Un especialista en tecnología de la información o especialista en TI es un profesional que utiliza su experiencia en tecnología para resolver problemas complejos relacionados con los sistemas informáticos y las redes. Son la columna vertebral de cualquier organización, garantizando que todos los sistemas funcionen de manera óptima.
Su función implica una amplia gama de tareas, desde la resolución de problemas de hardware y software hasta la gestión de bases de datos y la seguridad de los sistemas.
También son responsables de instalar y configurar varias herramientas y aplicaciones de TI. Su trabajo es crucial para mantener el buen funcionamiento de los procesos comerciales, las funciones gubernamentales y los servicios de atención médica.
Para sobresalir como profesional especialista en TI, debe estar bien versado en los nuevos avances en el campo. Además, debe actualizar sus conocimientos y habilidades de acuerdo con la demanda del mercado.
Ya sea una pequeña empresa o una organización a gran escala, un especialista en TI se asegura de que todos los aspectos tecnológicos funcionen sin problemas y sin problemas.
Un especialista en tecnología de la información proporciona soporte informático a un establecimiento o individuo. También se los conoce como profesionales informáticos o especialistas en TI.
El puesto requiere un conocimiento amplio y proactivo de la tecnología de la información, incluida la administración de redes y sistemas, la seguridad y la información, la gestión de hardware y software, la resolución de problemas y más. Las tareas de un especialista en TI son diversas e incluyen la supervisión, la gestión y el análisis.
Como especialista en TI exitoso, será responsable de las siguientes tareas:
Un especialista en tecnología de la información es un profesional de la informática altamente calificado que es responsable de una amplia gama de tareas de TI, incluida la instalación y actualización de componentes de software y hardware, la realización de pruebas e inspecciones en sistemas de TI para garantizar su eficacia y cumplimiento de los estándares necesarios, y garantizar que el almacenamiento de datos y las redes de TI estén adecuadamente protegidos.
También capacitan a otros miembros del personal en el uso de sistemas, programas y aplicaciones de TI, así como también los educan sobre medidas de seguridad.
La mayoría de las empresas requieren una licenciatura en un campo relacionado, como informática o negocios, para convertirse en un Especialista en Tecnología de la Información.
Además, los trabajos típicos de Especialista en TI requieren de 1 a 2 años de experiencia en campos relacionados. Antes de convertirse en un Especialista en Tecnología de la Información, los títulos de trabajo estándar incluyen Especialista en Soporte Técnico, Administrador de Sistemas y Técnico en Computadoras.
Tener una certificación de especialista en TI relevante, como la Certificación Security 5, agregará una capa adicional de conocimiento y habilidades.
Habilidades técnicas
Atención al cliente: Brindar un excelente servicio al cliente mediante la gestión de todos los procesos relacionados con la identificación, priorización y resolución de problemas técnicos que enfrentan los usuarios finales.
Solución de problemas: Monitorear el rendimiento operativo y solucionar problemas del sistema aislando la causa raíz de las fallas del sistema.
Sistema informático: Realizar análisis diarios de los sistemas operativos y de la computadora TCAIMS II para evaluar la funcionalidad de los requisitos y especificaciones de los sistemas.
Base de datos: Implementar la compresión de datos que redujo los costos de almacenamiento en 3 dispositivos y aumentó la disponibilidad de la base de datos al reorganizar los trabajos de la aplicación.
DOD: Recopilar datos y redactar documentos de requisitos para las asignaciones del DOD para establecer y mantener un plan de financiamiento de tecnología a largo y corto plazo.
Software del sistema: Ayudar en el soporte informático logístico diagnosticando y resolviendo cualquier problema relacionado con el software del sistema operativo de la estación de trabajo, el software de la aplicación o el hardware.
Otras habilidades blandas
Habilidades de servicio al cliente: Un especialista en tecnología de la información necesita habilidades de servicio al cliente para realizar sus tareas de manera eficaz. Debe ser paciente y comprensivo al tratar problemas técnicos con los clientes. También debe utilizar las habilidades de servicio al cliente en su trabajo diario.
Habilidades para escuchar: Tener buenas habilidades para escuchar es una habilidad crucial para los especialistas en tecnología de la información. Deben ser capaces de comprender los problemas que sus clientes reportan y hacer preguntas para aclarar la situación si es necesario.
Habilidades para resolver problemas: Los especialistas en tecnología de la información deben poseer habilidades para resolver problemas para tener éxito en el campo. Deben ser capaces de identificar y resolver problemas informáticos simples y complejos utilizando sus habilidades analíticas.
Habilidades para hablar: Para convertirse en un especialista en tecnología de la información exitoso, debe tener excelentes habilidades para hablar. Debe comunicar soluciones a problemas informáticos de una manera que una persona no técnica pueda entender. También debe utilizar un lenguaje claro y conciso al interactuar con los clientes.
