%2520Certification_.png&w=2048&q=75)
شهادة مسؤول Salesforce المتقدم مُصممة خصيصًا لك إذا كنتَ مُحترفًا في Salesforce قادرًا على تصميم وتنفيذ حلول متقدمة على منصة Salesforce. تُعد هذه الشهادة المستوى الثاني من شهادات المسؤولين بعد شهادة مسؤول Salesforce المُعتمد.
تُغطي هذه الشهادة الميزات والوظائف المتقدمة التي تُساعدك على تحسين عمليات Salesforce وصيانتها. لاجتياز شهادة مسؤول Salesforce المُعتمد المتقدم، يجب أن تمتلك خبرة عملية في المنتج وأن تكون قادرًا على حل سيناريوهات واقعية للعملاء.
في هذا المقال، ستتعرف أكثر على برنامج مسؤول Salesforce المتقدم وما يُمكن توقعه من الاختبار.
بصفتك مسؤول Salesforce مُعتمدًا متقدمًا، ستمتلك مهارات وخبرة مسؤول Salesforce مُخضرم. ستتمكن من إتقان جميع التطبيقات والميزات والوظائف على منصة Salesforce. كما يُمكنك تهيئة المنصة وإدارتها وتوسيعها لتلبية مُختلف احتياجات العمل.
يتكون برنامج مسؤول Salesforce المُعتمد من مستويين من الشهادات. المستوى الأول هو شهادة مسؤول Salesforce المعتمد، والتي تغطي الميزات والوظائف الأساسية لصيانة نظام Salesforce.
أما المستوى الثاني فهو شهادة مسؤول Salesforce المتقدم المعتمد، والمخصصة للمسؤولين ذوي الخبرة في تهيئة وإدارة Salesforce. تتيح لك هذه الشهادة استخدام الميزات والوظائف المتقدمة لحل مشكلات الأعمال واتباع أفضل الممارسات الإدارية.
فيما يلي تفاصيل امتحان شهادة مسؤول Salesforce المتقدم:
الأسئلة: 60 سؤالًا من نوع الاختيار من متعدد، و5 أسئلة غير محسوبة ضمن الدرجة النهائية.
المدة الزمنية: 105 دقائق.
علامة النجاح: 65%.
رسوم التسجيل: 200 دولار أمريكي.
امتحان مسؤول Salesforce المتقدم المعتمد مُصمم خصيصًا لك إذا كنت مسؤول Salesforce متمرسًا، وتجيد استخدام المنصة لحل مختلف مشكلات الأعمال. يجب أن تمتلك خبرة عملية واسعة في Salesforce وأن تكون قد أكملت دورة "إدارة وتوسيع وأتمتة Salesforce" (ADX211) أو دورة مماثلة. كما يجب أن تكون قد اطلعت على مواد الدورة والموارد الأخرى التي توفرها Salesforce.
يجب أن تكون على دراية بكيفية استخدام جميع الميزات والوظائف التي توفرها Salesforce للمستخدمين النهائيين والمسؤولين. يجب أن تكون قادرًا على أداء مهام إدارية متقدمة، مثل استخدام Salesforce لأتمتة العمليات التجارية المعقدة واقتراح التحسينات وأفضل الممارسات لمؤسستك. كما يجب أن تكون مهتمًا بالميزات الجديدة التي تُصدرها Salesforce وقادرًا على تقييم كيفية استفادة مؤسستك منها.
يجب أن يكون المرشح قادرًا على القيام بما يلي:
إعداد الوصول إلى بيانات السجلات والحقول بناءً على احتياجات العمل.
تحديد أنواع العلاقات المناسبة للكائنات المخصصة.
تهيئة تطبيقات Sales Cloud وService Cloud.
فهم إمكانيات التنبؤ.
تفعيل Salesforce Knowledge وتهيئة الصلاحيات.
باستخدام وظائف Salesforce، تقييم جودة البيانات وتنظيفها والحفاظ عليها.
تساعدك أنواع التقارير المخصصة، ولقطات التقارير، والرسوم البيانية المعقدة، والملخصات، والتصنيف، والتقارير المدمجة، والمرشحات المتقاطعة على إنشاء تقارير تلبي احتياجات عملك.
حسّن لوحات المعلومات باستخدام لوحات المعلومات الديناميكية ومرشحات لوحات المعلومات.
أتمتة عمليات الأعمال المعقدة باستخدام التدفقات، وقواعد سير العمل، وعمليات الموافقة، وحقول الصيغ.
قبل التقدم لامتحان مسؤول النظام المتقدم المعتمد، يجب عليك اجتياز امتحان مسؤول النظام المعتمد من Salesforce أولاً. سيساعدك امتحان مسؤول النظام المتقدم على معرفة المزيد عن Salesforce وكيفية استخدام ميزاته المتقدمة. سيبني هذا الامتحان على معرفتك كمسؤول نظام، ويجعلك أكثر مهارة وثقة.
إذا كنت ترغب في التقدم لامتحان مسؤول النظام المتقدم من Salesforce، فيجب عليك معرفة الأهداف التالية والقدرة على استخدامها. يجب أن تمتلك أيضًا خبرة عملية كمسؤول Salesforce وأن تُظهر قدرتك على تطبيق هذه الميزات والوظائف في مواقف حقيقية:
حدد، في سيناريو معين، آثار الوصول إلى بيانات السجلات والحقول (نموذج المشاركة، التحكم من قِبل الأصل، منح الوصول حسب التسلسل الهرمي، لوحة المعلومات، الوصول إلى مجلدات التقارير، الوصول إلى مجلد البريد الإلكتروني، إدارة المناطق).
قارن بين إمكانيات الملفات الشخصية المخصصة، ومجموعات الأذونات، والإدارة المفوضة.
حدد، في سيناريو معين، آثار مصادقة المستخدم.
قارن بين إمكانيات نموذج أعمال معقد. (حسابات الأشخاص، الحسابات، جهات الاتصال، وربط جهات الاتصال بحسابات متعددة).
حدد، في سيناريو معين، كيفية تحسين الكائنات أو توسيعها. (العلاقة الرئيسية-التفصيلية، البحث، كائن الربط، القائمة ذات الصلة، نوع السجل، منشئ المخطط، ومنشئ الكائنات).
حدد، في سيناريو معين، الحل المناسب لتحسين واجهة المستخدم/تجربة المستخدم أو توسيعها باستخدام التطبيقات. (مدير التطبيقات، أداة إنشاء تطبيقات Lightning، النماذج الديناميكية، مكونات صفحات Lightning القياسية، وحدة التحكم، وزر تحليل صفحات Lightning.)
حدد الأدوات المناسبة لمراقبة نشاط النظام واستكشاف أخطائه وإصلاحها (سجل التصحيح، إعداد سجل التدقيق) في سيناريو محدد.
اشرح كيفية ضمان إعداد البيانات الحساسة لدعم حالات الاستخدام التجارية/القانونية/الامتثال في بيئات الإنتاج والتجريب.
اشرح كيفية مراجعة إعدادات الأمان واستكشاف أخطائها وإصلاحها، بما في ذلك التحديثات المعلقة التي قد تُغير الوصول إلى النظام.
صف ميزات Salesforce التي تُمكّن مستخدمي المبيعات من إتمام عملية البيع، بما في ذلك المنتجات، وقوائم الأسعار، والجداول الزمنية، والطلبات، وعروض الأسعار.
ميّز بين ميزتي التنبؤ وإدارة المناطق وافهم آثارهما وقدراتهما.
اشرح كيفية إنشاء قاعدة بيانات Salesforce Knowledge وصيانتها (أنواع سجلات المقالات، فئات البيانات).
اشرح كيفية إنشاء استحقاقات الخدمة وعمليات الاستحقاقات وصيانتها.
حدد الأدوات المناسبة لمراقبة نشاط النظام واستكشاف أخطائه وإصلاحها (سجل التصحيح، إعداد سجل التدقيق).
اشرح كيفية إنشاء استحقاقات الخدمة وعمليات الاستحقاقات وصيانتها. * صف ميزات Salesforce التي تُمكّن التفاعل بين وكلاء الدعم والعملاء (المحادثة، موجز الحالات، وحدة تحكم Service Cloud، مواقع Experience Cloud، القنوات المتعددة).
في سيناريو مُحدد، افهم مجموعة منتجات Salesforce القياسية التي تُمكّن من توسيع المنصة الأساسية.
اشرح الأدوات وأفضل الممارسات لتقييم جودة البيانات وتحسينها وإثرائها (أنواع البيانات، التحقق من صحتها، إدارة البيانات المكررة، الإثراء، الأرشفة).
في سيناريو مُحدد، حدد أدوات التحليل المناسبة لتلبية متطلبات إعداد التقارير المعقدة (أنواع التقارير المخصصة، لقطات التقارير، الرسوم البيانية المعقدة، صيغ التلخيص المخصصة، التجميع، التقارير المدمجة، عوامل التصفية المتقاطعة، لوحات المعلومات الديناميكية، وعوامل تصفية لوحة المعلومات).
افهم طرق الاتصال بالبيانات خارج منصة Salesforce والوصول إليها ونسخها احتياطيًا/استعادتها وأرشفتها (الكائنات الكبيرة، مستودع البيانات، الكائنات الخارجية، بحيرات البيانات، حلول الجهات الخارجية، وSalesforce Connect).
في سيناريو مُحدد، حدد الأدوات والطرق المناسبة لاستيراد البيانات إلى Salesforce. (معالج استيراد البيانات، أداة تحميل البيانات، والمعرّف الخارجي).
وصف الخيارات المتاحة لنقل البيانات الوصفية بين البيئات (مجموعات التغيير، بيئات الاختبار، وAppExchange - المُدار/غير المُدار).
وصف إمكانيات وأفضل ممارسات استخدام مجموعات التغيير لنقل البيانات الوصفية بين البيئات.
في سيناريو معقد، حدد الحل الأمثل باستخدام أفضل مجموعة من الأدوات لحل مشكلة تجارية.
