أخصائي تكنولوجيا المعلومات أو متخصص تكنولوجيا المعلومات هو محترف يستخدم خبرته في التكنولوجيا لحل المشاكل المعقدة المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والشبكات. إنهم العمود الفقري لأي منظمة، ويضمنون عمل جميع الأنظمة على النحو الأمثل.
يتضمن دورهم مجموعة واسعة من المهام، من استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج إلى إدارة قواعد البيانات وتأمين الأنظمة.
كما أنهم مسؤولون عن تثبيت وتكوين أدوات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات المختلفة. عملهم أمر بالغ الأهمية في الحفاظ على التشغيل السلس لعمليات الأعمال والوظائف الحكومية وخدمات الرعاية الصحية.
لكي تتفوق كمحترف متخصص في تكنولوجيا المعلومات، يجب أن تكون على دراية بالتطورات الجديدة في هذا المجال. أيضًا، يجب عليك تحديث معرفتك ومهاراتك وفقًا لطلب السوق.
سواء كانت شركة صغيرة أو منظمة كبيرة الحجم، يضمن أخصائي تكنولوجيا المعلومات أن جميع الجوانب التكنولوجية تعمل بسلاسة ودون مشاكل.
يقدم أخصائي تكنولوجيا المعلومات الدعم الحاسوبي للمؤسسة أو الفرد. يُعرفون أيضًا باسم محترف الكمبيوتر أو أخصائي تكنولوجيا المعلومات.
يتطلب الدور معرفة واسعة واستباقية بتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الشبكات والأنظمة، والأمان والمعلومات، وإدارة الأجهزة والبرامج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمزيد. مهام أخصائي تكنولوجيا المعلومات متنوعة وتشمل المراقبة والإدارة والتحليل.
بصفتك أخصائي تكنولوجيا معلومات ناجحًا، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:
إدارة خوادم VMware عبر الشبكة لتشمل التصحيحات والترقيات والنقل والاستنساخ.
تكوين طوبولوجيا الشبكة وتحديث/إنشاء سجلات DNS لإدارة الأجهزة.
إدارة تكوين وإدارة أداء جميع أنظمة الكمبيوتر والاتصالات.
تقديم دعم مكتب المساعدة من الدرجة الثانية لنظام إدارة المالية المستند إلى الويب التابع لوزارة الخزانة الأمريكية.
تعلم استكشاف أخطاء Linux وإصلاحها، وHTML وCSS وSQL وPHP الأساسية.
المساعدة في توصيل البيانات وإعداد أجهزة توجيه الشبكة المحلية ومفاتيحها وأنظمة WAP.
تطوير وصيانة تطبيقات العميل والخادم لأنظمة خدمة العملاء باستخدام برامج Java الصغيرة للوصول إلى أنظمة الحاسوب المركزية القديمة.
تطوير هيكل تنظيمي للمخزون وإنشاء قاعدة بيانات للمنتجات باستخدام MySQL مع نظام طلب أمامي قائم على Java.
إصلاح أجهزة الكمبيوتر والطابعات المعيبة.
برمجة وظيفة عربة التسوق بلغة PHP وJavaScript.
إنشاء نصوص Python لتنظيف موجزات البيانات.
استخدام أدوات تطوير الويب مثل HTML وJavaScript.
تتبع المشكلات باستخدام نظام التذاكر Remedy.
تقديم الدعم لمستخدمي CITRIX واستكشاف المشكلات وإصلاحها مع الخادم.
إنشاء واجهة مستخدم البوابة وصيانتها باستخدام CSS.
أخصائي تكنولوجيا المعلومات هو متخصص في علوم الكمبيوتر يتمتع بمهارات عالية وهو مسؤول عن مجموعة واسعة من مهام تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تثبيت وتحديث مكونات البرامج والأجهزة، وإجراء الاختبارات والفحوصات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات لضمان فعاليتها وامتثالها للمعايير الضرورية، والتأكد من تأمين تخزين البيانات وشبكات تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح.
كما يقومون بتدريب أعضاء آخرين من الموظفين على استخدام أنظمة وبرامج وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى تثقيفهم بشأن تدابير الأمان.
تتطلب معظم الشركات درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل علوم الكمبيوتر أو الأعمال التجارية، لتصبح أخصائي تكنولوجيا المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك، تتطلب وظائف أخصائي تكنولوجيا المعلومات النموذجية 1-2 سنة من الخبرة في المجالات ذات الصلة. قبل أن تصبح أخصائي تكنولوجيا المعلومات، تشمل المسميات الوظيفية القياسية أخصائي الدعم الفني، ومسؤول الأنظمة، وفني الكمبيوتر.
