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ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 是一个 ITIL 模块，专注于加强供应商、客户、用户和服务提供商之间的沟通和承诺。本课程教导个人通过更加专注于按需服务并通过使用 IT 服务将需求转化为收益，为客户提供有价值的服务。组织可以通过掌握利益相关者管理技能来有效地定位利益相关者。ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 通过影响和与利益相关者互动来帮助 IT 专业人员进一步成长，从而增强他们对 ITIL 框架的体验。通过本课程，个人可以获得一套有助于他们在数字服务中茁壮成长的技能。
ITIL 4 Foundation 是 ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 认证的先决条件。通过适当的培训和指导，个人可以通过考试，核心指导是学习考试的可靠来源。此考试由 AXELOS 开发，属于高级认证。申请者可以从认可的培训机构获得知识和培训。在线考试提供 5 种语言：中文、西班牙语、英语、德语和法语。ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 是一场 90 分钟的闭卷考试。本课程涵盖多个主题：客户旅程图、多供应商管理、SLA 设计等。通过本课程，考生可以使用各种可提高利益相关者满意度的工具。最好避免使用垃圾资料，因为它们可能对考试没有任何帮助。
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