如何提高团队绩效 - IT 经理综合指南

“没有人能成为伟大的领导者，如果一个人想包揽一切，或者想独揽功劳。”——安德鲁·卡内基

没有人天生就是领导者；成为一名优秀的领导者需要付出很多努力。领导一个团队，无论是两人还是百人以上，都绝非易事。将个性迥异的人聚集在一起，往往会导致冲突和误解，从而影响团队的整体绩效。团队中哪怕只有一个人，都可能拖垮整个团队。如果你是一名团队领导者，你就肩负着重大的责任和义务。

有时，让每个成员步调一致会让人疲惫不堪。然而，只要运用一些技巧，你就能激励团队实现卓越的职业目标。让大家达成共识是一回事，让他们齐心协力实现团队的共同目标则是另一回事。在IT行业，团队的业绩总是备受认可。结果可以根据生产力和效率进行评估。

效率是指在投入最少资源的情况下，以尽可能少的投入获得最佳产出的过程。然而，衡量生产效率的平均指标是生产力，可以用生产线上产出与投入要素的比率来描述。无论你的团队多么高效，总有方法可以提升效率，在效率和生产力方面达到新的高度。

本文将介绍一些作为领导者可以使用的最实用方法。

1. 设定并跟踪切实可行的目标

“当你设定目标时，你的大脑会打开一个任务清单。”——梅尔·罗宾斯

设定目标被认为是成功的第一步。它适用于任何地方，而不仅仅是任何团队。我们都需要目标来指引方向。作为团队领导者，你必须退后一步，认真思考你希望团队专注于的具体项目。制定重要的目标，并考虑团队完成这些目标的能力。为了追踪团队进度，请确保制定完善的流程，并考虑使用人力资源工作流程软件。

团队领导者常犯的一个错误是，在没有进行充分调研的情况下设定目标。在短时间内完成如此庞大的目标会打击团队成员的积极性。记住，在初期阶段要保持目标的现实性。即使是短期内，一个庞大的项目也可能难以完成。为了简化流程，您可以将大任务分解成若干小任务。众所周知，我们处理小任务的效率远高于处理大任务。您会发现这种方法能够带来可衡量的进度，并激励团队成员朝着最终目标努力。

2. 了解你的团队并民主地分配任务

“团队不仅仅是人的集合，更是一个互惠互利的过程。”——芭芭拉·格拉塞尔

任务分配是团队领导者面临的另一项重大挑战。您可以从了解团队成员开始。如果团队规模较小，这很容易。如果团队规模较大，您可以进行调查，以了解他们的潜力、热情和其他重要特质。你应该持续合理地分配任务。为了确保高效率，你可以根据任务的重要性和截止日期来分配工作。作为IT团队领导，你必须同时帮助他们理解你对工作的要求。然后，务必明确你期望达到的成果。最后，尽可能让他们自由地工作，排除一切障碍。

3. 提供建设性反馈

“我们都需要有人给我们反馈。这样我们才能进步。”——比尔·盖茨

如果员工意识不到自己的不足，就无法改进。这时，优秀的团队领导就显得尤为重要；他们会指出团队成员需要改进的地方。因此，给予和接受建设性批评对于提高团队效率至关重要。在提出意见后，询问他们可以做些什么来改进。也许他们希望在具体任务上获得更多指导，或者拥有更大的创作自由。鼓励开放的沟通有助于未来建立合作关系。

员工在工作动力（通常是经济激励）的驱动下才能发挥最佳水平。他们希望自己的努力得到认可，因此他们对老板的要求不仅仅是“口头表扬”。许多企业都采用激励计划来激励员工。如果员工对公司提供的经济待遇感到满意，他们就会更有热情地工作。最近的一项调查显示，85% 的员工在获得奖励后更有动力提升工作表现。

4. 会议是提高效率的更佳选择。

经常组织会议的 IT 经理或团队领导能力强，他们的团队也会更高效。会议为知识和信息的交流提供了空间。要制定以目标为导向的高效会议计划，确保合适的人员参与，并最终达成具体的解决方案。永远不要害怕尝试新事物。