إن الحصول على شهادة أخصائي تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة، مثل شهادة Security 5، سيضيف طبقة إضافية من المعرفة والمهارات.
المهارات الفنية
خدمة العملاء: تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال إدارة جميع العمليات المتعلقة بتحديد المشكلات الفنية التي يواجهها المستخدمون النهائيون وإعطائها الأولوية وحلها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مراقبة الأداء التشغيلي واستكشاف مشكلات النظام وإصلاحها من خلال عزل السبب الجذري لفشل النظام.
نظام الكمبيوتر: إجراء تحليل يومي لأنظمة الكمبيوتر والتشغيل TCAIMS II لتقييم وظائف متطلبات ومواصفات النظام.
قاعدة البيانات: تنفيذ ضغط البيانات الذي قلل من تكاليف التخزين بمقدار 3 أجهزة وزاد من توفر قاعدة البيانات من خلال إعادة ترتيب وظائف التطبيق.
وزارة الدفاع: جمع البيانات وكتابة مستندات المتطلبات لتخصيصات وزارة الدفاع لإنشاء خطة تمويل التكنولوجيا طويلة الأجل وقصيرة الأجل والحفاظ عليها.
برامج النظام: المساعدة في دعم الكمبيوتر اللوجستي من خلال تشخيص وحل أي مشاكل تتعلق ببرنامج نظام تشغيل محطة العمل أو برنامج التطبيق أو الأجهزة.
مهارات أخرى
مهارات خدمة العملاء:
يحتاج أخصائي تكنولوجيا المعلومات إلى مهارات خدمة العملاء لأداء واجباته بفعالية. يجب أن يكون صبورًا ومتعاطفًا عند التعامل مع المشكلات الفنية مع العملاء. يجب عليهم أيضًا استخدام مهارات خدمة العملاء في عملهم اليومي.
مهارات الاستماع:
إن امتلاك مهارات الاستماع الجيدة هي مهارة بالغة الأهمية لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يكونوا قادرين على فهم المشكلات التي يبلغ عنها عملاؤهم وطرح الأسئلة لتوضيح الموقف إذا لزم الأمر.
مهارات حل المشكلات:
يجب أن يمتلك متخصصو تكنولوجيا المعلومات مهارات حل المشكلات للنجاح في هذا المجال. يجب أن يكونوا قادرين على تحديد وحل المشكلات البسيطة والمعقدة باستخدام مهاراتهم التحليلية.
مهارات التحدث: لكي تصبح متخصصًا ناجحًا في تكنولوجيا المعلومات، يجب أن تتمتع بمهارات تحدث ممتازة. يجب أن تتواصل بحلول مشاكل الكمبيوتر بطريقة يمكن للشخص غير الفني فهمها. يجب عليك أيضًا استخدام لغة واضحة وموجزة عند التعامل مع العملاء.
مهارات الكتابة:
يجب أن يتمتع المتخصصون في تكنولوجيا المعلومات أيضًا بالقدرة على الكتابة الجيدة. يجب أن يكونوا قادرين على إعداد التعليمات وردود البريد الإلكتروني للموظفين والعملاء والتفاعلات عبر الدردشة عبر الويب في الوقت الفعلي. يجب عليهم أيضًا استخدام القواعد النحوية والإملائية وعلامات الترقيم المناسبة عند الكتابة.
يتم تقديم شهادة Security5 من قبل EC-Council. شهادة Security 5 هي برنامج شهادة للمبتدئين مصمم لأي شخص يرغب في تعلم أساسيات الشبكات والأمان.
يزود برنامج Security5 الأفراد بمهارات أساسية في محو الأمية الشبكية لمتابعة برامج تكنولوجيا المعلومات المتقدمة. للحصول على شهادة Security 5، يجب أن يكون لدى المرشحين عامين على الأقل من التعليم أو التدريب ذي الصلة مطلوب. بصرف النظر عن ذلك، تحتاج إلى تجديد شهادة Security5 الخاصة بك مرة كل 3 سنوات.
دورة شهادة أساسيات ITIL مخصصة لجميع أعضاء فريق خدمة ودعم تكنولوجيا المعلومات.
توفر شهادة TIL Foundations فهمًا أساسيًا لتنظيم خدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم لمواءمة تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات العمل، وتحسين جودة الخدمة، وتقليل التكاليف طويلة الأجل. سواء كنت تنفذ ITIL أو تعمل على تحسين الخدمة بشكل مستمر، فإن هذه الدورة ستفيدك بعدة طرق.
من خلال برنامج الشهادة هذا، ستتمكن من فهم إطار عمل ITIL وعلاقته بالعمليات الأساسية العشر ووظائف مكتب الخدمة. كما ستتعلم كيفية تطبيق عمليات ITIL في أي مؤسسة مهما كان حجمها وتعزيز رؤية ولغة مشتركة داخل البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات.
