ما هي شهادة Salesforce Certified Advanced Administrator؟

شهادة Salesforce Advanced Administrator مناسبة لك إذا كنت محترفًا في Salesforce ويمكنك تصميم وتنفيذ حلول متقدمة على منصة Salesforce. هذا هو المستوى الثاني من الشهادة للمسؤولين بعد شهادة Salesforce Certified Administrator.

وهي تغطي الميزات والوظائف المتقدمة التي تساعدك على تحسين عملية Salesforce والحفاظ عليها. لاجتياز شهادة Salesforce Certified Advanced Administrator، يجب أن يكون لديك خبرة عملية بالمنتج وأن تكون قادرًا على حل سيناريوهات العملاء في العالم الحقيقي.

في هذا المنشور، ستتعلم المزيد عن برنامج Salesforce Advanced Administrator وما يمكن توقعه من الاختبار.

ما هي شهادة Salesforce Advanced Administrator؟

بصفتك مسؤولاً متقدمًا معتمدًا من Salesforce، لديك مهارات وخبرة مسؤول Salesforce متمرس. يمكنك إتقان النطاق الكامل للتطبيقات والميزات والوظائف على منصة Salesforce. يمكنك أيضًا تكوين وإدارة وتوسيع المنصة لتلبية احتياجات العمل المختلفة.

يحتوي برنامج Salesforce Certified Administrator على مستويين من الشهادات. المستوى الأول هو شهادة Salesforce Certified Administrator، والتي تغطي الميزات الأساسية والوظائف اللازمة للحفاظ على تنفيذ Salesforce.

المستوى الثاني هو شهادة Salesforce Certified Advanced Administrator للمسؤولين الذين يتقنون تكوين وإدارة Salesforce. يمكنك استخدام الميزات والوظائف المعقدة لحل مشكلات العمل واتباع أفضل الممارسات للإدارة.

حول الاختبار

فيما يلي تفاصيل حول اختبار شهادة Salesforce Advanced Administrator.

الأسئلة: 60 سؤالاً متعدد الخيارات/متعدد الاختيارات و5 أسئلة غير مسجلة مدة الوقت: 105 دقيقة درجة النجاح: 65% رسوم التسجيل: 200 دولار أمريكي

الجمهور المستهدف

اختبار Salesforce Certified Advanced Administrator مناسب لك إذا كنت مسؤول Salesforce متمرسًا يعرف كيفية استخدام المنصة لحل مشكلات العمل المختلفة. يجب أن يكون لديك خبرة عملية كبيرة في Salesforce وأن تكون قد أكملت دورة إدارة Salesforce وتوسيعها وأتمتتها (ADX211) أو دورة مماثلة. يجب أن تكون قد درست أيضًا مواد الدورة والموارد الأخرى التي تقدمها Salesforce.

يجب أن تعرف كيفية استخدام جميع الميزات والوظائف التي تقدمها Salesforce للمستخدمين النهائيين والمسؤولين. يجب أن تكون قادرًا على القيام بمهام إدارية متقدمة، مثل استخدام Salesforce لأتمتة العمليات التجارية المعقدة واقتراح التحسينات وأفضل الممارسات لمؤسستك. يجب أن تكون أيضًا فضوليًا بشأن الميزات الجديدة التي تصدرها Salesforce وأن تكون قادرًا على تقييم كيفية استفادة مؤسستك منها.