例如，可以尝试站立式或走动式会议。即使团队产出没有立即提升，你的健康也会得到改善。目前，大多数 IT 公司都已转向远程办公模式，在这种情况下，可以组织虚拟会议。

5. 打造健康的工作环境

“人们在家办公的效率比预期的要高。有些人认为一切都会崩溃，但事实并非如此。”——马克·扎克伯格

当每个个人或团队成员都能灵活地以自己的方式完成任务时，他们才能发挥出最佳水平。大多数员工在经理或雇主过度管理时会失去工作热情，感觉自己像个机器人。要详细解释他们的工作职责和你的期望。放手让他们独立工作。

同时，保持亲和力，这样你的团队成员在遇到问题时就不会犹豫。团队领导者应该始终对成员充满信心，通过提升他们的自信心来鼓励他们发挥出最佳水平。基础设施和工作条件是提高团队生产力和效率的关键因素。最新报告显示，工作场所的物理环境会显著影响人们的感受、思维和工作表现。

因此，许多企业在设计办公室内部空间时都非常谨慎。它们包括植物和鲜花等自然元素、明亮的照明、舒适的家具摆设以及明亮的灯光。除了物理环境之外，办公环境还会影响团队的生产力。一个组织的整体生产力和效率会受到专横跋扈的领导、居高临下的员工以及办公室政治的负面影响。

6. 通过有效沟通提高生产力

“从优秀的人才开始，制定规则，与员工沟通，激励他们并给予奖励。如果你能有效地做到所有这些，你就不会失败。”——李·艾柯卡

建立一套标准的沟通系统是提高工作效率的关键之一。近一半的美国员工更喜欢在线联系同事，这提高了工作效率，也印证了这一观点。团队即时通讯工具是企业最佳的沟通方式。每个团队都可以根据自身需求选择最佳方案。团队的专属空间将是唯一一个你不会被与家人或朋友的闲聊分散注意力的地方。

7. 将团队成员集中管理

“相互依存而非孤立才能创造力量。”——坎比兹·莫斯托菲扎德

如果没有一个集中管理任务的平台，团队合作可能会变得混乱不堪。同样，如果你的同事远程办公或分散在多个地点，协作软件就至关重要。问题在于，很容易搞不清楚所有项目信息在哪里，谁在执行任务，任务进展到什么程度，以及还有多少工作要做。

如果你的员工可以随时随地使用实时规划工具，他们就不会被冗长的会议和邮件所困扰。你可以借助 Zoho 或 HRMS 门户等应用程序，在一个易于管理的基于 Web 的应用程序中组织所有活动。

8. 评估一切

“评估即创造。”——弗里德里希·尼采

如果你无法衡量某件事，就无法改进它。因此，请关注对你的团队至关重要的指标。质量检查是团队领导的关键职责之一。您最好记住，加强内部沟通会带来长远的益处。然而，作为管理者，您也应该关注中期结果。

如果您对结果不满意，可以尝试不同的团队沟通改进策略。如果看到积极的趋势，就应该减少投入；否则，就应该相应减少投入。生产力的提升并非偶然，它需要时间和真正的关注。您必须持续监控业务流程，以提高团队的生产力。

9. 成为培养领导者的领导者

“领导者不会创造追随者，他们会创造更多的领导者。”——汤姆·彼得斯

团队领导者会带领其他成员一起前进；这样做，他就能培养未来的领导者。您可以帮助团队成员成长。您可以让员工对自己的工作成果负责。或者，您可以让他们参与到计划和决策中来。始终支持员工的自我管理和主动性至关重要。

10. 始终保持客观公正

道德在任何场合都至关重要。作为团队领导，你应该保持中立，做出公正的决策。团队中很可能有一位成员与你共事多年，你可能会倾向于偏袒他，但这可能会损害你的声誉。团队领导应该服务于所有成员，这一点务必牢记。

最终决定

一个高效的团队需要成员团结协作。为了最大限度地提高团队效率，你需要各种要素的均衡组合。

一般来说，提升团队效率的方法不止一种；你可以通过一些细微而规律的活动来营造高效的工作氛围。如果你持续地为员工提供帮助、反馈和鼓励，团队的生产力将会显著提升。