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Certificación de administrador certificado de Marketing Cloud de Salesforce: una guía completa

Marketing Cloud Administrator Certification
2023-04-30
4 minutos de lectura
Amit Masih
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La certificación de administrador de Marketing Cloud es una credencial que valida las habilidades y el conocimiento de los profesionales de marketing que pueden configurar y administrar varios módulos (estudios/constructores) y funciones en la suite de Marketing Cloud.

Estos módulos y funciones incluyen Email Studio, Mobile Studio, Social Studio, Content Builder, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Audience Builder y más. La certificación también demuestra la capacidad de aplicar las mejores prácticas y solucionar problemas comunes en Marketing Cloud.

¿Qué es la certificación de administrador certificado de Marketing Cloud de Salesforce?

La certificación de administrador certificado de Marketing Cloud de Salesforce es una credencial que demuestra su competencia y experiencia en la configuración y administración de productos de Marketing Cloud. Está destinada a personas con tres a seis meses de experiencia práctica como administrador de Marketing Cloud y especialista en marketing digital.

Para obtener esta certificación, debe aprobar un examen de 60 preguntas que evalúa su conocimiento de la competencia en marketing digital, la gestión de datos de suscriptores, la configuración, la gestión de canales y el mantenimiento. Puede prepararse para el examen siguiendo una ruta de aprendizaje en Trailhead, uniéndose a la comunidad Trailblazer y asistiendo a clases y talleres.

Acerca del examen   

Consulta los detalles del examen de certificación de Salesforce Marketing Cloud Administrator:

Preguntas del examen: 60 preguntas de opción múltiple  Duración del examen: 105 minutos Puntuación para aprobar: 67 % Cuota de inscripción: USD 200

Público objetivo

Un administrador de Marketing Cloud con certificación de Salesforce debe estar familiarizado con las opciones de configuración y las características que ofrece Marketing Cloud a los usuarios finales. Debe poder administrar la plataforma de Marketing Cloud, abordar las necesidades comerciales comunes y realizar tareas administrativas dentro de Marketing Cloud. También debe tener de tres a seis meses de experiencia en la administración de una instancia de Marketing Cloud y experiencia en marketing digital.

Para calificar para la certificación de administrador certificado de Marketing Cloud de Salesforce, los candidatos deben demostrar los siguientes conocimientos, habilidades y experiencia: 

  • Conocimiento de la gobernanza y el cumplimiento con respecto al marketing digital
  • Identificar las mejores prácticas de seguridad para la administración de datos, usuarios y permisos.
  • Implementación de la configuración de la cuenta, incluida la estructura de la unidad de negocios, los permisos y la seguridad
  • Administración de datos de suscriptores
  • Evaluación de la calidad de los datos
  • Configuración de productos de Marketing Cloud (creadores, estudios)
  • Solución de problemas de configuración de la cuenta y solicitud de usuario
  • Monitoreo de cuentas (Super Messages, Users, Activities) (auditoría, informes, notificaciones)
  • Conocimiento de los productos y funciones de extensión de Marketing Cloud (Intelligence Reports for Marketing, Marketing Cloud Personality, Audience Builder, etc.)
  • Conocimiento de las ofertas de integración de Marketing Cloud (FTP, API, MC Connect)

Descripción del examen

El examen de certificación de administrador de Salesforce Marketing Cloud evalúa sus conocimientos y habilidades en las siguientes áreas. Antes de tomar este examen, debe tener experiencia práctica como administrador de Marketing Cloud y especialista en marketing digital. También debe demostrar su experiencia en cada una de las áreas siguientes.

Competencia en marketing digital: 13 %

  • Describir la gobernanza y el cumplimiento del marketing digital.
  • Reconocer las mejores prácticas de seguridad para datos, permisos y PII.
  • Describir el inventario de productos y las ofertas de productos de Marketing Cloud.

Gestión de datos de suscriptores: 18 %

  • Dado un escenario, describa el modelo de contacto.
  • Dado un escenario, evalúe la calidad de los datos.
  • Explique los conceptos de preferencias y centro de perfiles.

Configuración: 38 %

  • Dado un escenario, implemente la configuración de unidades de negocios, usuarios/permisos y seguridad/contraseñas.
  • Dado un escenario, determine cómo configurar integraciones.
  • Describa las características en la página de inicio de configuración.
  • Describa los productos de extensión de Marketing Cloud.

Gestión de canales: 16 %

  • Dado un escenario, describa la configuración de Mobile Studio.
  • Dado un escenario, describa la configuración de Email Studio.
  • Dado un escenario, describa la configuración de Social Studio y Advertising Studio.
  • Explique los conceptos y casos de uso típicos de Journey Builder.

