¿Qué es la certificación Salesforce Certified Advanced Administrator?

La certificación de administrador avanzado de Salesforce es para usted si es un profesional de Salesforce que puede diseñar e implementar soluciones avanzadas en la plataforma Salesforce. Este es el segundo nivel de certificación para administradores después de la certificación de administrador certificado de Salesforce.

Abarca las características y funciones avanzadas que lo ayudan a optimizar y mantener su operación de Salesforce. Para aprobar la certificación de administrador avanzado certificado de Salesforce, debe tener experiencia práctica con el producto y poder resolver escenarios de clientes del mundo real.

En esta publicación, aprenderá más sobre el programa de administrador avanzado de Salesforce y qué esperar del examen.

¿Qué es la certificación de administrador avanzado de Salesforce?

Como administrador avanzado certificado de Salesforce, tiene las habilidades y la experiencia de un administrador experimentado de Salesforce. Puede dominar la gama completa de aplicaciones, características y funciones en la plataforma Salesforce. También puede configurar, administrar y ampliar la plataforma para satisfacer diversas necesidades comerciales.

El programa de administrador certificado de Salesforce tiene dos niveles de certificación. El primer nivel es la credencial de administrador certificado de Salesforce, que cubre las características y la funcionalidad básicas para mantener una implementación de Salesforce.

El segundo nivel es la credencial de Administrador avanzado certificado de Salesforce para administradores competentes en la configuración y administración de Salesforce. Puede utilizar funciones y características complejas para resolver problemas comerciales y seguir las mejores prácticas para la administración.

Acerca del examen

A continuación, se detallan los detalles del examen de certificación de Administrador avanzado de Salesforce.

Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple/selección múltiple y 5 preguntas sin puntaje Duración: 105 minutos Puntuación para aprobar: 65 % Cuota de inscripción: USD 200

Público objetivo

El examen de Administrador avanzado certificado de Salesforce es para usted si es un administrador experimentado de Salesforce que sabe cómo usar la plataforma para resolver varios problemas comerciales. Debe tener mucha experiencia práctica con Salesforce y haber completado el curso Administrar, ampliar y automatizar Salesforce (ADX211) o algo similar. También debe haber estudiado los materiales del curso y otros recursos proporcionados por Salesforce.

Debe saber cómo usar todas las características y funciones que Salesforce ofrece a los usuarios finales y administradores. Debe ser capaz de realizar tareas administrativas avanzadas, como usar Salesforce para automatizar procesos comerciales complejos y sugerir mejoras y mejores prácticas para su organización. También debe sentir curiosidad por las nuevas funciones que lanza Salesforce y poder evaluar cómo pueden beneficiar a su organización.

El candidato debe ser capaz de hacer lo siguiente:

• Configurar el acceso a los datos de registros y campos según las necesidades comerciales.
• Definir los tipos de relación adecuados para los objetos personalizados.
• Configurar las aplicaciones Sales y Service Cloud
• Comprender las capacidades de pronóstico.
• Activar Salesforce Knowledge y configurar derechos.
• Utilizar la funcionalidad de Salesforce para evaluar, limpiar y mantener la calidad de los datos.
• Aprender a mover datos entre entornos mediante entornos aislados y herramientas.
• Los tipos de informes personalizados, las instantáneas de informes, los gráficos complejos, los resúmenes, el agrupamiento, los informes unidos y los filtros cruzados lo ayudan a crear informes que satisfagan las necesidades de su negocio.
• Mejorar los paneles con paneles dinámicos y filtros de panel.
• Automatizar procesos comerciales complejos con flujos, reglas de flujo de trabajo, procesos de aprobación y campos de fórmula.

Requisitos previos

Antes de poder realizar el examen de Administrador avanzado certificado, primero debe haber aprobado el examen de Administrador certificado de Salesforce. El examen de Administrador avanzado le ayudará a aprender más sobre Salesforce y cómo usar sus funciones avanzadas. Se basará en su conocimiento como administrador y le dará más habilidades y confianza.

