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Vous souhaitez booster vos performances commerciales, conclure davantage de ventes et surmonter les obstacles liés à Salesforce CRM ? Si oui, un consultant Sales Cloud pourrait vous aider à tirer pleinement parti de cet outil puissant.
Sales Cloud est l'un des CRM les plus populaires et les plus fiables au monde. Des millions d'utilisateurs s'appuient sur lui pour gérer leurs processus de vente et accroître leur chiffre d'affaires.
Mais pour que Sales Cloud soit un véritable atout pour votre entreprise, vous avez besoin d'un expert qui maîtrise ses fonctionnalités et sa personnalisation. Pour cela, il vous faut un spécialiste certifié Salesforce Sales Cloud Consultant.
Si vous êtes consultant et capable de concevoir et de mettre en œuvre des solutions Sales Cloud pour vos clients, la certification Salesforce Sales Cloud Consultant est faite pour vous. Cette certification atteste de votre capacité à créer des solutions Sales Cloud qui répondent aux besoins métiers de vos clients, sont faciles à maintenir et à faire évoluer, et contribuent à leur succès à long terme.
Pour obtenir cette certification, vous devez maîtriser les compétences suivantes :
Concevoir des solutions de vente et de marketing répondant aux problématiques métier.
Concevoir des applications et des intégrations améliorant la productivité des utilisateurs.
Gérer les données et concevoir des analyses pour mesurer les indicateurs clés de performance de Sales Cloud.
Voici les détails de l'examen de Consultant Salesforce Sales Cloud certifié.
Questions : 60 questions à choix multiple et 5 questions non notées* Durée de l'examen : 105 minutes (temps alloué aux questions non notées) Note de passage : 68 % Frais d'inscription : 200 USD
Pour devenir Consultant Salesforce Sales Cloud, vous devez justifier d'au moins deux ans d'expérience en tant qu'analyste métier ou consultant fonctionnel. Vous devez également maîtriser toutes les compétences listées dans les objectifs de l'examen. C'est pourquoi il est essentiel de suivre un parcours d'apprentissage structuré combinant formation, projets concrets et exercices pratiques. Avant de pouvoir passer cet examen, vous devez obtenir la certification d'administrateur système Salesforce. Il s'agit d'une condition essentielle pour cette certification avancée.
La certification Salesforce Certified Sales Cloud Consultant atteste de la capacité des professionnels de l'informatique à concevoir et à mettre en œuvre des solutions alignées sur les processus et les exigences métiers des clients, grâce aux applications Salesforce. Le candidat idéal possède l'expérience et les compétences nécessaires pour exploiter les fonctionnalités de Sales Cloud et piloter le déploiement de ces solutions au sein d'une organisation cliente. Le consultant démontre également une connaissance approfondie du secteur et une maîtrise des applications Salesforce, notamment la capacité à implémenter plusieurs applications dans des scénarios clients courants.
La certification Salesforce Certified Sales Cloud Consultant vise à mettre en valeur l'expertise du consultant en implémentation de solutions cloud. Le consultant certifié Salesforce Sales Cloud possède au moins un an d'expérience avec Salesforce, les processus de vente et le développement de solutions métiers.
Processus et rôles commerciaux
Compréhension du cycle de vie de la solution et de son déploiement
Fonctionnalités de Sales Cloud, telles que Opportunités, Leads, Activités, Campagnes, Prévisions, Gestion des territoires, Rapports et tableaux de bord, Intégration de la messagerie, Téléphonie, Engagement commercial, Einstein Activity Capture, Console des ventes, Salesforce Meetings, Quip et sites Experience Cloud
Mise en œuvre des fonctionnalités standard de Salesforce, configuration et personnalisation pour répondre aux besoins des clients. - Outils de migration de données
Intégration des produits AppExchange aux processus de vente
Formation des utilisateurs finaux, gestion du changement et stratégies de déploiement
Maîtrise des fonctionnalités principales de Salesforce, telles qu'AppBuilder et Flow
Principes et méthodologies de gestion de projet
Rédaction de cahiers des charges et définition précise du périmètre des projets
Traduction des besoins métier en solutions pratiques, en tenant compte de la productivité et de l'efficacité, afin de faciliter le travail à distance des équipes commerciales
Cycle de vie d'un projet de conseil
Excellentes compétences en communication et présentation, permettant d'interagir avec tous les niveaux hiérarchiques
Gestion d'un projet de conseil de A à Z
Gestion des processus de livraison et de développement
Interprétation et définition des indicateurs clés de performance (KPI) des ventes
Instaurer un climat de confiance avec les clients
Résolution des problèmes techniques et dépannage des comportements inattendus du système
Gestion des risques par l'anticipation et l'atténuation
Priorisation et remontée des problèmes clients
Développement de cas d'utilisation pertinents pour déterminer la configuration du système - Créer des solutions évolutives et maintenables.
