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Administrador de sistemas certificado (CSA) de ServiceNow: todo lo que necesita saber

CSA Certification
April 12, 2023
4 minutos de lectura
Amit K
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La Certificación de Administrador de Sistemas de ServiceNow (CSA) demuestra que los candidatos poseen las habilidades y los conocimientos necesarios para configurar, implementar y mantener sistemas ServiceNow.

Al aprobar el examen de certificación CSA de ServiceNow, puede continuar con el proceso de certificación. Para realizar cursos avanzados, es imprescindible haber cursado este curso.

En este artículo, analizaremos todo lo que necesita saber sobre el examen de certificación CSA de ServiceNow.

¿Qué es la certificación CSA de ServiceNow?

La certificación de Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow demuestra las habilidades y el conocimiento de la plataforma ServiceNow como administrador de sistemas. La certificación CSA valida las habilidades y los conocimientos necesarios para configurar y gestionar instancias de ServiceNow, incluyendo la administración de sistemas, la gestión de usuarios, la gestión de datos y la generación de informes.

Para convertirse en Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow, debe aprobar el examen de Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow. El examen de certificación CSA consta de 60 preguntas de opción múltiple con un límite de tiempo de 90 minutos. La puntuación para aprobar el examen es del 70 %.

El examen puede realizarse en línea o presencialmente en un centro de evaluación supervisado. Al aprobar este examen de certificación, también adquirirá las habilidades esenciales para obtener certificaciones adicionales. Para aprobar el examen CSA, los candidatos deben haber completado el curso Fundamentos de Administración de ServiceNow y tener al menos seis meses de experiencia práctica en ServiceNow antes de realizar este examen.

Objetivo del examen CSA

Con la certificación de Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow, aprobar el examen certificará que el candidato posee las habilidades y los conocimientos esenciales para contribuir con éxito a la configuración, implementación y mantenimiento del sistema de ServiceNow. Esta certificación puede ser útil para quienes desean progresar en su carrera profesional en ServiceNow o para organizaciones que necesitan una persona cualificada para instalar y administrar la plataforma.

Público al que va dirigido el examen CSA

Los clientes, socios, empleados y otras personas de ServiceNow interesadas en convertirse en Administradores de Sistemas Certificados de ServiceNow pueden realizar el examen de Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow.

¿Cuál es el patrón del examen de Administrador de Sistemas de ServiceNow?

En el examen de certificación CSA de ServiceNow, los objetivos de aprendizaje se dividen en múltiples áreas de aprendizaje. El examen consta de aproximadamente 60 preguntas. Cada pregunta ofrece múltiples opciones, de las cuales el candidato puede elegir la más precisa. El resultado se calcula y se presenta al candidato una vez completado y enviado el examen.

A continuación, se presentan las especificaciones del modelo de examen para Administrador Certificado de ServiceNow.

  • Código del examen: CSA
  • Nombre del examen: Administrador Certificado de Sistemas de ServiceNow
  • Duración del examen: 90 minutos
  • Número de preguntas: 60 de opción múltiple y selección múltiple
  • Puntuación para aprobar: 70%

Temario del examen de Administrador Certificado de Sistemas de ServiceNow (CSA)

A continuación, se presenta la tabla que enumera los dominios de aprendizaje y la ponderación de este examen, junto con el porcentaje de preguntas en cada dominio.

Dominio 1: Interfaz de usuario y navegación - 20%

  • Resumen de ServiceNow
  • Listas y filtros
  • Formularios y plantillas
  • Imagen de marca

Dominio 2: Colaboración - 20%

  • Administración de usuarios
  • Gestión de tareas
  • Notificaciones
  • Informes

Dominio 3: Administración de bases de datos - 30%

  • Esquema de datos
  • CMDB
  • Control de aplicaciones/acceso
  • Conjuntos de importación

Dominio 4: Autoservicio y automatización de procesos - 20%

  • Gestión del conocimiento
  • Catálogo de servicios
  • Flujos de trabajo/Diseñador de flujos

Dominio 5: Introducción al desarrollo - 10%

  • Scripting
  • Migración e integración
  • Desarrollo

¿Cuáles son los requisitos previos para realizar el examen de certificación CSA de ServiceNow?

Si le interesa realizar el examen de Administrador de ServiceNow, debe cumplir con algunos requisitos.

Para presentar el examen de Administrador Certificado de Sistemas, los candidatos deben completar la capacitación de 3 días sobre Fundamentos de ServiceNow o el curso a pedido.

El candidato debe tener sólidos conocimientos de conceptos de bases de datos y experiencia en administración de sistemas.

Los candidatos interesados deben iniciar sesión en developer[punto]service-now[punto]com para acceder a la Instancia Personal de Desarrollador de ServiceNow.

El candidato debe tener conocimientos básicos de los procesos del Help Desk de TI.

Además, el candidato debe tener entre 3 y 6 meses de experiencia en la gestión y el mantenimiento de instancias de ServiceNow.

¿Cuánto ganan los profesionales con certificación CSA de ServiceNow?

Este es el salario promedio de los profesionales certificados como Administradores de Sistemas de ServiceNow, según PayScale:

  • Ingeniero de software: $92,860
  • Ingeniero de software/desarrollador/programador: $97,395
  • Consultor técnico: $74,897
  • Desarrollador de software: $69,854
  • Administrador de sistemas: $75,799
  • Consultor técnico sénior: $125,098
  • Desarrollador de ServiceNow: $99,687

En resumen

Al obtener la certificación CSA, demuestras tu dedicación al aprendizaje y al desarrollo profesional. Existen muchos proveedores de capacitación en línea que ayudan a los candidatos a realizar el examen CSA. Sin embargo, elegir el proveedor adecuado es una de las tareas más difíciles.

¡Pero no te preocupes, no tienes que hacerlo solo! Si quieres presentarte al examen de certificación CSA de ServiceNow y buscas un centro examinador proxy confiable, ¡no busques más! El equipo de CBT Procy está aquí para ayudarte a aprobar el examen CSA en tu primer intento. ¿Te interesa? Descubre más sobre el examen haciendo clic en las opciones de chat a continuación.

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