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Genesys Cloud CX AI-GPE 및 GPR 자격증(GCX-AI-GPE)은 Genesys Cloud CX 플랫폼 내에서 인공지능(AI) 활용에 대한 전문성을 검증하고자 하는 전문가에게 필수적인 자격증입니다. 특히 예측 라우팅(GPR)과 예측 인게이지먼트(GPE)에 중점을 두고 있습니다. 이 전문 자격증은 고객 인터랙션을 최적화하고 탁월한 서비스 제공을 위해 이러한 고급 AI 기능을 설정, 구성 및 활용하는 방법에 대한 심도 있는 이해를 의미합니다. 이 자격증을 취득하면 고용주에게 빠르게 발전하는 컨택센터 기술 분야에서 귀중한 역량을 입증하여 중요한 경력 발전 기회를 마련할 수 있습니다. 업계에서 인정받는 자격증으로, AI 기반 고객 경험 분야를 선도하고자 하는 사람들에게 필수적입니다.
컨택센터 전문가, IT 전문가, CX 분석가, AI 개발자, 비즈니스 컨설턴트를 대상으로 하는 GCX-AI-GPE 자격증은 여러분의 전문성을 크게 향상시키고 AI 구현 전문가 또는 예측 라우팅 컨설턴트와 같은 전문 직무로 진출할 수 있는 기회를 열어줍니다. Genesys Cloud CX에 대한 기본적인 이해를 넘어서는 특정 필수 조건이 필수 시험으로 명시되어 있지 않을 수 있지만, 플랫폼에 대한 숙지는 필수이며, 공식 학습 자료에 접근하려면 Genesys Beyond Learning 구독을 활성화하는 것이 좋습니다. 시험은 온라인으로 편리하게 응시할 수 있으므로 응시자는 온라인 감독을 통해 집에서 시험을 볼 수 있습니다. 시험 도움이 필요하거나 시험 대리 서비스를 고용하려는 경우, cbtproxy와 같은 서비스는 일반적으로 시험 합격 후 비용을 지불하는 위험 없는 접근 방식을 제공하며, 신뢰할 수 없는 브레인덤프 대신 안전한 대안을 제공합니다. 시험 문제는 자주 변경되고 덤프 제공업체는 정확한 답변을 제공하지 않는 경우가 많기 때문에 브레인덤프에 의존하는 것은 이 중요한 자격증 시험에 합격하기에는 위험한 전략입니다.
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