业务弹性计划在企业界的重要性

我们生活在一个数字化时代，世界各地的企业都在将业务从线下转移到线上，因此也更容易受到网络攻击。这促使企业更加需要聘请专业的业务韧性经理并实施业务韧性计划。

然而，韧性不仅限于缓解网络攻击。它还包括制定策略来应对突发事件，例如火灾、自然灾害、法律问题和技术故障。但由于IT集成已渗透到组织的各个层面，因此其主要重点在于降低网络犯罪的发生率。

有效的业务韧性计划可以帮助企业制定策略来应对不可预测的中断，并确保业务运营的持续进行。

什么是业务韧性？

业务韧性是指组织应对困境并确保业务运营顺利进行的能力。同时，公司资产和品牌声誉也能得到保障。

它不仅仅是灾难管理，更是灾难恢复的先决条件。它专注于制定应对灾后危机的策略，以防止收入过度损失，并在出现更多意外问题时确保业务平稳运行。

制定完善全面的韧性计划，概述相关策略，使员工和公司能够应对和减轻意外事件的影响。这些中断可能以网络攻击、市场变化、消费者需求、法律协议、自然灾害、供应链管理不善、技术故障、流行病以及其他多种形式出现。

根据公司的规模、类型和所在地，韧性可以成为减轻业务在区域、国家和全球层面可能面临的中断的关键一步。

业务韧性管理不仅限于 IT、业务连续性、危机和风险管理，还包括测试韧性计划、模拟潜在风险及其影响，以及对团队进行培训并提出持续改进的建议。

因此，业务韧性管理采用跨职能模式，涉及风险管理、业务目标和安全专业人员。

业务韧性对贵组织的重要性

业务韧性对于贵组织快速适应或从意外中断中恢复至关重要。

制定完善的业务韧性计划是确保企业能够适应市场或其他变化的必要条件。

业务韧性计划实施的障碍

灵活适应不断变化的情况是任何组织成功的关键。然而，组织仍然沿用僵化的做法，例如沿用陈旧的业务运营模式、部门间沟通不畅、IT基础设施薄弱以及固执的管理风格，都会给业务韧性计划的实施带来困难。

那么，解决方案是什么？

组织应营造一种有利于健康沟通、坦诚反馈、将IT融入业务计划、培养员工在危机中独立行动以及制定全面韧性计划的工作环境。如果网络安全、供应链以及公司利益相关者等所有部门各自为政，危机期间失败的风险将成倍增加。

业务韧性规划包含哪些内容？

业务韧性管理 (BRM) 包括业务连续性规划和管理、员工培训和技能发展、灾难恢复规划、在业务流程中实施 IT 等诸多方面。员工培训至关重要，因为如果员工缺乏必要的技能来处理产品生产或保持生产流程的顺畅运行，即使情况发生变化，也会对公司构成威胁。

业务影响分析

业务影响分析涉及分析企业文化和业务目标，以及各种中断如何影响企业的正常运营。

应急计划

业务韧性计划应研究多个层级之间的关系，并考虑所有层级，例如人力资源、财务、IT、生产、供应链等，而不仅仅是某个层级。

危机管理

组织内部应设立独立的危机管理部门，持续研究各种中断情况以及公司可以采取哪些措施来应对这些挑战。

计划测试

只有通过测试阶段，计划才能取得成功。该计划应考虑所有可能的风险情景，以及一旦发生这些情景，已制定的计划将如何应对。只有当模拟测试计划被证明是有效的解决方案时，才应将其视为最终方案并进行修订。

持续的计划升级

计划并非一劳永逸。不断变化的工作环境和市场趋势需要定期修订，并测试其有效性。

IT 韧性与业务韧性的关系

每个组织都必须分析其业务对信息技术的依赖程度。依赖程度越高，就越需要将 IT 韧性融入业务运营。如今，企业会聘用网络安全专家，并优先考虑持有全球认可的 ISACA CRISC 认证的候选人。

您可能会问，为什么只选择认证专业人士？

谈到业务韧性，IT 或网络韧性不容忽视。不同组织对 IT 的依赖程度各不相同。但由于数字化程度的提高，企业对IT的依赖性也在不断增强，这体现了IT韧性对企业的重要性。

疫情期间，企业对IT的依赖性更是显著加剧。

如果没有IT和韧性，极少有企业能够在危机期间及之后（例如自然灾害、火灾、疫情、恐怖袭击和网络攻击）生存下来或维持其业务运转。

您的组织是否需要业务韧性经理？

每个组织都需要业务韧性。然而，是否需要专门的业务韧性经理取决于企业的类型和规模、可能面临的潜在风险级别，以及企业能否灵活应对因突发事件而带来的变化。

需要赋予业务韧性经理足够的权力

被任命为业务韧性经理的人员必须拥有充分的权限和行动能力。无论公司规模大小或业务类型如何，任何中断造成的损失都可能对公司造成毁灭性打击。经理的职责是制定涵盖各层级流程的全面计划，识别潜在风险，并制定相应的风险缓解方案，以确保业务运营不中断。

业务弹性经理技能

作为业务弹性经理，您有责任保护公司免受任何意外中断的影响。

因此，您必须具备以下几项素质：

深入了解公司业务文化以及公司希望实现的短期和长期目标。

了解公司对 IT 的依赖程度，以及当前的 IT 集成度是否足以保护公司资产，或者是否需要进一步的投入。

您还必须具备强大的分析和战略思维能力、出色的沟通技巧、风险管理知识（最好持有 CRISC 认证）以及良好的团队管理能力。

拥有灾难恢复、应急计划和处理以及信息安全方面的工作经验将是加分项。

如何找到韧性经理？

拥有公司内部的业务韧性经理是最佳选择。他们对公司的运作方式、业务模式、目标以及IT需求有着深刻的理解。

公司可以做些什么？

公司可以定期为部分员工提供培训，帮助他们掌握必要的技能，并让他们了解其他部门的工作方式。这样，即使没有业务韧性经理，公司也能在危机期间暂时或长期应对。

结论

如今，各组织都意识到在各个层面制定全面的业务韧性计划的重要性，以便识别潜在风险并降低风险，确保在发生任何意外情况时业务运营能够顺利进行。

韧性计划不仅要支持短期目标，还要着眼于公司的长期发展。

数字化正在快速发展，公司对IT的依赖程度也前所未有。这导致网络犯罪的发生率不断上升。因此，企业都渴望聘用拥有全球认可的风险管理认证（例如ISACA的CRISC认证）的人才。ISACA提供多种认证，但CRISC是最负盛名的认证之一，企业在招聘或为员工提供技能提升机会时都会优先考虑该认证。

投资制定业务韧性计划是企业在应对突发事件时保护自身业务的最佳决策之一。