يجب أن يكون المرشح قادرًا على القيام بما يلي:

• إعداد الوصول إلى بيانات السجلات والحقول بناءً على احتياجات العمل.
• تحديد أنواع العلاقات المناسبة للأشياء المخصصة.
• تكوين تطبيقات Sales and Service Cloud
• اكتساب فهم لقدرات التنبؤ.
• تنشيط معرفة Salesforce وتكوين الاستحقاقات.
• استخدام وظائف Salesforce لتقييم جودة البيانات وتنقيتها والحفاظ عليها.
• تعرف على كيفية نقل البيانات بين البيئات باستخدام صناديق الحماية والأدوات.
• تساعدك أنواع التقارير المخصصة ولقطات التقارير والرسوم البيانية المعقدة والملخصات والتصنيف والتقارير المنضمة والمرشحات المتقاطعة في إنشاء تقارير تلبي احتياجات عملك.
• عزز لوحات المعلومات باستخدام لوحات المعلومات الديناميكية ومرشحات لوحة المعلومات.
• أتمتة العمليات التجارية المعقدة باستخدام التدفقات وقواعد سير العمل وعمليات الموافقة وحقول الصيغة.

المتطلبات الأساسية

قبل أن تتمكن من اجتياز اختبار Certified Advanced Administrator، يجب أن تكون قد اجتزت اختبار Salesforce Certified Administrator أولاً. سيساعدك اختبار Advanced Admin على معرفة المزيد حول Salesforce وكيفية استخدام ميزاتها المتقدمة. سيبني على معرفتك كمسؤول ويجعلك أكثر مهارة وثقة.

مخطط الاختبار

إذا كنت تريد اجتياز اختبار Salesforce Advanced Administrator، فأنت بحاجة إلى معرفة الأهداف التالية والقدرة على استخدامها. يجب أن يكون لديك أيضًا بعض الخبرة العملية كمسؤول Salesforce وإظهار أنه يمكنك تطبيق هذه الميزات والوظائف في المواقف الحقيقية:

الأمان والوصول: 20%

• في حالة وجود سيناريو، حدد الآثار المترتبة على الوصول إلى بيانات السجلات والحقول (نموذج المشاركة، الذي يتحكم فيه الأصل، ومنح الوصول عن طريق التسلسلات الهرمية، ولوحة المعلومات، والوصول إلى مجلدات التقارير، والوصول إلى مجلدات البريد الإلكتروني، وإدارة المنطقة).
• قارن بين قدرات الملفات الشخصية المخصصة ومجموعات الأذونات والإدارة المفوضة.
• في حالة وجود سيناريو، حدد الآثار المترتبة على مصادقة المستخدم.
• قارن بين قدرات نموذج الأعمال المعقد. (حسابات الأشخاص والحسابات وجهات الاتصال وجهات الاتصال لحسابات متعددة.)

الكائنات والتطبيقات: 19%

• في حالة وجود سيناريو، حدد كيفية تحسين الكائنات أو توسيعها. (التفاصيل الرئيسية، والبحث، وكائن الوصلة، والقائمة ذات الصلة، ونوع السجل، ومنشئ المخطط، ومنشئ الكائنات).
• في حالة وجود سيناريو، حدد الحل المناسب لتحسين واجهة المستخدم/تجربة المستخدم أو توسيعها باستخدام التطبيقات. (مدير التطبيقات، ومنشئ تطبيقات Lightning، والنماذج الديناميكية، ومكونات صفحات Lightning القياسية، ووحدة التحكم، وزر تحليل صفحات Lightning.)

التدقيق والمراقبة: 10%

• بناءً على سيناريو ما، حدد الأدوات المناسبة لمراقبة نشاط النظام واستكشاف أخطائه وإصلاحها (سجل التصحيح، وإعداد مسار التدقيق).
• اشرح كيفية التأكد من إعداد البيانات الحساسة لدعم حالة استخدام الأعمال/القانونية/الامتثال في بيئات الإنتاج والحماية.
• اشرح كيفية مراجعة إعدادات الأمان واستكشاف أخطائها وإصلاحها، بما في ذلك التحديثات المعلقة التي قد تغير الوصول إلى النظام.

