ServiceNow CIS-ITSM 認定とは? 完全ガイド

ServiceNow 認定実装スペシャリスト - IT サービスマネジメント (CIS-ITSM) 認定資格は、個人およびプロフェッショナルとしての成長を促進する、最も認知度が高く、広く受け入れられている資格の一つです。

CIS-ITSM 認定資格は、あなたのスキル、知識、経験にさらなる信頼性を与え、最も重要な点として、この分野における専門知識を認定します。

認定 CIS-ITSM プロフェッショナルとして、世界中で活躍し、個人的およびプロフェッショナルとして多くのメリットを享受できます。しかし、CIS-ITSM 認定資格を取得するには、難易度の高い CIS-ITSM 試験に合格する必要があります。

ServiceNow 認定実装スペシャリスト - IT サービスマネジメント (CIS-ITSM) 認定試験は、間違いなく難易度が高く、競争率の高い試験です。しかし、適切な学習計画と綿密な準備を行えば、受験者は CIS-ITSM 試験に合格し、認定資格を取得できます。

CIS-ITSM 認定試験についてさらに詳しく知るには、このブログ投稿をお読みください。

ServiceNow とは？

ServiceNowは、ITサービスマネジメント（ITSM）を含む様々なクラウドベースのサービスをあらゆる規模の企業に提供するプラットフォームです。このプラットフォームは、従来サイロ化されていたプロセスをデジタル化・自動化することで、組織運営の効率性と有効性を向上させることを目指しています。2004年に設立されたServiceNowは、当初はITSM分野でIBMやHPといった大手企業と競合していました。

ServiceNow CIS-ITSM認定資格とは？

Certified Implementation Specialist - IT Service Management（CIS-ITSM）試験は、ServiceNow ITSMアプリケーションの構成、実装、保守を支援する能力をテストします。

ServiceNow CIS-ITSM認定資格試験は、受験者がこれらのタスクに貢献するために必要なスキルと知識を有していることを証明します。合格者は、ServiceNow ITSMアプリケーションに関する理解と、その知識を実際のシナリオに適用する能力を証明します。

Certified Implementation Specialist - IT Service Management（CIS-ITSM）試験は、管理者、開発者、実装担当者を対象とした製品ベースの認定資格です。 ServiceNow CIS-ITSM 認定試験の試験時間は2時間です。

ServiceNow CIS-ITSM 認定試験では、以下のトピックが出題されます。

• インシデント管理 (25%)
• 問題管理 (15%)
• 変更管理およびリリース管理 (25%)
• ナレッジ管理 (5%)
• リクエスト対応 (25%)
• 構成管理データベース (5%)

前提条件

ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) 認定を取得するには、特定の要件を満たす必要があります。これには、ServiceNow プラットフォームの一般的な使用経験と、ServiceNow ソリューションの実装経験がそれぞれ6か月以上含まれます。さらに、業界用語、頭字語、略語に精通している必要があります。

ITSM アプリケーションの各概念を理解していること。

ベースラインアプリケーション機能

• 現在のリリースのベースラインインストールにおける基本機能と高度な機能
• 現在のリリースで追加または変更された機能
• 状態モデルとデフォルトのプロセスフロー
• ユーザーとシステムによって実行される基本操作と高度な操作

アーキテクチャとセキュリティ

• アプリケーションで使用される主要なテーブル
• アプリケーションテーブル間の関係
• ロールとデフォルトのアクセス制御
• 主要なアプリケーションコンポーネント（スクリプトに含まれるビジネスルールなど）
• 統合機能

ビジネスケース／ユースケース

• 価値提案
• 主要業績評価指標（KPI）とベンチマーク
• ビジネス要件を満たす適切な機能の選択

実装における実証済みのプラクティス

• アップグレード性、拡張性、保守性を維持しながら要件を満たす実装アプローチ
• ベースラインアプリケーション機能と連携して動作する実装ソリューション

ServiceNow 認定資格の取得を検討する理由

今日の急速に変化するビジネスの世界では、企業は常に業務の効率化とサービスの向上を模索しています。そのため、ServiceNowのようなプラットフォームのエキスパートの需要は急速に高まっています。

ServiceNowは、あらゆる規模の企業がプロセスをデジタル化・自動化することで、よりスマートに業務を進められるよう支援する、堅牢なクラウドベースのプラットフォームです。その人気が高まるにつれ、認定ServiceNowエキスパートになることは、あらゆるITプロフェッショナルにとって大きなキャリアアップにつながる可能性があります。

ServiceNow認定資格は、ServiceNowプラットフォームを最大限に活用するための知識と自信を与えてくれます。トレーニングと認定プログラムを通じて、実際の事例やハンズオン演習を用いて、ServiceNowソリューションの構成、カスタマイズ、設計方法を習得します。この実践的なアプローチにより、プラットフォームとその機能への深い理解が得られます。

ServiceNow認定試験は、ServiceNowのテストパートナーであるKryterionが提供するコンピュータベースの多肢選択式テストです。試験の信頼性を確保するために監督官が監視し、利便性を高めるためにオンライン監督も利用可能です。

ServiceNow認定試験に合格することで、プラットフォームに関する専門知識と、実際のシナリオでその機能を適用する能力を証明することができます。

一言で言えば、ServiceNow認定資格は、急速に成長を続けるデジタルソリューション分野でキャリアアップを目指すすべてのITプロフェッショナルにとって価値のある資格です。実践的なアプローチと実践重視のServiceNow認定資格は、ServiceNowプラットフォームの機能を最大限に活用するために必要な知識と自信を与えてくれます。

最終的な結論

まとめると、キャリアを次のレベルに引き上げたいITプロフェッショナルであれば、ServiceNow認定資格の取得は検討する価値があります。

実践的なアプローチと実践学習重視のServiceNow認定資格は、この強力なプラットフォームを最大限に活用するために必要な知識と自信を与えてくれます。

ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) 認定試験を受験したい場合は、下のチャットボタンをクリックしてください。初回合格をサポートいたします。