يُعدّ كلٌّ من PRINCE2 وITIL مثالين على إرشاداتٍ تقنيةٍ مُلائمةٍ للعصر الرقمي. وقد كان لهذين المنهجين دورٌ محوريٌّ في عالمي إدارة المشاريع وتقنية المعلومات لسنواتٍ عديدة. كما تمّ تحديثهما مؤخراً لمواكبة أساليب العمل الحديثة.
ITIL هو منهجٌ لإدارة خدمات تقنية المعلومات، يُركّز بشكلٍ أساسيٍّ على إدارة الخدمات والمنتج الشامل، بدءاً من الطلب وصولاً إلى القيمة. يُمكن تكييفه وتطبيقه في أيّ جهةٍ تستخدم تقنية المعلومات في تقديم الخدمات. وقد شهد ITIL تطوراً ملحوظاً على مرّ السنين، حيث صدرت أحدث نسخةٍ منه في عام 2019. ITIL معتمدٌ ومملوكٌ لشركة Axelos.
يُعدّ سياق ITIL ونطاقه الواسع في غاية الأهمية من حيث الجوانب التقنية والتجارية في إدارة الخدمات، بحيث يتمكّن أيّ شخصٍ يعمل في قطاع الصناعة الذي يستخدم تقنية المعلومات من تعلّم منهجيات تقنية المعلومات وتطبيقها. بما أن حجر الزاوية في ITIL هو التركيز على الموظفين العاملين في مجال تقنية المعلومات وإدارة خدماتها، فإنهم يمثلون الفئة المستهدفة الرئيسية.
يتكون ITIL من مكونين رئيسيين هما نظام قيمة الخدمة (SVS). يوضح نظام قيمة الخدمة كيفية عمل مختلف أنشطة ومكونات الكيان معًا لتيسير خلق القيمة من خلال الخدمات المدعومة بتقنية المعلومات. يشمل ذلك:
نموذج الأبعاد الأربعة الذي ينبغي أن يراعيه نظام قيمة الخدمة في الشركة ليكون متوازنًا وشاملًا في نهجه:
تشمل وحدات دورة الشهادة الأساسية في ITIL ما يلي:
PRINCE2 هو منهجية منظمة لإدارة المشاريع، قابلة للتطبيق في أي مؤسسة نظرًا لتصميمها العام. تُفرّق هذه المنهجية بين الإدارة والعمل التخصصي، وتركز على "ماذا" في الإدارة بدلًا من "كيف".
يُفيد PRINCE2 العاملين في مختلف القطاعات، سواءً كانوا مشاركين في المشاريع أو في مناصب قيادية تنفيذية أو موظفين مسؤولين عن أي جانب من جوانب المشروع داخل المؤسسة. ومع ذلك، فإنّ الهدف الرئيسي منه هو مديري المشاريع وكل من يعمل في مجال إدارة المشاريع.
تتكون منهجية PRINCE2 من أربعة عناصر أساسية:
المبادئ: هناك سبع ممارسات جيدة والتزامات توجيهية تُحدد ما إذا كان المشروع يُدار باستخدام PRINCE2. ... المواضيع: هناك سبعة جوانب لإدارة المشاريع ينبغي تناولها بالتوازي والاستمرار فيها طوال فترة المشروع.
العمليات: هناك سبع سلاسل من الإجراءات التي تصف مراحل دورة حياة المشروع، من البداية إلى النهاية. تتضمن كل عملية قوائم مرجعية بالمنتجات والأنشطة والمسؤوليات ذات الصلة.
البيئة: توفر هذه الإرشادات كيفية تخصيص منهجية PRINCE2 لإنشاء منهجية إدارة مشاريع خاصة بمؤسستك، ودمجها في أسلوب عملك المعتاد.
تشمل وحدات دورة شهادة PRINCE2 الأساسية ما يلي:
سواءً كانت المؤسسة ترغب ببساطة في مواءمة إدارة خدماتها أو تبحث عن تنفيذ مشاريع لتحويل عملياتها رقميًا، فمن الواضح أن PRINCE2 وITIL يمكنهما توفير قيمة ودعم لكلا الهدفين.
.jpg&w=640&q=75)
جميع الحقوق محفوظة © 2024.
