ITIL 代表信息技术基础架构库,这是一个框架,可帮助您标准化企业或公司内所有 IT 服务的选择、规划、交付和维护。
ITIL 在企业中的主要用途是提高效率并实现预期的交付服务目标。它还帮助企业管理企业内的风险、客户和资源。企业还可以加强与客户的关系。
ITIL 是全球所有 IT 服务管理的实际标准。它在公共和私营部门组织中同样受欢迎。这是一个令人惊叹的框架,提供有关服务交付和支持的高级指导。 ITIL 还将帮助您了解业务目标。
您必须记住,ITIL 的主要优势对于所有组织来说并不相同。有些组织使用较少的 IT 服务,有些组织使用较多,因此这就是组织规模和该组织中 IT 服务的使用情况的原因。它还通过为组织提供卓越的服务来帮助组织的服务改善客户关系。通过 ITIL,您还可以管理业务风险并降低中断或故障。
AXELOS 拥有并管理 ITIL。它开发了 ITIL 认证培训课程。本课程包括三个级别,包括基础级、中级和专家级。您必须通过 ITIL 考试才能获得认证。
此认证用于确认符合标准。人员必须获得 ITIL 认证。此认证包括来自认证课程机构 AXELOS 的审核。AXELOS 是颁发证书的认证机构。此认证是颁发机构认可人员的证据。
ITIL 的认证级别分为以下几个阶段:
每个模块都有一些学分。候选人需要获得 17 个学分才能申请 MALC,获得 22 个学分才能成为 ITIL 专家。
在设计、实施和改进流程时,您必须关注 5 个 ITIL 生命周期模块。这些模块如下:
该课程专为愿意使用 ITIL 在其业务中实施 IT 管理服务的人员而设计。它有一本 ITIL 从业者手册,其中包含在组织中实施 ITIL 框架的指导。
顾名思义,它是中级 ITIL 级别,您必须在参加 ITIL 基础考试培训 后尝试。它是整个 ITIL 培训中的第二个级别,它将引导您参加 ITIL 从业者培训和考试。
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