Salesforce 认证营销云电子邮件专家：2023 年指南

Salesforce Marketing Cloud 电子邮件专家认证旨在测试您对 Email Studio 平台的了解，包括其功能和局限性，以及电子邮件营销的最佳实践。它是三项需要实际操作经验的 Marketing Cloud 认证之一。

Salesforce Marketing Cloud 电子邮件专家使用 Salesforce Marketing Cloud 平台创建、管理和改进电子邮件营销活动。他们与利益相关者合作，确定电子邮件营销的业务需求和目标，并提出改进电子邮件营销方案的建议。

什么是 Salesforce 认证 Marketing Cloud 电子邮件专家？

如果您想证明您在使用 Marketing Cloud 电子邮件应用程序进行电子邮件营销方面的专业知识，您应该获得 Salesforce 认证 Marketing Cloud 电子邮件专家证书。该证书验证您具备以下能力：设计有效的电子邮件、管理订阅者和数据、确保邮件送达收件箱、自动化电子邮件营销活动，以及使用跟踪和报告指标衡量电子邮件营销效果。

关于考试

要参加 Salesforce 认证 Marketing Cloud 电子邮件专家考试，您需要了解以下信息：

• 考试包含 60 道单选题或多选题。

• 您有 90 分钟的时间完成考试。

• 您需要至少获得 65% 的分数才能通过考试。

• 考试费用为 200 美元。

目标受众

如果您是一位使用 Salesforce Marketing Cloud 电子邮件应用程序创建和执行电子邮件营销活动的邮件营销人员，不妨考虑获取 Salesforce 认证 Marketing Cloud 电子邮件专家证书。此认证考试将考察您在以下方面的技能和知识：使用内容构建器设计电子邮件内容、构建用于细分受众群的关系数据模型、使用不同方式发送电子邮件、创建复杂的电子邮件自动化流程以及生成报告以衡量电子邮件营销效果。

您无需了解 HTML、JavaScript、CSS 或如何开发自定义 API 集成。您也无需深入了解 Marketing Cloud 脚本语言（AMPscript、GTL、SSJS）。

考试大纲

要通过 Salesforce 认证 Marketing Cloud 电子邮件专家考试，您必须证明您具备以下目标所需的知识和技能。您还应具备 Marketing Cloud 电子邮件应用程序的实际使用经验，并了解如何使用其特性和功能。

电子邮件营销最佳实践 (15%)：本部分测试您评估电子邮件营销要素和技巧的能力，以设计有效的电子邮件营销活动；识别电子邮件营销活动中可能存在的法律合规性问题；区分可能影响邮件送达率的电子邮件要素；展示适当有效的订阅用户获取方法；以及应用与目标群体沟通的最佳实践。

电子邮件信息设计 (13%)：本部分测试您使用 Marketing Cloud 电子邮件应用程序工具为各种客户场景定制电子邮件信息的能力；使用 HTML 和文本编辑器创建电子邮件信息；使用模板和内容生成器创建电子邮件信息；测试电子邮件信息在不同设备和浏览器上的呈现问题；以及优化电子邮件信息以提高送达率和互动率。

内容创作与分发 (18%)：本部分测试您使用内容构建器工具创建内容、使用内容联合发布和作品集等外部资源创建内容、使用个性化和动态内容工具创建内容、使用 AMPscript 和指南模板语言 (GTL) 等脚本语言创建内容、使用电子邮件应用程序发送方法发送电子邮件、使用引导式或触发式发送发送电子邮件、使用旅程构建器发送电子邮件以及发送预览电子邮件的能力。

营销自动化 (19%)：本部分测试您使用自动化工作室工具（例如活动、触发器、计划和 SQL 查询）构建复杂电子邮件自动化流程、使用旅程构建器工具（例如入口来源、活动、拆分、等待时间、目标和退出条件）构建复杂电子邮件自动化流程、排查与自动化流程和旅程相关的问题、在执行前验证自动化流程和旅程以及在执行后监控自动化流程和旅程的能力。

