لن يعمل برنامج OnVUE على أجهزة Chromebook أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة iPad أو أجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام Linux أو داخل بيئة افتراضية. يتطلب البرنامج جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو macOS بشاشة واحدة، وكاميرا ويب وميكروفون يعملان بشكل سليم، وصلاحيات المسؤول لتثبيت البرامج، واتصال إنترنت مستقر. إذا كان جهازك يفي بهذه المواصفات، فما عدا ذلك فهو تفاصيل. أما إذا لم يكن كذلك، فلن تُجدي أي محاولات لحل المشكلة يوم الامتحان نفعًا، والحل الوحيد هو استعارة جهاز كمبيوتر آخر أو حجز مركز اختبار.

هذا التوضيح مهم لأن أكثر حالات الفشل تكلفة تحدث للمتقدمين الذين يفترضون أن أجهزتهم ستعمل، ثم يكتشفون عكس ذلك قبل موعدهم بخمس عشرة دقيقة فقط.

المواصفات الأساسية

اعتبر هذه المواصفات بمثابة الحد الأدنى المطلوب لعام 2026، وتأكد منها بالرجوع إلى وثائق Pearson VUE الحالية قبل يوم الاختبار:

• نظام التشغيل: Windows 10 أو Windows 11، أو إصدار حديث من macOS. تتوقف الإصدارات القديمة من macOS عن الدعم سنويًا، لذا قد لا يكون جهاز Mac الذي نجح في اختبار سابق مؤهلًا الآن.

• الذاكرة: 4 جيجابايت كحد أدنى، و8 جيجابايت كحد أقصى. عند استخدام OnVUE مع متصفح ونظام التشغيل على ذاكرة 4 جيجابايت، تبدأ الأعطال.

• دقة الشاشة: 1024×768 أو أعلى، مع شاشة واحدة نشطة فقط.

• سرعة الاتصال: 2 ميجابت في الثانية كحد أدنى للتحميل والتنزيل، مع 5 ميجابت في الثانية أو أعلى لتوفير هامش أمان. الاستقرار أهم من السرعة القصوى.

• كاميرا الويب: أي كاميرا تُنتج صورة واضحة لوجهك. عادةً ما تكون كاميرا الكمبيوتر المحمول المدمجة كافية. يجب أن تكون الكاميرا قابلة للتحريك بما يكفي لإجراء مسح شامل للغرفة، ولهذا السبب غالبًا ما يكون استخدام كاميرا ويب خارجية USB أسهل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

• الميكروفون: مدمج أو خارجي سلكي. سماعات البلوتوث غير متاحة لأن أجهزة الصوت التي تعمل بتقنية البلوتوث ممنوعة.

• صلاحيات المسؤول، لتثبيت وتشغيل تطبيق OnVUE.

الأجهزة التي لن تعمل، بغض النظر عن المواصفات

• أجهزة Chromebook وأجهزة ChromeOS. لا يمكن تثبيت OnVUE على ChromeOS.

• أجهزة iPad وأجهزة Android اللوحية والهواتف.

• نظام Linux، بأي توزيعة.

• الأجهزة الافتراضية، بما في ذلك Parallels وVMware وVirtualBox وWindows التي تعمل عبر المحاكاة.

• أجهزة سطح المكتب البعيدة أو السحابية.

يُسبب وجود جهاز واحد ارتباكًا حقيقيًا. جهاز Microsoft Surface الذي يعمل بنظام Windows كامل هو جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows عادي ويعمل بشكل صحيح. أما الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام تشغيل مخصص للأجهزة المحمولة فقط فلا يعمل. الفرق يكمن في نظام التشغيل، وليس في شكل الجهاز.

قاعدة الشاشة الواحدة، ولماذا لا يكفي إيقاف تشغيل الشاشة

يتحقق OnVUE من عدد الشاشات التي يُبلغ عنها نظام التشغيل. عادةً ما يتم الإبلاغ عن شاشة ثانية مطفأة ولكنها لا تزال متصلة بكابل، وسيفشل التشغيل. عليك فصلها فعليًا.

الحالات التي يغفل عنها المستخدمون:

• جهاز كمبيوتر محمول في قاعدة توصيل. افصله تمامًا بدلًا من فصل الشاشة الخارجية فقط.

• جهاز كمبيوتر محمول مفتوح الغطاء بجوار شاشة خارجية. استخدم إحداهما فقط، وليس كلتيهما.

• تلفزيون متصل بنفس الجهاز عبر HDMI.

• شاشة USB-C تُزود الجهاز بالطاقة أيضًا، حيث يؤدي فصل الكابل إلى قطع الشحن. قم بتوصيل مصدر طاقة منفصل للاختبار.

أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بالعمل هي أكثر الأعطال الخفية شيوعًا

كثيرًا ما تتعطل أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي توفرها الشركة لأسباب لا علاقة لها بالمواصفات:

• عدم امتلاكك صلاحيات المسؤول لتثبيت OnVUE.

• برنامج أمان نقاط النهاية يمنع التثبيت أو العملية.

