ITIL은 IT 서비스 관리를 위한 모범 사례와 지침을 제공하기 위해 수명 주기를 얻습니다. 이 서비스 수명 주기에는 5단계가 있습니다. 이는 지속적인 서비스 개선, 서비스 운영, 서비스 전환, 서비스 설계 및 서비스 전략입니다.
ITIL 수명 주기의 5단계에 대해 자세히 알아보세요.
ITIL 수명 주기의 이 단계는 IT 서비스 관리를 구현, 개발 및 설계하는 방법을 안내합니다. 학생들은 후보자가 시장에서 비즈니스에 뚜렷한 이점을 제공하는 전략을 개발할 수 있는 방법을 이해합니다. 서비스 전략 중에 조직은 목표 시장을 결정하고 경쟁자와 구별합니다.
조직의 팀은 서비스 포트폴리오와 관련된 위험과 비용을 이해하고 운영 의사 결정에 데이터를 사용합니다. 평가에서 후보자는 계획을 사용하고 실제 사례를 설명해야 합니다. 이는 모든 규모의 기업의 IT 부서 계획과 관련이 있어야 합니다.
이 단계는 서비스 전략을 지원하는 IT 서비스 관리 프로세스를 개발하고 설계하는 방법을 안내합니다. 이 사이클에서 지원자는 서비스 계획을 설계하는 방법을 배웁니다. 비즈니스 리더와 IT 전문가가 가장 능숙한 방식으로 고객 우려 사항을 해결할 수 있도록 준비시킵니다.
전문가와 다른 비즈니스 동료가 생산적인 방식으로 변경 사항을 이해하고 관리할 수 있도록 합니다. 이 단계에서는 다른 프로세스나 서비스를 방해하거나 중단시키지 않고 변경 사항과 새로운 서비스를 운영으로 효과적이고 효율적으로 전환하는 방법을 안내합니다.
일상적인 비즈니스 운영의 실질적인 측면에 대한 지침을 제공합니다. 이 사이클을 설계하는 목적은 모든 것을 비용 효율적으로, 효율적으로, 안정적으로, 원활하게 운영하는 것입니다. 이 사이클의 프로세스와 활동은 모든 서비스가 최소한의 중단과 중단으로 모든 수준의 고객에게 제공될 수 있도록 보장합니다. 서비스 제공자와 고객 모두에게 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다.
조직에서 아무것도 변하지 않더라도 IT 서비스에는 항상 개선과 개발을 위한 공간이 있습니다. 지속적인 평가는 번거로움 없이 개선할 수 있는 부분을 이해하는 데 중요합니다. ITIL 교육은 학습자가 발전 가능성이 있는 곳을 파악하는 데 도움이 됩니다. ITIL은 IT 조직에서 IT 서비스를 제공하는 방법을 안내하는 과정입니다. 모든 분야에서 IT는 필수적인 부분입니다.
단일 원칙이나 여러 위치에서 사용자는 고객을 돕습니다. 후보자는 이 인증을 통해 시스템 네트워크 없이 문제를 처리하는 방법과 효율적인 시스템에 대해 배웁니다.
이 과정은 비용과 시간을 절약하는 가치 시스템의 가치를 이해하도록 설계되었습니다. 전체 팀은 고객의 데이터를 안전하게 보호하는 데 도움을 줍니다. 모든 회계 업무에서 정확성이 매우 중요합니다.
IT 문제가 발생하면 세금이 가장 많은 시기에 비즈니스가 마비됩니다. 그들은 당신이 그것을 감당할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 적절하게 관리하면 보이지 않는 잘 정리된 IT 인프라가 있으면 도움이 될 것입니다.
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