Développer et mettre en œuvre des solutions performantes qui génèrent une valeur ajoutée constante pour l'entreprise.
Assurer un succès durable grâce à des pratiques de gestion du changement efficaces.
Suivre les étapes clés du projet afin de garantir le transfert de connaissances.
L'examen de certification Consultant Salesforce Certified Sales Cloud évalue vos connaissances et votre expérience sur divers sujets et domaines. La pondération de chaque sujet est importante : elle vous aidera à planifier votre stratégie d'étude et à vous concentrer sur les points essentiels. Cet examen vise à évaluer vos compétences et votre expertise dans les domaines mentionnés ci-dessus. Il est donc fortement conseillé d'avoir une expérience pratique et de projets avec les applications Salesforce Sales Cloud et de consulter toutes les ressources suggérées.
Pratiques de vente - 11 %
Stratégies de mise en œuvre - 13 % Application des connaissances produit - 18 % Gestion des leads - 7 % Gestion des comptes et des contacts - 11 % Gestion des opportunités - 10 % Productivité et intégration des ventes - 8 % Pratiques de conseil - 7 % Ventes, indicateurs, rapports et tableaux de bord - 7 % Gestion des données - 8 %
Salesforce met à jour son système trois fois par an : en hiver, au printemps et en été. Votre certification Sales Cloud est donc valable jusqu’à la prochaine mise à jour. Pour la maintenir active, vous devez réussir les modules de maintenance Trailhead. Pour les consultants Sales Cloud, le module concerné est « Maintenance de la certification Administrateur ».
Pour devenir consultant Sales Cloud, vous devez réussir un examen exigeant. Il comporte 60 questions auxquelles vous devez répondre en 105 minutes. Vous pouvez passer l'examen en ligne ou dans un centre d'examen. Le score minimum requis pour réussir est de 62 %. L'examen évalue votre capacité à planifier et concevoir des solutions Sales Cloud répondant aux besoins et aux objectifs de vos clients.
Vous devez également savoir utiliser les fonctionnalités de Sales Cloud pour améliorer la productivité des ventes. De nombreux candidats ayant passé l'examen et partagé leur expérience en ligne l'ont décrit comme difficile et complexe. Ils ont souligné que certaines questions auraient pu être plus précises et claires. Ils ont également indiqué qu'ils devaient choisir la meilleure réponse selon les bonnes pratiques de Salesforce ou l'option la moins coûteuse, même s'il existait d'autres réponses correctes.
Pour les entreprises informatiques, disposer de professionnels certifiés Consultant Salesforce Sales Cloud est un atout précieux. Ces professionnels aident les entreprises à fournir de meilleurs services Sales Cloud à leurs clients. Un consultant Sales Cloud certifié est capable de comprendre les besoins métiers et sectoriels du client et de personnaliser Sales Cloud en conséquence.
Il peut également aider les clients à utiliser Sales Cloud efficacement et à se tenir informés des dernières mises à jour. De plus, l'intégration de consultants Sales Cloud certifiés au sein de votre équipe peut renforcer le partenariat de votre entreprise informatique avec Salesforce.
Le monde numérique complexifie la gestion d'une entreprise. Salesforce est une technologie incontournable pour les entreprises informatiques. Un système performant est essentiel pour gérer vos ventes, votre marketing et votre service client.
Si vous souhaitez passer la certification de consultant Salesforce Sales Cloud, ne cherchez plus ! CBT Proxy, fort d'une décennie d'expérience, est l'un des meilleurs organismes de certification au monde. Pour en savoir plus sur l'examen et la procédure d'inscription, cliquez sur le bouton de chat ci-dessous. Un de nos conseillers vous contactera rapidement.
Q. Quels sont les frais d'inscription à l'examen de consultant Salesforce Sales Cloud ?
R. L'inscription à l'examen coûte 200 USD, plus les taxes applicables. En cas d'échec, les frais de repassage s'élèvent à 100 USD, plus les taxes.
Q. Comment est structuré l'examen de consultant Salesforce Sales Cloud ?
R. L'examen comprend 60 questions à choix multiple ou à réponses multiples, ainsi que 5 questions non notées. Vous disposez de 105 minutes pour le terminer.
Q. Quel score dois-je obtenir pour réussir l'examen de consultant Salesforce Sales Cloud ?
R. Vous devez obtenir au moins 68 % pour réussir l'examen, ce qui signifie que vous devez répondre correctement à au moins 41 questions sur 60.
Q. Quels sont les prérequis pour passer l'examen de consultant Salesforce Sales Cloud ?
R. Vous devez posséder la certification d'administrateur Salesforce avant de passer l'examen de consultant Sales Cloud. Vous devez également justifier d'au moins un an d'expérience avec Salesforce, les processus de vente et le développement de solutions métier.
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