订阅者和数据管理 (28%)：本部分测试您使用导入定义或 API 集成将数据从外部来源导入 Marketing Cloud 电子邮件应用程序的能力；使用导出定义或 API 集成将数据从 Marketing Cloud 电子邮件应用程序导出到外部来源的能力；使用列表模型或数据模型概念为各种客户场景创建订阅者列表和数据扩展的能力；使用个人资料中心或偏好中心工具管理各种客户场景的订阅者状态和偏好的能力；使用个人资料管理或数据设计器工具管理各种客户场景的订阅者属性的能力；使用联系人构建器或受众群体构建器工具管理各种客户场景的订阅者数据的能力；以及使用筛选定义、SQL 查询、度量定义、拖放式细分工具或 Einstein 细分工具，根据各种条件对订阅者进行细分的能力。

跟踪和报告 (7%)：本考试的最后一部分将测试您基于各种指标（例如打开率、点击率、退订率、取消订阅率、垃圾邮件投诉等）跟踪电子邮件效果的能力；基于各种报告（例如跟踪摘要、标准报告、自定义报告、发现报告、分析构建器报告或 Einstein 互动评分报告等）跟踪电子邮件效果的能力；基于各种因素（例如主题行、内容、发送时间或频率等）分析电子邮件效果的能力；以及基于跟踪和报告洞察优化电子邮件效果的能力。

为什么 Salesforce Marketing Cloud 电子邮件专业人员备受追捧？

Salesforce Marketing Cloud 是一个强大的平台，可帮助企业了解客户并与之互动。它使企业能够通过电子邮件、社交媒体、移动设备和网络等各种渠道创建和执行个性化营销活动。Salesforce Marketing Cloud 专业人员精通使用此平台来优化客户关系管理并实现业务目标。

他们可以设计用户界面、运行营销活动并分析客户数据以改进营销策略。他们还可以利用该平台的功能和工具来吸引、留住客户并增加收入。由于他们拥有宝贵的技能和知识，Salesforce Marketing Cloud 专业人员在市场上需求量很大。许多公司都在寻找能够帮助他们充分利用该平台并在行业中获得竞争优势的 SFMC 专业人员。

Salesforce Marketing Cloud 电子邮件认证有哪些好处？

如果您是一位希望提升职业生涯并展示自身技能的数字营销人员，不妨考虑获得 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 认证。SFMC 认证可以验证您在 SFMC 平台方面的经验和知识，SFMC 平台是创建和管理个性化营销活动的领先工具。

通过获得此认证，您可以证明您熟练使用该平台的各项功能，例如电子邮件营销、营销自动化、订阅者和数据管理、跟踪和报告等等。例如，SFMC 认证还可以帮助您树立权威，并在众多候选人中脱颖而出。

Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist 认证难吗？

Salesforce Marketing Cloud 认证之所以难，是因为它要求对平台有深入的理解和丰富的实践经验。考生通常需要至少六个月的 Marketing Cloud 使用经验才能参加认证考试。考试涵盖从基础概念到高级技术技能的各种主题。

要通过考试，您必须精通 Salesforce Marketing Cloud 平台及其功能，例如营销自动化、电子邮件营销和数据管理。您还需要了解 Salesforce 技术，例如 Lightning 和 Apex，以及 HTML 和 CSS。

总结

如果您是一位使用 Salesforce Marketing Cloud 电子邮件应用程序创建和执行电子邮件营销活动的邮件营销人员，请考虑获得 Salesforce Marketing Cloud 电子邮件专家认证。

此认证将验证您在电子邮件营销最佳实践、邮件设计、订阅者和数据管理、收件箱送达、电子邮件自动化以及跟踪和报告指标方面的技能和知识。

您还必须通过 Salesforce Platform Developer I 考试，该考试将测试您使用 Apex 和 Visualforce 通过 Lightning 平台自定义和扩展 Salesforce 的能力。此证书将证明您熟练掌握并精通 Salesforce Marketing Cloud 平台及其各项功能。