تطبيقات السحابة: 11%

• وصف ميزات Salesforce التي تمكن مستخدمي Sales من إجراء عملية البيع، بما في ذلك المنتجات ودفاتر الأسعار والجداول الزمنية والطلبات والعروض.
• التمييز بين وفهم الآثار والقدرات المترتبة على التنبؤ وإدارة المنطقة.
• اشرح كيفية إنشاء وصيانة معرفة Salesforce (أنواع سجلات المقالات وفئات البيانات).
• اشرح كيفية إنشاء وصيانة حقوق الخدمة وعمليات الحقوق.
• وصف ميزات Salesforce التي تمكن التفاعل بين وكلاء الدعم والعملاء (الدردشة، وموجز الحالة، ووحدة التحكم في خدمة السحابة، ومواقع Experience Cloud، والقنوات المتعددة).
• في حالة وجود سيناريو، فهم مجموعة منتجات Salesforce القياسية التي تمكن من توسيع المنصة الأساسية.

إدارة البيانات والتحليلات: 13%

• شرح الأدوات وأفضل الممارسات لتقييم جودة البيانات وتحسينها وإثرائها. (أنواع البيانات، والتحقق من صحتها، وإدارة التكرارات، والإثراء، والأرشفة).
• في حالة وجود سيناريو، تحديد الأدوات التحليلية المناسبة لتلبية متطلبات إعداد التقارير المعقدة (أنواع التقارير المخصصة، ولقطات التقارير، والرسم البياني المعقد، وصيغ الملخص المخصصة، والتصنيف، والتقارير المنضمة، والمرشحات المتقاطعة، ولوحات المعلومات الديناميكية، ومرشحات لوحة المعلومات).
• فهم طرق الاتصال أو الوصول إلى البيانات أو نسخها احتياطيًا/استعادتها أو أرشفتها خارج منصة Salesforce. (الكائنات الكبيرة، ومستودع البيانات، والكائنات الخارجية، وبحيرات البيانات، والحلول الخارجية، وSalesforce Connect).
• في حالة وجود سيناريو، تحديد الأدوات والطرق المناسبة لاستيراد البيانات إلى Salesforce. (معالج استيراد البيانات، ومحمل البيانات، والمعرف الخارجي).

إدارة البيئة ونشرها: 7%

• وصف الخيارات المتاحة لنقل البيانات الوصفية بين البيئات (مجموعات التغيير، وصناديق الحماية، وAppExchange - المُدارة/غير المُدارة).

• وصف الإمكانيات وأفضل الممارسات لاستخدام مجموعات التغيير لنقل البيانات الوصفية بين البيئات.

أتمتة العمليات: 20%

• في حالة وجود سيناريو معقد، حدد الحل باستخدام أفضل مجموعة من الأدوات لحل مشكلة تجارية.
• في حالة وجود سيناريو، حدد الأداة أو الطريقة المناسبة لاستكشاف أخطاء الأتمتة التصريحية وإصلاحها.
• في حالة وجود سيناريو، اشرح إمكانيات وقيود كل أداة أتمتة تصريحية.
• فهم آثار ترتيب التنفيذ عند استخدام أدوات الأتمتة.

الفرق بين مسؤول Salesforce والمسؤول المتقدم

لكي تصبح مسؤول Salesforce معتمدًا، لديك خياران. الأول هو Salesforce Certified Administrator، والذي يغطي الميزات والوظائف الأساسية التي تحتاجها لإدارة تنفيذ Salesforce.

الثاني هو Salesforce Certified Advanced Administrator، وهو مخصص للمسؤولين ذوي الخبرة الذين يمكنهم استخدام الميزات والوظائف المتقدمة لحل مشاكل الأعمال الأكثر تعقيدًا. تحتاج أيضًا إلى معرفة أفضل الممارسات لتكوين Salesforce وصيانتها. للحصول على هذه الشهادة، يجب أن يكون لديك أولاً شهادة Salesforce Certified Administrator.

كم يكسب المسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce؟

يتم دفع رواتب جيدة لمحترفي Salesforce Certified Advanced Administrator. وفقًا لـ ZipRecruiter، يبلغ متوسط نطاق الراتب لمسؤول Salesforce Certified Advanced Administrator في الولايات المتحدة 90.000 دولار سنويًا.