• إعادة اتصال VPN الخاص بالشركة تلقائيًا مما يعيق الجلسة.

• سياسات إدارة الأجهزة تقيد الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون.

• جدار الحماية الخاص بالشركة يحظر المنافذ التي تحتاجها جلسة المراقبة.

إذا كان جهاز العمل هو خيارك الوحيد، فاختبره قبل أسبوع على الأقل، وتوقع إشراك فريق تقنية المعلومات. يتجنب استخدام جهاز كمبيوتر شخصي جميع هذه المشاكل، وبالنسبة لاختبار مكلف، يُنصح باستعارته.

كيفية تشغيل فحص النظام، ومتى

يتوفر فحص النظام من حسابك على Pearson VUE ضمن اختبارك المُجدول. يتحقق من نظام التشغيل، وسرعة الاتصال، وكاميرا الويب، والميكروفون، وإعدادات الشاشة، ويرشدك خلال تسجيل قصير للتأكد من عمل الكاميرا والميكروفون.

قم بتشغيله مرتين:

• مرة قبل الموعد بـ ٢٤ ساعة على الأقل، لإتاحة الوقت الكافي لإصلاح أي مشكلة يكتشفها.

• مرة قبل موعدك بساعة تقريبًا، للتأكد من عدم وجود أي تغييرات.

قم بتشغيله في نفس الظروف التي ستختبر فيها فعليًا: نفس الغرفة، نفس الجهاز، نفس الشبكة، نفس الوقت من اليوم إذا كان اتصالك بالإنترنت متفاوتًا. فحص النظام الذي ينجح على شبكة مكتبك في الساعة ٩ صباحًا لا يُفيد كثيرًا في معرفة حالة اتصالك المنزلي في الساعة ٨ مساءً.

إصلاح عمليات الفحص التي تفشل عادةً

انخفاض سرعة الاتصال: انتقل من اتصال Wi-Fi إلى اتصال Ethernet سلكي إن أمكن. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فاقترب من جهاز التوجيه (الراوتر)، واطلب من أي شخص آخر في المنزل التوقف عن البث أثناء فترة اختبارك. جهّز نقطة اتصال جوال كخيار احتياطي.

لم يتم اكتشاف كاميرا الويب: أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا، بما في ذلك برامج مؤتمرات الفيديو التي تعمل في الخلفية. تحقق من إعدادات خصوصية نظام التشغيل وامنح إذن الوصول إلى الكاميرا. في نظام macOS، يتطلب هذا إذنًا صريحًا يجب الموافقة عليه.

لم يتم اكتشاف الميكروفون: تأكد من تحديد جهاز الإدخال الصحيح كجهاز افتراضي، وأنه ليس جهاز Bluetooth. امنح إذن الميكروفون على مستوى نظام التشغيل.

تم اكتشاف شاشات متعددة: افصل الكابل بدلًا من إطفاء الشاشة، ثم أعد تشغيل الفحص.

تم حظر التثبيت: عطّل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أثناء التثبيت، وفي نظام macOS، وافق على التطبيق إذا حظره النظام لعدم التعرف عليه. قد يتطلب ذلك مساعدة تقنية على جهاز مُدار.

جهّز جهازك جيدًا قبل يوم من الاختبار

بضع خطوات بسيطة تُزيل معظم مشاكل بدء التشغيل:

• أعد تشغيل الكمبيوتر، بدلًا من استئنافه من وضع السكون.

• أغلق كل شيء: تطبيقات الدردشة، وبرامج مزامنة السحابة، وأدوات المؤتمرات، ونوافذ الألعاب، وأي شيء في شريط النظام أو شريط القوائم.

• افصل أي شبكة VPN وتأكد من عدم إعادة الاتصال تلقائيًا.

• وصّل الجهاز بالكهرباء واتركه موصولًا.

• نزّل برنامج OnVUE من جديد بدلًا من إعادة استخدام نسخة من اختبار سابق.

في نظام ويندوز، من الحيل الفعّالة إنشاء حساب مستخدم ثانٍ بدون تطبيقات بدء التشغيل، ثم إجراء الاختبار من خلاله. هذا يوفر لك بيئة نظيفة دون حذف أي شيء من ملفك الشخصي.

عندما يكون جهازك غير مناسب

إذا كان لديك فقط جهاز Chromebook أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول للعمل مقيد الوصول، فإن الخيارات المتاحة هي استعارة جهاز كمبيوتر متوافق، أو استخدام جهاز في مكتبة أو منزل صديق حيث يمكنك التحكم في الغرفة، أو حجز مركز اختبار. يُزيل مركز الاختبار مخاطر الاتصال وفحص الغرفة تمامًا، وهو ما قد يكون أكثر أهمية في الامتحانات الطويلة من راحة الاختبار في المنزل.

تتغير متطلبات النظام مع كل إصدار جديد من OnVUE، وتتغير إصدارات macOS المدعومة سنويًا. تأكد من المواصفات الحالية على صفحة المتطلبات الرسمية لـ Pearson VUE قبل موعد امتحانك.