¿Qué es la certificación Salesforce Certified Advanced Administrator?

La certificación de Administrador Avanzado de Salesforce es ideal si eres un profesional de Salesforce capaz de diseñar e implementar soluciones avanzadas en la plataforma Salesforce. Este es el segundo nivel de certificación para administradores, después de la certificación de Administrador Certificado de Salesforce.

Abarca las funciones avanzadas que te ayudan a optimizar y mantener tus operaciones de Salesforce. Para aprobar la certificación de Administrador Avanzado Certificado de Salesforce, necesitas experiencia práctica con el producto y ser capaz de resolver situaciones reales con clientes.

En esta publicación, aprenderás más sobre el programa de administrador avanzado de Salesforce y qué esperar del examen.

¿Qué es la certificación de Administrador Avanzado de Salesforce?

Como Administrador Avanzado Certificado de Salesforce, posees las habilidades y la experiencia de un administrador de Salesforce experimentado. Podrás dominar todas las aplicaciones, funciones y características de la plataforma Salesforce. También puedes configurar, gestionar y ampliar la plataforma para satisfacer diversas necesidades empresariales.

El programa de Administrador Certificado de Salesforce tiene dos niveles de certificación. El primer nivel es la credencial de Administrador Certificado de Salesforce, que abarca las funciones y características básicas para mantener una implementación de Salesforce.

El segundo nivel es la credencial de Administrador Avanzado Certificado de Salesforce para administradores con experiencia en la configuración y administración de Salesforce. Podrá utilizar funciones y características complejas para resolver problemas empresariales y seguir las mejores prácticas de administración.

Acerca del examen

Aquí encontrará los detalles del examen de certificación de Administrador Avanzado de Salesforce.

Preguntas: 60 preguntas de opción múltiple y 5 preguntas sin calificación. Duración: 105 minutos. Puntuación para aprobar: 65 %. Costo de inscripción: 200 USD.

Público objetivo

El examen de Administrador Avanzado Certificado de Salesforce es ideal si es un administrador experimentado de Salesforce que sabe cómo usar la plataforma para resolver diversos problemas empresariales. Debe tener amplia experiencia práctica con Salesforce y haber completado el curso "Administrar, Extender y Automatizar Salesforce" (ADX211) o uno similar. También debe haber estudiado los materiales del curso y otros recursos proporcionados por Salesforce.

Debe saber cómo utilizar todas las funciones que Salesforce ofrece a usuarios finales y administradores. Debe ser capaz de realizar tareas administrativas avanzadas, como usar Salesforce para automatizar procesos empresariales complejos y sugerir mejoras y mejores prácticas para su organización. También debe tener interés en las nuevas funciones que Salesforce lanza y ser capaz de evaluar cómo pueden beneficiar a su organización.

El candidato debe ser capaz de:

• Configurar el acceso a datos de registros y campos según las necesidades del negocio.
• Definir los tipos de relación adecuados para objetos personalizados.
• Configurar las aplicaciones de Sales y Service Cloud.
• Comprender las capacidades de pronóstico.
• Activar Salesforce Knowledge y configurar asignaciones.
• Utilizar las funciones de Salesforce para evaluar, depurar y mantener la calidad de los datos.
• Aprender a transferir datos entre entornos mediante entornos aislados y herramientas.
• Los tipos de informes personalizados, las instantáneas de informes, los gráficos complejos, los resúmenes, la clasificación, los informes combinados y los filtros cruzados le ayudan a crear informes que satisfagan las necesidades de su negocio.
• Mejorar los paneles con paneles dinámicos y filtros de panel.
• Automatizar procesos empresariales complejos con flujos, reglas de flujo de trabajo, procesos de aprobación y campos de fórmula.

Requisitos previos

Antes de realizar el examen de Administrador Avanzado Certificado, debe haber aprobado el examen de Administrador Certificado de Salesforce. El examen de Administrador Avanzado le ayudará a aprender más sobre Salesforce y a utilizar sus funciones avanzadas. Reforzará sus conocimientos como administrador y le brindará mayor habilidad y confianza.

Descripción del examen

Si desea realizar el examen de Administrador Avanzado de Salesforce, necesita conocer y poder utilizar los siguientes objetivos. También debe tener experiencia práctica como Administrador de Salesforce y demostrar que puede aplicar estas funciones en situaciones reales:

Seguridad y acceso: 20%

• Dado un escenario, determine las implicaciones para el acceso a los datos de registros y campos (modelo de uso compartido, controlado por el administrador principal, otorgar acceso por jerarquías, panel, acceso a carpetas de informes, acceso a carpetas de correo electrónico, gestión de territorios).
• Compare y contraste las capacidades de los perfiles personalizados, los conjuntos de permisos y la administración delegada.
• