équipe se concentre. Établissez des objectifs importants et tenez compte de la capacité de votre équipe à les atteindre. Pour suivre la progression de l'équipe, assurez-vous de disposer de procédures bien définies et envisagez l'utilisation d'un logiciel de gestion des flux RH.
L'erreur majeure d'un chef d'équipe est de fixer des objectifs sans étude préalable. Des objectifs trop ambitieux à atteindre dans un délai court peuvent démotiver les membres de l'équipe. N'oubliez pas de veiller à ce que les objectifs intermédiaires restent réalistes. Même rapidement, un projet d'envergure peut s'avérer ingérable. Pour simplifier, vous pouvez diviser la tâche principale en petites activités. Il est bien connu que nous accomplissons plus efficacement de petites tâches que de grandes. Cette méthode vous permettra de mesurer les progrès et de motiver les membres de l'équipe à travailler vers l'objectif final.
« Une équipe est plus qu'un simple groupe de personnes. C'est un processus d'échange. » - Barbara Glacel
La répartition des tâches représente un autre défi de taille pour les chefs d'équipe. Vous pouvez commencer par bien connaître les membres de votre équipe. Si l'équipe est petite, c'est facile. Dans le cas d'une grande équipe, vous pouvez mener des enquêtes pour comprendre leur potentiel, leurs motivations et autres caractéristiques essentielles. Vous devez répartir les tâches de manière continue et appropriée. Pour garantir une productivité élevée, attribuez le travail en fonction de son importance et de son échéance. En tant que responsable d'équipe informatique, vous devez simultanément les aider à comprendre le niveau de qualité requis. Ensuite, assurez-vous de clarifier le résultat visé. Enfin, laissez-les travailler le plus librement possible en éliminant tous les obstacles.
« Nous avons tous besoin de retours constructifs. C'est ainsi que nous progressons. » - Bill Gates
Si un employé ne reconnaît pas ses lacunes, il n'a aucune chance de s'améliorer. C'est là que le rôle d'un bon responsable d'équipe prend tout son sens : il indique aux membres de l'équipe leurs axes d'amélioration. C'est pourquoi donner et recevoir des critiques constructives est essentiel pour améliorer la productivité de l'équipe. Après avoir fait des remarques, demandez à quelqu'un comment vous pouvez l'aider à progresser. Peut-être préférerait-il un encadrement plus précis sur certaines tâches ou une plus grande liberté créative. Encourager une communication ouverte facilite la mise en place de partenariats futurs.
Les employés sont plus performants lorsqu'ils sont motivés, le plus souvent par une motivation financière. Ils souhaitent que leurs efforts soient reconnus et exigent donc plus qu'une simple tape dans le dos virtuelle de leurs supérieurs. De nombreuses entreprises utilisent des programmes de primes pour maintenir la motivation de leurs employés. Si un employé est financièrement satisfait de sa rémunération, il travaillera avec plus d'enthousiasme. Selon une enquête récente, 85 % des employés se sentent plus motivés à être plus performants lorsqu'ils sont récompensés.
Les responsables informatiques ou les chefs d'équipe qui organisent régulièrement des réunions sont performants, et leur équipe le sera également. Une réunion favorise l'échange de connaissances et d'informations. Il est important d'élaborer un plan axé sur les objectifs pour une réunion productive, d'impliquer les bonnes personnes et de veiller à ce que les discussions aboutissent à des résolutions concrètes. N'ayez jamais peur d'innover.
Par exemple, organisez une réunion debout ou en marchant. Votre santé s'en trouvera améliorée, même si la productivité de l'équipe n'augmente pas immédiatement. Actuellement, la plupart des entreprises informatiques ont adopté le télétravail, et les réunions virtuelles peuvent être organisées dans ce contexte.
« Les gens sont plus productifs en télétravail que prévu. Certains pensaient que tout allait s'effondrer, mais ce n'est pas le cas. » – Mark Zuckerberg
Chaque individu ou membre d'une équipe donne le meilleur de lui-même lorsqu'il a la flexibilité nécessaire pour accomplir ses tâches à sa manière. La plupart des employés se démotivent lorsque leurs supérieurs les contrôlent de façon excessive, les transformant en robots. Expliquez-leur clairement leurs missions et vos attentes. Laissez-les travailler en toute autonomie.
