ITIL 代表信息技术基础架构库，这是一个框架，可帮助您标准化企业或公司内所有 IT 服务的选择、规划、交付和维护。
ITIL 在企业中的主要用途是提高效率并实现预期的交付服务目标。它还帮助企业管理企业内的风险、客户和资源。企业还可以加强与客户的关系。
ITIL 是全球所有 IT 服务管理的实际标准。它在公共和私营部门组织中同样受欢迎。这是一个令人惊叹的框架，提供有关服务交付和支持的高级指导。 ITIL 还将帮助您了解业务目标。
您必须记住，ITIL 的主要优势对于所有组织来说并不相同。有些组织使用较少的 IT 服务，有些组织使用较多，因此这就是组织规模和该组织中 IT 服务的使用情况的原因。它还通过为组织提供卓越的服务来帮助组织的服务改善客户关系。通过 ITIL，您还可以管理业务风险并降低中断或故障。
AXELOS 拥有并管理 ITIL。它开发了 ITIL 认证培训课程。本课程包括三个级别，包括基础级、中级和专家级。您必须通过 ITIL 考试才能获得认证。
此认证用于确认符合标准。人员必须获得 ITIL 认证。此认证包括来自认证课程机构 AXELOS 的审核。AXELOS 是颁发证书的认证机构。此认证是颁发机构认可人员的证据。
ITIL 的认证级别分为以下几个阶段：
每个模块都有一些学分。候选人需要获得 17 个学分才能申请 MALC，获得 22 个学分才能成为 ITIL 专家。
在设计、实施和改进流程时，您必须关注 5 个 ITIL 生命周期模块。这些模块如下：
该课程专为愿意使用 ITIL 在其业务中实施 IT 管理服务的人员而设计。它有一本 ITIL 从业者手册，其中包含在组织中实施 ITIL 框架的指导。
顾名思义，它是中级 ITIL 级别，您必须在参加 ITIL 基础考试培训 后尝试。它是整个 ITIL 培训中的第二个级别，它将引导您参加 ITIL 从业者培训和考试。
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