Esquema del examen

Si desea realizar el examen de Administrador avanzado de Salesforce, debe conocer y poder utilizar los siguientes objetivos. También debe tener algo de experiencia práctica como Administrador de Salesforce y demostrar que puede aplicar estas funciones y características en situaciones reales:

Seguridad y acceso: 20 %

• Dado un escenario, determine las implicaciones para el acceso a los datos de registros y campos (modelo de uso compartido, controlado por el padre, otorgar acceso por jerarquías, panel, acceso a carpetas de informes, acceso a carpetas de correo electrónico, administración de territorios).
• Compare y contraste las capacidades de los perfiles personalizados, los conjuntos de permisos y la administración delegada.
• Dado un escenario, determine las implicaciones de la autenticación de usuarios.
• Compare y contraste las capacidades de un modelo de negocio complejo. (Cuentas personales, Cuentas, Contactos y Contactos de varias Cuentas).

Objetos y aplicaciones: 19 %

• Dado un escenario, determinar cómo mejorar o ampliar objetos. (maestro-detalle, búsqueda, objeto de unión, lista relacionada, tipo de registro, generador de esquemas y creador de objetos).
• Dado un escenario, determinar la solución adecuada para mejorar o ampliar la UI/UX con aplicaciones. (administrador de aplicaciones, generador de aplicaciones Lightning, formularios dinámicos, componentes de página Lightning estándar, consola y botón de análisis de página Lightning).

Auditoría y monitoreo: 10 %

• Dado un escenario, determinar las herramientas adecuadas para monitorear y solucionar problemas de la actividad del sistema (registro de depuración, configurar registro de auditoría).
• Explicar cómo garantizar que los datos confidenciales estén configurados para respaldar un caso de uso comercial/legal/de cumplimiento en entornos de producción y sandbox.
• Explicar cómo revisar y solucionar problemas de configuración de seguridad, incluidas las actualizaciones pendientes que pueden cambiar el acceso al sistema.

Aplicaciones en la nube: 11 %

• Describir las funciones de Salesforce que permiten a los usuarios de ventas llevar a cabo el proceso de venta, incluidos productos, listas de precios, cronogramas, pedidos y cotizaciones.
• Distinguir y comprender las implicaciones y capacidades de la previsión y la gestión de territorios.
• Explicar cómo crear y mantener Salesforce Knowledge (tipos de registros de artículos, categorías de datos).
• Explicar cómo crear y mantener derechos de servicio y procesos de derechos.
• Describir las funciones de Salesforce que permiten la interacción entre los agentes de soporte y los clientes (Chat, Case Feed, Service Cloud Console, sitios de Experience Cloud, Omni-Channel).
• Dado un escenario, comprender el conjunto estándar de productos de Salesforce que permiten ampliar la plataforma central.

Gestión de datos y análisis: 13 %

• Explicar las herramientas y las mejores prácticas para evaluar, mejorar y enriquecer la calidad de los datos (tipos de datos, validación, gestión de duplicados, enriquecimiento, archivo).
• En un escenario dado, determinar las herramientas analíticas adecuadas para cumplir con los requisitos de informes complejos (tipos de informes personalizados, instantáneas de informes, gráficos complejos, fórmulas de resumen personalizadas, clasificación, informes unidos, filtros cruzados, paneles dinámicos y filtros de panel).
• Comprender los métodos para conectar, acceder, realizar copias de seguridad/restaurar o archivar datos fuera de la plataforma Salesforce (objetos grandes, almacén de datos, objetos externos, lagos de datos, soluciones de terceros y Salesforce Connect).
• En un escenario dado, identificar las herramientas y los métodos adecuados para importar datos a Salesforce (asistente de importación de datos, cargador de datos e ID externo).

Administración e implementación del entorno: 7 %

• Describir las opciones disponibles para mover metadatos entre entornos (conjuntos de cambios, entornos aislados y AppExchange, administrados/no administrados).
• Describir las capacidades y las mejores prácticas para usar conjuntos de cambios para mover metadatos entre entornos.

Automatización de procesos: 20 %

• En un escenario complejo, determinar la solución utilizando la mejor combinación de herramientas para resolver un problema comercial.
• Dado un escenario, identificar la herramienta o el método adecuado para solucionar problemas de automatización declarativa.
• Dado un escenario, explicar las capacidades y limitaciones de cada herramienta de automatización declarativa.
• Comprender las implicaciones del orden de ejecución al utilizar herramientas de automatización.

