Pass Any Exam & Pay After Pass.
OnVUE no funciona en Chromebooks, tabletas, iPads, ordenadores Linux ni en máquinas virtuales. Requiere un ordenador Windows o macOS con una pantalla, una cámara web y un micrófono que funcionen correctamente, permisos de administrador para instalar el software y una conexión estable. Si tu equipo cumple con estos requisitos, el resto son detalles. Si no, ningún intento de solucionar el problema el día del examen servirá de nada, y la solución será pedir prestado otro ordenador o reservar un centro de exámenes.
Esta aclaración es importante porque los fallos más costosos les ocurren a los candidatos que dan por sentado que su dispositivo funcionará y solo descubren lo contrario quince minutos antes de su cita.
Considera estas especificaciones como la base para 2026 y confírmalas con la documentación actual de Pearson VUE antes del día del examen:
Sistema operativo: Windows 10 o Windows 11, o una versión reciente de macOS. Las versiones antiguas de macOS dejan de recibir soporte cada año, por lo que un Mac que funcionó para un examen anterior puede que ya no sea compatible.
Memoria: 4 GB como mínimo, 8 GB como máximo. OnVUE, un navegador y tu sistema operativo con 4 GB de RAM son la causa de los fallos.
Resolución de pantalla: 1024x768 o superior, con una sola pantalla activa.
Velocidad de conexión: aproximadamente 2 Mbps de subida y bajada como mínimo, con 5 Mbps o más para un rendimiento óptimo. La estabilidad es más importante que la velocidad máxima.
Cámara web: cualquier cámara que ofrezca una imagen nítida de tu rostro. La cámara integrada de un portátil suele ser suficiente. Debe ser lo suficientemente móvil para completar el escaneo de la habitación, por lo que una cámara web USB externa suele ser más práctica en un ordenador de sobremesa.
Micrófono: integrado o externo con cable. Los auriculares Bluetooth no son compatibles, ya que los dispositivos de audio Bluetooth están prohibidos.
Permisos de administrador para poder instalar y ejecutar la aplicación OnVUE.
Chromebooks y dispositivos ChromeOS. OnVUE no se puede instalar en ChromeOS.
iPads, tabletas y teléfonos Android.
Linux, en cualquier distribución.
Máquinas virtuales, incluyendo Parallels, VMware, VirtualBox y Windows ejecutándose mediante emulación.
Escritorios remotos o en la nube.
Un dispositivo sí genera confusión. Una Microsoft Surface con Windows completo es un ordenador Windows normal y funciona. Una tableta que solo ejecuta un sistema operativo móvil no funciona. La diferencia radica en el sistema operativo, no en el hardware.
OnVUE comprueba cuántas pantallas detecta el sistema operativo. Un segundo monitor apagado, pero conectado por cable, suele seguir detectándose, y el inicio fallará. Es necesario desconectarlo físicamente.
Casos que se suelen pasar por alto:
Un portátil en una base de acoplamiento. Desconéctelo completamente de la base en lugar de desconectar solo el monitor externo.
Un portátil con la tapa abierta junto a una pantalla externa. Use uno u otro, no ambos.
Un televisor conectado por HDMI al mismo ordenador.
Un monitor USB-C que también suministra energía; al desconectar el cable, también se interrumpe la carga. Conecta una fuente de alimentación independiente para el examen.
Un portátil de empresa suele fallar por motivos ajenos a sus especificaciones:
No tienes permisos de administrador para instalar OnVUE.
El software de seguridad de punto final bloquea la instalación o el proceso.
La VPN corporativa se reconecta automáticamente e interfiere con la sesión.
Las políticas de administración de dispositivos restringen el acceso a la cámara o al micrófono.
El cortafuegos corporativo bloquea los puertos necesarios para la supervisión del examen.
Si un ordenador de empresa es tu única opción, pruébalo al menos una semana antes y prepárate para involucrar a tu equipo de TI. Un ordenador personal evita todos estos problemas, y para un examen costoso, merece la pena pedir uno prestado.
La comprobación del sistema está disponible en tu cuenta de Pearson VUE, en la sección de tu examen programado. Verifica el sistema operativo, la velocidad de conexión, la cámara web, el micrófono y la configuración de la pantalla, y te guía a través de una breve grabación para confirmar que la cámara y el micrófono funcionan correctamente.
Ejecútalo dos veces:
Una vez con al menos 24 horas de antelación, para tener tiempo de corregir cualquier problema.
Otra vez aproximadamente una hora antes de tu cita, para confirmar que no haya habido cambios.
Ejecútalo en las mismas condiciones en las que realizarás la prueba: misma habitación, mismo equipo, misma red y a la misma hora del día si tu conexión varía. Una comprobación del sistema que se supera en la red de tu oficina a las 9:00 h no aporta mucha información sobre tu conexión doméstica a las 20:00 h.
Fallo en la conexión: cambia de Wi-Fi a una conexión Ethernet por cable, si es posible. Si no, acércate al router y pide a los demás usuarios de la casa que dejen de transmitir durante tu examen. Ten un punto de acceso móvil disponible como alternativa.
Cámara web no detectada: cierra todas las demás aplicaciones que puedan estar usando la cámara, incluidas las herramientas de videoconferencia que se ejecutan en segundo plano. Revisa la configuración de privacidad del sistema operativo y otorga acceso a la cámara. En macOS, este es un permiso explícito que debes aprobar.
Micrófono no detectado: confirma que el dispositivo de entrada correcto esté seleccionado como predeterminado y que no sea un dispositivo Bluetooth. Otorga permiso para el micrófono a nivel del sistema operativo.
Se detectaron varias pantallas: desconecta el cable en lugar de apagar la pantalla y vuelve a ejecutar la comprobación.
Instalación bloqueada: desactiva temporalmente el antivirus durante la instalación y, en macOS, aprueba la aplicación si el sistema la bloquea por no estar identificada. En un dispositivo administrado, esto puede requerir asistencia del departamento de TI.
Unos pocos pasos solucionan la mayoría de los problemas de inicio:
Reinicia el ordenador, en lugar de reanudarlo desde el modo de suspensión.
Cierra todo: aplicaciones de chat, clientes de sincronización en la nube, herramientas de videoconferencia, superposiciones de juegos y cualquier elemento en la bandeja del sistema o la barra de menú.
Desconecta cualquier VPN y confirma que no se vuelva a conectar automáticamente.
Conecta el equipo a la corriente y déjalo conectado.
Descarga OnVUE desde cero, en lugar de reutilizar una copia de un examen anterior.
En Windows, un truco realmente efectivo es crear una segunda cuenta de usuario sin aplicaciones de inicio y realizar el examen desde ahí. Esto te proporciona un entorno limpio sin desinstalar nada de tu perfil habitual.
Si solo tienes un Chromebook, una tableta o un portátil de trabajo con restricciones, las opciones más realistas son pedir prestado un ordenador compatible, usar un ordenador en una biblioteca o en casa de un amigo donde puedas controlar la sala, o reservar un centro de exámenes. Un centro de exámenes también elimina por completo el riesgo de problemas de conexión y escaneo de sala, lo cual, para un examen largo, puede ser más valioso que la comodidad de realizarlo en casa.
Los requisitos del sistema cambian con cada versión de OnVUE, y las versiones de macOS compatibles varían cada año. Confirme las especificaciones actuales en la página de requisitos oficiales de Pearson VUE antes de su examen.
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