El trabajo de un técnico de soporte informático es garantizar que los sistemas informáticos de la empresa funcionen sin problemas y de manera eficiente. El técnico de soporte informático realiza varias tareas, como configurar, mantener y reparar computadoras, enrutadores y otros dispositivos para los empleados de la empresa.
También actualizan los sistemas existentes y solucionan cualquier problema con el hardware. Capacitan al personal de la empresa para operar el software y el hardware.
Además, un técnico de soporte informático se encarga de todos los terminales y periféricos, como impresoras, módems, PC y máquinas de comunicación de datos.
Si tiene un problema con su computadora o red, puede contar con un técnico de soporte informático para que lo ayude. Un técnico de soporte informático es un experto en encontrar y solucionar la causa de cualquier falla y asegurarse de que todo funcione sin problemas y rápidamente.
Aparte de eso, un técnico de soporte informático se encarga de todos los dispositivos y piezas de la computadora y lo ayuda a instalar nuevos si es necesario. También monitorea el presupuesto y sugiere las mejores opciones para reemplazar elementos defectuosos. Los técnicos de soporte informático también escriben guías fáciles de seguir para resolver problemas comunes y garantizar que usted siga las reglas al usar la red.
Como técnico de soporte informático, usted tendrá las siguientes responsabilidades:
Como técnico de soporte informático, necesitará las siguientes habilidades:
Si está interesado en convertirse en técnico de soporte informático, estos son algunos pasos que puede seguir para lograr su objetivo:
El Técnico en redes de entrada certificado por Cisco (CCENT) es la certificación más popular, que valida sus habilidades y conocimientos para trabajar en trabajos de soporte de red de nivel de entrada.
Debe saber cómo configurar, ejecutar y reparar una red de sucursales pequeñas para una empresa y cómo protegerla de amenazas de seguridad. La certificación CCENT es el primer paso para obtener la certificación CCNA, que cubre redes de sucursales más grandes y complejas para empresas.
La certificación Security 5 es una certificación conocida y ampliamente respetada para varios puestos de trabajo ofrecidos por el EC-Council. Cuando se trata de técnicos de soporte informático, demuestra que tiene los conocimientos y las habilidades básicas en redes y seguridad informática.
La certificación Security 5 está diseñada para principiantes que desean aprender los fundamentos de la red y la seguridad, como dispositivos de red, protocolos, topologías, conceptos de seguridad, cifrado, firewalls y más.
La certificación de Técnico de servicio informático (CST) es nuevamente una de las certificaciones de técnico de soporte informático más populares. Con la certificación CST, usted, como técnico de servicio informático, puede reparar el hardware y el software de los sistemas de las computadoras personales.
Para realizar dicho trabajo, el técnico debe saber y poder hacer lo siguiente:
El programa de certificación Dell Certified Systems Expert (DCSE) valida sus habilidades de mantenimiento de hardware ante técnicos de servicio independientes o empresas. El programa de certificación DCSE los ayuda a brindar sus servicios de mantenimiento.
Para obtener la certificación Dell Certified Systems Expert (DCSE), los técnicos deben aprobar una prueba en sistemas cliente (como computadoras portátiles, computadoras de escritorio y estaciones de trabajo) o servidores.
La certificación ETA Master Certified Electronics Technician (CETma) es para técnicos con al menos seis años de trabajo combinado y capacitación en electrónica.
Puede mostrar sus habilidades en varios campos de la electrónica. Para obtener la certificación de Máster, es necesario tener la certificación de nivel Asociado y seis certificaciones más de diferentes áreas de especialización, con no más de dos de la misma categoría. La certificación de Máster la ofrece ETA.
El programa de certificación de Técnico de Farmacia Certificado (CPhT) ayuda a los técnicos de farmacia a trabajar mejor con los farmacéuticos para brindar atención y servicio al paciente seguros y efectivos.
Puede obtener la certificación cumpliendo con ciertos criterios de elegibilidad y aprobando el PTCE, un examen escrito que pone a prueba sus conocimientos de farmacia. La NCCA, una organización que acredita programas de certificación, ha acreditado el programa de certificación PTCB.
La certificación de Técnico Certificado en Computación en Red (CNCT) es otra de las mejores credenciales de técnico de soporte informático. La certificación CNCT demuestra su competencia en electrónica informática, Internet y tecnología de redes.
Es ofrecido por ETA, una organización sin fines de lucro que proporciona varias certificaciones en electrónica y comunicaciones. Puede obtener la certificación CNCT aprobando un examen escrito que cubre diferentes aspectos de la industria informática.
Un técnico de soporte informático es un profesional que brinda asistencia técnica y resolución de problemas a los usuarios que enfrentan problemas informáticos, de software o de hardware. Un técnico de soporte informático puede trabajar en varios entornos, como departamentos de TI, mesas de ayuda, centros de llamadas o contratistas independientes, lo que lo convierte en una opción profesional muy solicitada.
Si desea convertirse en un técnico de soporte informático y está buscando un centro de examen proxy confiable que lo ayude a aprobar el examen en su primer intento, no busque más que CBT Proxy. CBT Proxy ha estado allí durante más de una década, ayudando a los profesionales de TI a lograr sus objetivos de certificación deseados.
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