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ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value est un module ITIL qui se concentre sur l'amélioration de la communication et de l'engagement entre les fournisseurs, les clients, les utilisateurs et les prestataires de services. Ce cours enseigne aux individus à fournir des services de valeur à leurs clients en se concentrant davantage sur la demande et en convertissant la demande en avantages en utilisant les services informatiques. Les organisations peuvent cibler efficacement leurs parties prenantes en acquérant les compétences de gestion des parties prenantes. Le module ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value aide les professionnels de l'informatique à se développer davantage en influençant et en interagissant avec les parties prenantes pour améliorer leur expérience du cadre ITIL. Grâce à ce cours, les individus peuvent acquérir un ensemble de compétences qui leur sont utiles pour prospérer dans les services numériques.
ITIL 4 Foundation est le prérequis pour la certification ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value. Avec la formation et les conseils appropriés, les individus peuvent réussir l'examen, et les conseils de base sont une source fiable pour apprendre pour l'examen. Cet examen a été développé par AXELOS et est une certification de niveau avancé. Les candidats peuvent acquérir des connaissances et une formation auprès d'un organisme de formation accrédité. L'examen en ligne est disponible en 5 langues : chinois, espagnol, anglais, allemand et français. ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value est un examen à livre fermé d'une durée de 90 minutes. Ce cours couvre plusieurs sujets : cartographie du parcours client, gestion multi-fournisseurs, conception de SLA, etc. Grâce à ce cours, les candidats accèdent à divers outils qui améliorent la satisfaction des parties prenantes. Il est préférable d'éviter les dumps car ils peuvent ne pas aider à l'examen de quelque manière que ce soit.
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