في سيناريو معين، حدد الأداة أو الطريقة المناسبة لاستكشاف أخطاء الأتمتة التصريحية وإصلاحها.
في سيناريو معين، اشرح إمكانيات وقيود كل أداة من أدوات الأتمتة التصريحية.
فهم تبعات ترتيب التنفيذ عند استخدام أدوات الأتمتة.
للحصول على شهادة مسؤول Salesforce، لديك خياران. الشهادة الأولى هي شهادة مسؤول Salesforce المعتمد، والتي تغطي الميزات والوظائف الأساسية اللازمة لإدارة تطبيق Salesforce.
أما الشهادة الثانية فهي شهادة مسؤول Salesforce المتقدم المعتمد، وهي مخصصة للمسؤولين ذوي الخبرة القادرين على استخدام الميزات والوظائف المتقدمة لحل مشكلات الأعمال الأكثر تعقيدًا. كما تتطلب معرفة أفضل الممارسات لتكوين Salesforce وصيانته. للحصول على هذه الشهادة، يجب أولًا الحصول على شهادة مسؤول Salesforce المعتمد.
يحصل مسؤولو Salesforce المتقدمون المعتمدون على رواتب مجزية. وفقًا لموقع ZipRecruiter، يبلغ متوسط الراتب السنوي لمسؤول Salesforce المتقدم المعتمد في الولايات المتحدة الأمريكية 90,000 دولار أمريكي.
إذا كنت ترغب في الاستفادة القصوى من مزايا Salesforce، فأنت بحاجة إلى خبير قادر على استخدام ميزاتها ووظائفها المتقدمة. مسؤولو Salesforce المتقدمون هم محترفون معتمدون أتقنوا منصة Salesforce، ويمكنهم حل مختلف مشكلات الأعمال بخبرة ومهارات عملية.
يُمكن لمدير Salesforce المتقدم مساعدتك في تطبيق Salesforce بفعالية وكفاءة أكبر، وفيما يلي بعض الطرق التي يُمكنه من خلالها القيام بذلك:
يتمتع مدير Salesforce المتقدم بمعرفة واسعة بمنصة Salesforce وكيفية استخدامها لتحسين علاقاتك مع العملاء وزيادة مبيعاتك. كما أنه يُجيد استخدام الأدوات المختلفة التي قد تحتاج إلى معرفتها والتي تُحدث فرقًا كبيرًا في عمليات عملك.
تتغير Salesforce باستمرار، حيث تُضاف إليها ميزات وأدوات جديدة يجب عليك تعلمها واعتمادها. يواكب مدير Salesforce المتقدم هذه التغييرات دائمًا ويعرف كيفية دمجها في تطبيقك الحالي. يُمكنه مساعدتك في الاستعداد للإصدارات الجديدة وضمان أن يكون حل Salesforce الخاص بك مُحدثًا ومُحسّنًا دائمًا.
يُمكن لمدير Salesforce المتقدم القيام بأكثر من مجرد دور المدير الأساسي. فهو يتمتع بمهارات متقدمة في استخدام التطبيق والتعامل مع طلبات عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنهم أيضًا إنشاء تقارير ولوحات معلومات متطورة تُقدم رؤى قيّمة حول أداء أعمالك.
تحتاج العديد من المؤسسات إلى المساعدة لاستخدام Salesforce بكامل إمكانياته، لأنها تحتاج إلى خطة واضحة وإرشادات حول كيفية القيام بذلك. قد تستعين هذه المؤسسات بخبراء مختلفين لأدوار Salesforce المختلفة، ولكنها لا تزال بحاجة إلى الإلمام ببعض مزايا المنصة. يُمكن لمسؤول Salesforce المتقدم مساعدتك في تحسين وتخصيص Salesforce وفقًا لاحتياجاتك الخاصة، وتقديم المشورة لمديريك حول أفضل استخدام له.
إذا كنت مسؤول Salesforce وتعمل على المنصة لمدة عام أو أكثر، فعليك السعي للحصول على شهادة المسؤول المتقدم. ستُظهر هذه الشهادة إتقانك للجوانب المتقدمة من Salesforce وقدرتك على مواجهة أي تحدٍ.
يجب عليك الدراسة بجد وتغطية المواضيع التي قد لا تستخدمها بانتظام، ولكن سيؤتي ذلك ثماره عند اجتيازك الامتحان بنجاح. أتمنى لك التوفيق في رحلة حصولك على الشهادة!
تُعد شهادة مسؤول Salesforce المتقدم وسيلة رائعة للتميز عن غيرك من المسؤولين وتعزيز مسيرتك المهنية. يتطور البرنامج باستمرار ويُضيف ميزات وأدوات جديدة يجب عليك تعلمها. تضمن لك هذه الشهادة مواكبة أحدث التطورات واستخدامها بكفاءة.
يتمثل دور مدير النظام المتقدم في إنشاء تقارير متطورة وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالمبيعات والتسويق. تُؤهلك هذه الشهادة لهذا الدور من خلال تزويدك بموارد تعليمية ثرية ومشاريع عملية. ستصبح خبيرًا في هذا المجال بنهاية البرنامج.
جميع الحقوق محفوظة © 2024.