دور وقيمة مسؤول Salesforce المتقدم

إذا كنت تريد الاستفادة من مزايا Salesforce، فأنت بحاجة إلى خبير يمكنه استخدام ميزاتها ووظائفها المتقدمة. إن مسؤولي Salesforce المتقدمين هم محترفون معتمدون أتقنوا منصة Salesforce ويمكنهم حل مشاكل الأعمال المختلفة بالمعرفة والمهارات الواقعية.

يمكن أن يساعدك مسؤول Salesforce المتقدم في تنفيذ Salesforce بشكل أكثر فعالية وكفاءة، وفيما يلي بعض الطرق التي يمكنه من خلالها القيام بذلك:

لديهم معرفة عميقة بالمنصة

يتمتع مسؤول Salesforce المتقدم بمعرفة واسعة بمنصة Salesforce وكيف يمكنها مساعدتك في تحسين علاقاتك بالعملاء ومبيعاتك. كما أنهم يعرفون كيفية استخدام أدوات مختلفة قد تحتاج إلى معرفتها ولكنها يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في عمليات عملك.

يبقون على اطلاع بأحدث التطورات

تتغير Salesforce بشكل متكرر، وتضيف ميزات وأدوات جديدة يجب أن تتعلمها وتتبناها. يكون مسؤول Salesforce المتقدم دائمًا على رأس هذه التغييرات ويعرف كيفية دمجها في تطبيقك الحالي. يمكنهم مساعدتك في الاستعداد للإصدارات الجديدة وضمان تحديث حل Salesforce الخاص بك وتحسينه دائمًا.

لديهم مهارات متقدمة في تخطيط الحسابات

يمكن لمسؤول Salesforce المتقدم القيام بأكثر من المسؤول الأساسي. لديهم مهارات متقدمة في التنقل عبر التطبيق والتعامل مع الطلبات من عملائك والعملاء المحتملين. يمكنهم أيضًا إنشاء تقارير ولوحات معلومات متطورة تقدم رؤى قيمة حول أداء عملك.

يزيدون من استثمارك في Salesforce

تحتاج العديد من المؤسسات إلى المساعدة لاستخدام Salesforce إلى أقصى إمكاناتها لأنها تحتاج إلى خطة واضحة وإرشادات حول كيفية القيام بذلك. قد يستأجرون خبراء مختلفين لأدوار Salesforce المختلفة ولكنهم لا يزالون بحاجة إلى اللحاق ببعض فوائد المنصة. يمكن لمسؤول Salesforce المتقدم مساعدتك في تحسين Salesforce وتخصيصه لاحتياجاتك المحددة وتقديم المشورة لمديريك حول أفضل استخدام.

الكلمات الأخيرة

إذا كنت مسؤول Salesforce تعمل مع المنصة لمدة عام أو أكثر، فيجب أن تهدف إلى الحصول على شهادة المسؤول المتقدم. ستُظهر هذه الشهادة أنك أتقنت الجوانب المتقدمة في Salesforce ويمكنك التعامل مع أي تحد.

يجب أن تدرس بجد وتغطي مواضيع قد لا تستخدمها بانتظام، لكن هذا سيؤتي ثماره عندما تتفوق في الاختبار. أتمنى أن تنجح في رحلة الشهادة الخاصة بك!

شهادة مسؤول Salesforce المتقدم هي طريقة رائعة للتميز عن المسؤولين الآخرين وتعزيز حياتك المهنية. يتغير البرنامج بشكل متكرر ويقدم ميزات وأدوات جديدة يجب عليك تعلمها. ستضمن لك هذه الشهادة مواكبة أحدث التطورات واستخدامها بكفاءة.

يتلخص دور المسؤول المتقدم في إنشاء تقارير متطورة وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالمبيعات والتسويق. تؤهلك هذه الشهادة لهذا الدور من خلال تزويدك بموارد تعليمية غنية ومشاريع عملية. ستصبح خبيرًا في هذا المجال بحلول نهاية الشهادة.