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서비스 데스크 관리자는 감독자와 데스크 관리자를 위해 특별히 고안된 고유한 인증으로, 관리 및 경영 기술을 강화할 수 있는 기회를 제공합니다. SDM v8 인증은 관리자가 데스크 관리를 이해할 수 있는 철저한 지식을 제공하고 전 세계적으로 주도되는 자격을 제공합니다. 서비스 데스크 관리자 v8 인증을 통해 지원자는 서비스 데스크 팀을 관리, 이끌고 격려하는 데 필요한 최고의 기술, 서비스 개선, 관계 구축, 전략, 재무, 성과 범위 및 제휴 구축을 포함하는 서비스 관리 데스크 툴킷을 사용하는 기술을 알 수 있습니다.
서비스 데스크 관리자 인증 또는 자격은 전문가가 지원 운영을 효과적으로 운영하는 데 도움이 됩니다. 지원자에게는 그룹 작업, 토론 및 프로젝트가 제공되어 프로젝트를 완료하기 위해 실제 경험을 구현하고 사용합니다. 서비스 데스크 관리자 교육에는 인적 자원, 관리 역량, 운영 관리 등을 포함한 몇 가지 주요 개념이 포함됩니다. 이러한 기술에 대한 지식을 얻음으로써 지원자는 역량을 향상시키고 업무의 균형을 맞출 수 있습니다. 온라인 과정은 서비스 데스크 관리자 시험에 지원하는 지원자에게 전문가 교육을 제공합니다. 시험을 연습하기 위한 덤프에 집중하는 대신 모든 기술과 도구를 실제로 배우고 구현합니다. Service Desk Institute에서 개발한 전문가 수준의 시험입니다.
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