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在当今的混合办公环境中，无缝且安全的沟通至关重要。Microsoft Teams 已从简单的聊天应用程序发展成为一个综合性的协作平台，涵盖语音、视频、会议和设备管理。对于专注于这一关键领域的 IT 专业人员而言，Microsoft MS-721 考试“协作通信系统工程师”是衡量其专业水平的基准。
此认证验证您规划、部署、配置、维护和排除 Microsoft Teams 协作系统复杂网络故障的能力。对于任何希望在统一通信领域发展或专注于 Microsoft 365 语音解决方案的人员来说，这都是一个战略性步骤。
MS-721 考试是获得全新 Microsoft 365 认证：协作通信系统工程师助理级认证的途径。此认证是对即将停用的 Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert 认证的重大更新和替代，确保认证专业人员掌握适用于现代协作环境的最新技能。此前持有 Teams Voice Engineer Expert 认证的人员，其成绩单上将自动更新为新的 Associate 认证，这体现了 Microsoft 认证体系的持续演进。
成功通过 MS-721 考试表明考生在 Microsoft Teams 的各项功能方面拥有丰富的专业知识。虽然语音功能仍然是核心组件，但考试范围已显著扩展，涵盖了协作的整体方法。考试不仅深入探讨 Teams 电话，还涵盖会议、网络研讨会、全体员工大会以及各种 Teams 设备（包括 Teams Rooms 和 Microsoft Surface Hub 等个人和共享空间解决方案）的整个生态系统。这种广泛的覆盖范围确保认证工程师能够管理 Teams 语音和会议功能的核心组件，从而在 Microsoft 365 环境中支持强大的通信基础架构。
MS-721 考试的核心内容之一是规划和设计 Microsoft Teams 电话和 PSTN（公共交换电话网络）连接。这一关键部分确保认证专业人员能够在混合办公环境中高效部署和管理企业呼叫解决方案。重点领域包括：
直接路由配置：了解如何使用直接路由将现有电话基础设施与 Teams 集成，使组织能够将其会话边界控制器 (SBC) 连接到 Microsoft Teams。
许可要求：识别并推荐合适的 Teams 电话许可，确保用户拥有拨打和接听电话所需的功能。
语音架构设计：设计满足组织特定通信需求的弹性且可扩展的语音架构，包括对呼叫队列、自动应答和紧急呼叫的考量。
全球通信系统：验证确保全球通信系统合规性和高效运行的技能，这对于跨国组织至关重要。
鉴于虚拟会议在当今职场中的核心作用，MS-721 考试中约 30-35% 的内容专门用于规划和设计 Teams 会议、网络研讨会和全体员工大会。本部分将评估您通过以下方式优化这些互动体验的能力：
策略管理：配置和管理会议策略，以控制与会者角色、内容共享和录制选项等功能，确保会议环境的一致性和安全性。
PSTN 音频会议：实施和管理音频会议服务，允许参会者在无法访问互联网或访问不便时通过传统电话线加入会议。
Teams Premium 功能：建议何时以及如何利用 Teams Premium 提供的高级功能，例如增强的安全性、合规性和个性化会议体验。
Microsoft 365 Copilot 协作：了解 Microsoft 365 Copilot 的集成及其在提升会议效率、总结讨论、生成行动项和提高整体协作效率方面的潜力。
有效的协作不仅限于软件，还包括专用硬件。MS-721 考试涵盖各种 Teams 设备的部署和维护，这些设备旨在增强个人空间和共享空间中的协作体验。
Teams Rooms：规划、配置和管理 Microsoft Teams Rooms 系统，该系统可将会议空间转变为功能丰富的协作环境，并集成音频、视频和内容共享功能。
Microsoft Surface Hub：了解 Microsoft Surface Hub 设备、交互式白板和会议平台的部署和管理，这些设备专为动态团队协作而设计。
其他认证设备：配置和排除其他 Microsoft Teams 认证设备的故障，确保其在整个生态系统中实现最佳性能和兼容性。
安全是任何通信系统中不可或缺的方面。MS-721 考试非常重视实施安全协作实践，以保护敏感信息并维护组织完整性。
最小权限访问：设计和实施基于角色的访问控制 (RBAC)，以确保用户和管理员仅拥有必要的最低权限。
身份保护和条件访问：实施身份保护策略并配置条件访问策略，以根据位置、设备和风险级别等因素保护用户对 Teams 的访问。
使用 Microsoft Defender 进行威胁监控：利用 Microsoft Defender 和 Teams 管理工具进行威胁监控，识别并缓解 Teams 环境中的潜在安全风险。
合规性和治理：确保 Teams 通信符合组织和监管合规标准，包括数据保留和电子取证策略。
对于任何协作通信系统工程师而言，高效诊断和解决问题的能力至关重要。MS-721 考试旨在评估您在故障排除和维护 Teams 系统最佳性能方面的熟练程度。
诊断质量问题：识别并解决可能影响通话和会议用户体验的常见音频、视频和网络质量问题。
性能监控：利用 Teams 内置管理工具和其他监控解决方案，主动识别性能瓶颈并确保流畅运行。
系统维护：执行日常维护、更新和配置任务，以确保 Teams 基础架构高效安全地运行。
MS-721 认证不仅仅考察理论知识，更重要的是验证实际操作技能。通过此考试的专业人士能够运用高级技术概念，有效地设计、部署和管理 Microsoft Teams 通信系统。他们能够应对各种复杂场景，从集成混合电话解决方案到保护敏感通信安全，再到优化会议体验，无所不能。这使他们成为企业应对现代数字化协作复杂性的宝贵资产。对于希望在统一通信领域发展职业生涯或专注于 Microsoft 365 语音解决方案的 IT 专业人士而言，获得协作通信系统工程师助理认证是一项重要的成就。它巩固了他们在确保 Microsoft 365 环境中协作和通信解决方案的顺畅运行和最佳性能方面的专业知识。
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Microsoft MS-721 考试名为“协作通信系统工程师”，旨在评估考生在 Microsoft 365 环境中规划、部署、配置、维护和故障排除 Microsoft Teams 电话、会议以及各种 Teams 设备方面的专业知识。
成功通过 MS-721 考试是获得 Microsoft 365 认证：协作通信系统工程师助理级认证的先决条件。
MS-721 考试涵盖广泛的主题，包括规划 Teams 电话和 PSTN 连接（直接路由、许可）、设计 Teams 会议、网络研讨会和全体员工大会（策略、音频会议、Teams Premium、M365 Copilot）、部署 Teams 设备（Teams Rooms、Surface Hub）、实施安全通信（最小权限原则、条件访问、Microsoft Defender）以及 Teams 系统故障排除。
是的，通过 MS-721 考试获得的全新 Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate 认证取代了已于 2023 年 6 月停用的 Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert 认证。
为了有效地准备考试，考生应充分利用全面的指南、结构化的学习计划和微软官方学习资源。具备 Microsoft Teams 电话、会议和设备管理的实际操作经验也大有裨益。Microsoft 提供免费的练习评估，帮助您测试技能并找出需要改进的地方。
要通过 MS-721 考试并获得 Microsoft 365 认证：协作通信系统工程师助理认证，考生必须获得 700 分或以上。
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