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Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 기능 컨설턴트 인증(MB-230 시험)은 Dynamics 365 고객 서비스를 활용하여 서비스, 품질, 신뢰성, 효율성 및 고객 만족도에 중점을 둔 솔루션을 구현하는 데 필요한 전문 기술을 입증하는 가치 있는 자격증입니다. 이 인증은 IT 및 고객 관계 관리 분야에서 경력 발전에 매우 중요하며, 서비스 관리 프로세스 및 자동화 설계 및 구현에 대한 기능 컨설턴트의 전문성을 보여줍니다. 대상자는 기능 컨설턴트, 비즈니스 분석가, 그리고 Dynamics 365 고객 서비스 시스템 구현 관련 담당자입니다. 인증 및 시험에서 다루는 주요 지식 영역에는 사례 및 지식 관리, 일정 관리 및 라우팅 구현, 권한 및 SLA 관리, Microsoft Power Platform을 사용한 고객 서비스 확장 등이 포함됩니다. 엄격한 사전 요구 사항은 없지만, 고객 서비스에 대한 실무 지식과 Dynamics 365 고객 서비스의 핵심 기능에 대한 이해가 있으면 좋습니다. 시험은 온라인으로 편리하게 응시할 수 있으며, 온라인 감독 시스템을 통해 집에서 시험을 완료할 수 있습니다.
이 자격증을 취득하려면 철저한 준비가 필요합니다. 다양한 학습 자료가 있지만, 공식 자료와 실습에 집중하는 것이 중요합니다. 시험 문제는 매우 자주 바뀌기 때문에 덤프 자료에 의존하는 것은 절대 권장하지 않습니다. 동일한 문제가 출제되지 않을 가능성이 높아 불합격으로 이어질 수 있습니다. 또한, 덤프 제공업체는 부정확한 답을 제공하는 경우가 많아 수험자를 오도할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 시험 도움을 찾거나 시험 대행을 고려하는 분들을 위해, cbtproxy는 시험 합격 후에만 결제가 이루어지는 안전한 서비스를 제공합니다. 이를 통해 신뢰할 수 없는 방법의 함정 없이 안전하고 효과적으로 자격증을 취득할 수 있습니다.
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다음 단계는 저희에게 연락하여 향후 프로세스에 대한 자세한 설명을 받는 것입니다.
이제 일정을 정하는 것이 중요합니다. 일정은 직접 정할 수도 있고, 저희 팀에서 도와드릴 수도 있습니다.
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