Soyez accessible et chaleureux afin que les membres de votre équipe n'hésitent pas à poser des questions. Un chef d'équipe doit toujours faire confiance à ses collaborateurs, les encourageant à exploiter pleinement leurs compétences en renforçant leur confiance en eux. L'infrastructure et les conditions de travail sont essentielles à l'amélioration de la productivité et de l'efficacité d'une équipe. Selon un rapport récent, l'environnement physique du lieu de travail a un impact significatif sur le bien-être, la réflexion et les performances des individus.
C'est pourquoi de nombreuses entreprises accordent une grande importance à l'aménagement intérieur de leurs bureaux. L'environnement de bureau, au même titre que le cadre physique, influence la productivité des équipes. Un leader autoritaire, des employés condescendants et les jeux de pouvoir au sein de l'entreprise peuvent nuire à la production et à l'efficacité globales d'une organisation.
« Commencez par recruter les bonnes personnes, définissez les règles, communiquez avec vos employés, motivez-les et récompensez-les. Si vous faites tout cela efficacement, vous ne pouvez pas vous tromper. » - Lee Iacocca
Se doter d'un système de communication standard est essentiel pour une meilleure efficacité. Près de la moitié des travailleurs américains préfèrent contacter leurs collègues en ligne, ce qui accroît la productivité et confirme la pertinence de cette approche. Une messagerie d'équipe est le meilleur moyen de communication pour votre entreprise. Chaque équipe peut déterminer la solution optimale en fonction de ses besoins. L'espace de communication de votre équipe sera le seul endroit où vous ne serez pas distraits par des conversations avec votre famille ou vos amis.
« C’est l’interdépendance qui fait la force, pas l’isolement. » - Kambiz Mostofizadeh
Sans un lieu centralisé pour gérer les tâches, le travail d’équipe risque de devenir désorganisé et confus. De même, un logiciel de collaboration est essentiel si vos collaborateurs travaillent à distance ou sur plusieurs sites. En effet, il est facile de se perdre et de ne plus savoir où se trouvent les informations du projet, qui en est responsable, où en sont les tâches et quelle est la charge de travail restante.
Vos collaborateurs ne seront plus englués dans de longues réunions et échanges d’e-mails si vous disposez d’un outil de planification en temps réel, accessible de partout. Vous pouvez organiser toutes les activités dans une application web simple d’utilisation, comme Zoho ou un portail SIRH.
« L’évaluation est création. » - Friedrich Nietzsche
On ne peut améliorer ce que l’on ne mesure pas. Par conséquent, portez une attention particulière aux indicateurs clés de performance (KPI) importants pour votre équipe. Le contrôle qualité est une responsabilité essentielle du chef d'équipe. Il est important de garder à l'esprit qu'améliorer la communication interne apporte des bénéfices durables. Cependant, en tant que manager, il est crucial de rester attentif aux résultats intermédiaires.
Si vous n'êtes pas satisfait des résultats obtenus, essayez différentes stratégies pour améliorer la communication au sein de l'équipe. Si vous constatez une évolution positive, réduisez vos efforts ; dans le cas contraire, continuez à les intensifier. La productivité n'est jamais le fruit du hasard : elle exige du temps et un intérêt sincère. Il est impératif de surveiller en permanence le flux de travail de votre entreprise afin d'accroître la productivité de votre équipe.
« Les leaders ne créent pas de suiveurs, ils créent d'autres leaders. » - Tom Peters
Un chef d'équipe entraîne ses collaborateurs dans son sillage ; ce faisant, il forme les leaders de demain. Vous pouvez contribuer à l'épanouissement de vos collaborateurs. Vous pouvez les responsabiliser quant aux résultats de leur travail. Vous pouvez également les impliquer dans la planification et la prise de décision. Il est important de toujours soutenir l'autonomie et l'initiative de vos collaborateurs.
L'éthique est essentielle en toutes circonstances. En tant que chef d'équipe, vous devez prendre des décisions de manière impartiale. Il est fort probable qu'un membre travaille avec vous depuis longtemps ; vous pourriez être tenté de le favoriser, ce qui nuirait à votre réputation. Un chef d'équipe est au service de tous ; gardez cela à l'esprit.
Pour qu'une équipe soit efficace, ses membres doivent être réunis et unis. Pour optimiser la productivité de vos équipes, il vous faut un juste équilibre entre différents éléments.
En général, il n'existe pas de solution miracle pour améliorer l'efficacité de vos équipes ; vous pouvez plutôt instaurer un climat de travail productif grâce à de petites actions régulières. Si vous apportez à vos collaborateurs un soutien constant, des retours constructifs et des encouragements, votre productivité s'en trouvera décuplée.
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