Mantenimiento: 15 %

  • Dado un escenario, describa soluciones para la extracción de datos y la generación de informes.
  • Dado un escenario, supervisar una cuenta de Marketing Cloud y proporcionar disponibilidad del sistema. 
  • Dado un escenario, evaluar los beneficios de productos adicionales de Marketing Cloud.

Requisitos previos 

Para realizar este examen, Salesforce recomienda que tenga de 3 a 6 meses de experiencia práctica como administrador de Marketing Cloud y especialista en marketing digital. Esta no es una sugerencia que se deba tomar a la ligera, ya que el examen cubre una amplia gama de contenido. Debe estar familiarizado con Marketing Cloud (navegación), administración de datos (de diversas formas) y varios módulos de Marketing Cloud.

¿Por qué debería obtener la certificación de administrador de Salesforce Marketing Cloud?

La certificación de administrador de Salesforce Marketing Cloud es una certificación muy recomendada que demuestra su capacidad para configurar y administrar productos de Marketing Cloud utilizando las mejores prácticas de la industria y del producto. Estas son algunas de las razones por las que debería obtener esta certificación:

Muestre sus habilidades y experiencia 

Una certificación de Salesforce marca la excelencia que lo distingue de los demás. Demuestra que ha invertido en su desarrollo profesional y ha adquirido el conocimiento y las habilidades para trabajar con los productos de Salesforce. También les indica a los reclutadores y empleadores que eres un talento destacado que puede ofrecer valor y resultados. Además, obtener la certificación de administrador de Marketing Cloud demuestra tu comprensión de los aspectos de gobernanza y seguridad del marketing digital.

Impulsa el valor de marketing de tu organización

Según Forrester, el marketing digital es una industria en auge que se espera que alcance los $120 mil millones en los EE. UU. para 2021. Para tener éxito en este mercado competitivo, debes aprovechar la mejor solución de automatización de marketing de la industria: Salesforce Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud es la plataforma n.° 1 que permite a los especialistas en marketing crear experiencias personalizadas en todos los canales utilizando inteligencia artificial. También permite a los especialistas en marketing crear experiencias unificadas de marketing, ventas, comercio y servicio. Al obtener la certificación, será fundamental para garantizar que tu organización utilice Marketing Cloud de manera eficaz.

Conviértete en un experto en la materia (SME) de Marketing Cloud

A medida que los consumidores esperan experiencias más personalizadas, los especialistas en marketing enfrentan el desafío de implementar las tecnologías y los procesos adecuados para satisfacer sus demandas. Obtener la certificación de administrador de Marketing Cloud demuestra su capacidad para configurar los productos de Marketing Cloud, mejorar su credibilidad y convertirse rápidamente en un experto en Marketing Cloud en su organización y más allá. Como experto en Marketing Cloud, ganará derechos de fanfarronería y disfrutará de increíbles privilegios.

No confunda Marketing Cloud Admin con Salesforce Admin

Muchas personas piensan que Marketing Cloud Admin es la certificación de nivel de entrada para Marketing Cloud, al igual que Salesforce Admin lo es para Salesforce. Sin embargo, esto es diferente. Marketing Cloud Admin es una certificación más avanzada que requiere que conozca más de un "creador", es decir, más de un producto de Marketing Cloud. Por ejemplo, debe saber cómo configurar Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio y más.

También debe saber cómo administrar los datos y la seguridad en Marketing Cloud. Una mejor manera de comenzar su recorrido en Marketing Cloud es primero obtener la certificación de especialista en correo electrónico. Esta certificación se centra en un "creador", es decir, Email Studio. Lo ayudará a aprender los conceptos básicos del marketing por correo electrónico con Marketing Cloud y lo preparará para los temas más complejos que cubre Marketing Cloud Admin.

Conclusión

El examen de administrador de Marketing Cloud de Salesforce valida su capacidad para configurar y administrar productos de Marketing Cloud siguiendo las mejores prácticas de la industria y de los productos. Esta credencial lo distingue como un profesional capacitado que puede satisfacer la alta demanda de experiencia en Marketing Cloud.

Según una investigación de 10K, los profesionales de Marketing Cloud se encuentran entre los talentos más buscados y difíciles de retener del mercado. Por lo tanto, invertir en sus habilidades de Marketing Cloud puede abrirle grandes oportunidades para su carrera.

Somos una solución integral para todas sus necesidades y ofrecemos ofertas flexibles y personalizadas para todas las personas en función de sus calificaciones educativas y la certificación que quieran obtener.

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