يمكن اعتبار شهادة Cisco Certified Network Associate (CCNA) شهادة للمبتدئين. تُظهر شهادة Cisco CCNA معرفة أساسية ومبتدئة بالشبكات.
يمكن للمحترفين الحاصلين على شهادة CCNA تثبيت وتكوين وتشغيل خدمات الوصول إلى شبكات LAN وWAN والاتصال الهاتفي للشبكات الصغيرة (حتى 100 عقدة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام هذه البروتوكولات: IP وIGRP وSerial وFrame Relay وIP RIP وVLANs وRIP وEthernet وقوائم الوصول.
تعتبر شهادة Certified Information Systems Security Professional (CISSP) واحدة من الشهادات المعروفة والمدفوعة الأجر.
تتطلب شهادة CISSP-ISSAP من المرشح أن يكون لديه خبرة مهنية لمدة عامين في الهندسة المعمارية وهي شهادة مناسبة لكبار مهندسي ومحللي الأمن الذين قد يعملون غالبًا كمستشارين مستقلين أو في أدوار مماثلة.
يلعب المهندس دورًا رئيسيًا داخل قسم أمن المعلومات مع مسؤوليات تسد الفجوة بين المستوى التنفيذي والمستوى الإداري الأعلى وتنفيذ برنامج الأمان. عادةً ما يقوم المرشح بتطوير أو تصميم أو تحليل خطة الأمان.
تم تصميم برنامج شهادة مدير أمن المعلومات المعتمد (CISM) للمتخصصين ذوي الخبرة وأولئك الذين لديهم أدوار إدارة أمن المعلومات.
شهادة CISM مخصصة للمتخصص الذي يدير ويصمم ويشرف ويقيم أمن المعلومات (IS) في المؤسسة. تدعم شهادة CISM الممارسات الدولية وتمنح الإدارة التنفيذية الثقة في أن أولئك الذين يحصلون على التعيين لديهم الخبرة والمعرفة اللازمتين لتقديم خدمات إدارة الأمن والاستشارات الفعّالة.
تتحقق شهادة Cisco CCENT (فني شبكات Cisco المعتمد) من المهارات اللازمة لمناصب دعم الشبكات على مستوى المبتدئين، وهي بداية العديد من المهن الناجحة في مجال الشبكات.
للحصول على شهادة Cisco CCENT، يجب أن يكون لدى المرشحين المعرفة والمهارة لتثبيت وتشغيل واستكشاف أخطاء شبكة فرع المؤسسة الصغيرة وإصلاحها، بما في ذلك أمان الشبكة الأساسي.
شهادة Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT) هي الخطوة الأولى نحو تحقيق CCNA، والتي تغطي شبكات فروع المؤسسات المتوسطة الحجم ذات الاتصالات الأكثر تعقيدًا.
شهادة Cisco Certified Network Professional in Service Provider Operations (CCNP SP Operations) تمنح شهادة المعرفة والمهارات اللازمة (من قبل مهندس دعم من المستوى الثاني أو المستوى الثالث) لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحفاظ على البنية الأساسية لشبكة IP NGN الأساسية (PE-PE وPE-CE) لمزود الخدمة.
من خلال شهادة CCNP SP Operations، يُظهر متخصص الشبكة القدرة على عزل مشاكل أداء الشبكة وتنفيذ تدابير الأعطال الاستباقية باستخدام العمليات.
يُعرف متخصص تكنولوجيا المعلومات أيضًا باسم متخصص تكنولوجيا المعلومات، وهو متخصص فني يوفر الاحتياجات الفنية للشركات في عالم مدفوع بالتكنولوجيا.
كما ناقشنا أعلاه، فإن متخصص تكنولوجيا المعلومات هو متخصص مسؤول عن تنفيذ ومراقبة وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
باعتبارك متخصصًا معتمدًا في تكنولوجيا المعلومات، يمكنك أن تتوقع العمل في العديد من المجالات، مثل تحليل الشبكات وإدارة النظام والأمن وضمان المعلومات وعمليات تدقيق تكنولوجيا المعلومات وإدارة قواعد البيانات وإدارة الويب.
إذا كنت ترغب في الحصول على شهادة متخصص في تكنولوجيا المعلومات وتبحث عن مركز امتحان بالوكالة، فإن CBT Proxy هي واحدة من مقدمي خدمات الوكيل الرائدين.
لمعرفة المزيد، انقر فوق زر الدردشة أدناه -WhatsApp أو Telegram. سيتواصل معك أحد مستشارينا ويرشدك وفقًا لذلك.
جميع الحقوق محفوظة © 2024.