Habilidades de escritura: Los especialistas en tecnología de la información también deben tener la capacidad de escribir bien. Deben ser capaces de preparar instrucciones y respuestas por correo electrónico para empleados y clientes e interacciones de chat web en tiempo real. También deben utilizar la gramática, la ortografía y la puntuación adecuadas al escribir.
La certificación Security5 es ofrecida por el EC-Council. La certificación Security 5 es un programa de certificación de nivel de entrada diseñado para cualquier persona que desee aprender los conceptos básicos de seguridad y redes informáticas.
El programa Security5 proporciona a las personas habilidades fundamentales de alfabetización en redes para seguir programas de TI avanzados. Para obtener la certificación Security 5, los candidatos deben tener al menos dos años de educación o se requiere capacitación relevante. Además de eso, debe renovar su certificación Security5 una vez cada 3 años.
El curso de certificación Fundamentos de ITIL está destinado a todo el personal de soporte y servicio de TI.
La certificación Fundamentos de TIL proporciona una comprensión básica de la organización del servicio y soporte de TI para alinear la TI con las necesidades comerciales, mejorar la calidad del servicio y reducir los costos a largo plazo. Ya sea que implemente ITIL o trabaje en la mejora continua del servicio, este curso lo beneficiará de muchas maneras.
Con este programa de certificación, podrá comprender el marco de ITIL y su relación con los 10 procesos fundamentales y las funciones de Service Desk. Además, aprenderá a aplicar los procesos ITIL en organizaciones de cualquier tamaño y a fomentar una visión y un lenguaje comunes dentro de la infraestructura de TI.
La certificación Cisco Certified Network Associate (CCNA) puede considerarse una certificación de nivel de entrada. La certificación Cisco CCNA demuestra un conocimiento básico y básico de las redes.
Los profesionales certificados por CCNA pueden instalar, configurar y operar servicios de acceso telefónico, LAN y WAN para redes pequeñas (hasta 100 nodos), incluidos, entre otros, el uso de estos protocolos: IP, IGRP, Serial, Frame Relay, IP RIP, VLAN, RIP, Ethernet, listas de acceso.
La certificación Certified Information Systems Security Professional (CISSP) es una de las credenciales más conocidas y mejor pagadas.
El CISSP-ISSAP requiere que el candidato tenga 2 años de experiencia profesional en arquitectura y es una credencial adecuada para los arquitectos y analistas de seguridad jefe, que a menudo pueden trabajar como consultores independientes o en funciones similares.
El arquitecto desempeña un papel clave dentro del departamento de seguridad de la información con responsabilidades que cierran la brecha entre la alta gerencia y el nivel gerencial superior y la implementación del programa de seguridad. El candidato normalmente desarrollaría, diseñaría o analizaría el plan de seguridad.
El programa de certificación de Gerente de seguridad de la información certificado (CISM) está diseñado para personas con experiencia y con funciones de gestión de seguridad de la información.
La certificación CISM es para el profesional que gestiona, diseña, supervisa y evalúa la seguridad de la información (SI) de una organización. La certificación CISM respalda las prácticas internacionales y brinda a la gerencia ejecutiva la confianza de que quienes obtienen la designación tienen la experiencia y el conocimiento necesarios para brindar servicios de consultoría y gestión de seguridad efectivos.
La certificación Cisco CCENT (Técnico de redes de entrada certificado de Cisco) verifica las habilidades necesarias para puestos de soporte de red de nivel de entrada, el comienzo de muchas carreras exitosas en redes.
Para obtener la certificación Cisco CCENT, los candidatos deben tener el conocimiento y la habilidad para instalar, operar y solucionar problemas en una red de sucursal de una pequeña empresa, incluida la seguridad básica de la red.
La certificación Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT) es el primer paso para lograr la certificación CCNA, que cubre redes de sucursales de empresas medianas con conexiones más complejas.
La certificación Cisco Certified Network Professional en operaciones de proveedor de servicios (CCNP SP Operations) certifica el conocimiento y las habilidades necesarias (por parte de un ingeniero de soporte de nivel II o III) para solucionar problemas y mantener infraestructuras de red de núcleo IP NGN (PE-PE y PE-CE) de proveedor de servicios.
Con la certificación CCNP SP Operations, un profesional de redes demuestra la capacidad de aislar problemas de rendimiento de la red e implementar medidas proactivas de fallas mediante operaciones.
Un especialista en tecnología de la información, también conocido como especialista en TI, es un profesional técnico que cubre las necesidades técnicas de las empresas en un mundo impulsado por la tecnología.
Como comentamos anteriormente, el especialista en TI es un profesional responsable de implementar, supervisar y mantener los sistemas de TI.
Como especialista en TI certificado, puede esperar trabajar en muchos campos, como análisis de redes, administración de sistemas, seguridad y garantía de la información, auditorías de TI, administración de bases de datos y administración web.
Si desea obtener la certificación de especialista en tecnología de la información y está buscando un centro de examen proxy, CBT Proxy es uno de los principales proveedores de servicios proxy.
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