Diferencia entre Salesforce Administrator y Advanced Administrator

Para convertirse en un administrador certificado de Salesforce, tiene dos opciones. La primera es Salesforce Certified Administrator, que cubre las características y funciones básicas que necesita para administrar una implementación de Salesforce.

La segunda es Salesforce Certified Advanced Administrator, que es para administradores experimentados que pueden usar las características y funciones avanzadas para resolver problemas comerciales más complejos. También necesita conocer las mejores prácticas para la configuración y el mantenimiento de Salesforce. Para obtener esta certificación, primero debe tener la certificación Salesforce Certified Administrator.

¿Cuánto gana un administrador avanzado certificado de Salesforce?

Los profesionales de Salesforce Certified Advanced Administrator están bien pagados. Según ZipRecruiter, el rango salarial promedio de un Salesforce Certified Advanced Administrator en los EE. UU. es de $ 90,000 por año.

El rol y el valor de un administrador avanzado de Salesforce

Si desea aprovechar los beneficios de Salesforce, necesita un experto que pueda utilizar sus funciones y características avanzadas. Los administradores avanzados de Salesforce son profesionales certificados que dominan la plataforma Salesforce y pueden resolver diversos problemas comerciales con conocimientos y habilidades del mundo real.

Un administrador avanzado de Salesforce puede ayudarlo a implementar Salesforce de manera más eficaz y eficiente, y estas son algunas de las formas en que puede hacerlo:

Tienen un conocimiento profundo de la plataforma

Un administrador avanzado de Salesforce tiene un amplio conocimiento de la plataforma Salesforce y de cómo puede ayudarlo a mejorar sus relaciones con los clientes y sus ventas. También sabe cómo utilizar diversas herramientas que puede necesitar conocer, pero que pueden marcar una gran diferencia en sus procesos comerciales.

Se mantiene actualizado con los últimos desarrollos

Salesforce cambia con frecuencia y agrega nuevas funciones y herramientas que debe aprender y adoptar. Un administrador avanzado de Salesforce siempre está al tanto de estos cambios y sabe cómo incorporarlos a su aplicación existente. Puede ayudarlo a prepararse para nuevos lanzamientos y garantizar que su solución Salesforce esté siempre actualizada y optimizada.

Tienen habilidades avanzadas en planificación de cuentas

El administrador avanzado de Salesforce puede hacer más que un administrador principal. Tienen habilidades avanzadas para navegar por la aplicación y manejar solicitudes de sus clientes y prospectos. También pueden crear informes y paneles sofisticados que brindan información valiosa sobre el rendimiento de su negocio.

Maximizan su inversión en Salesforce

Muchas organizaciones necesitan ayuda para usar Salesforce en todo su potencial porque necesitan un plan claro y orientación sobre cómo hacerlo. Es posible que contraten a diferentes expertos para diferentes roles de Salesforce, pero aún necesitan ponerse al día con algunos de los beneficios de la plataforma. Un administrador avanzado de Salesforce puede ayudarlo a optimizar y personalizar Salesforce para sus necesidades específicas y asesorar a sus gerentes sobre el mejor uso.

Las palabras finales

Si es un administrador de Salesforce que trabaja con la plataforma durante un año o más, debe aspirar a la certificación de administrador avanzado. Esta credencial demostrará que domina los aspectos avanzados de Salesforce y puede enfrentar cualquier desafío.

Debe estudiar mucho y cubrir temas que quizás no use con regularidad, pero dará sus frutos cuando apruebe el examen. ¡Espero que tenga éxito en su camino hacia la certificación!

La certificación de administrador avanzado de Salesforce es una excelente manera de destacarse entre otros administradores e impulsar su carrera. El software cambia con frecuencia e introduce nuevas funciones y herramientas que debe aprender. Esta certificación le garantizará que está actualizado con los últimos desarrollos y que puede usarlos de manera eficiente.

La función de un administrador avanzado es crear informes sofisticados y resolver problemas complejos relacionados con las ventas y el marketing. La certificación lo prepara para esta función al brindarle valiosos recursos de aprendizaje y proyectos prácticos. Se convertirá en un experto en este dominio al finalizar la certificación.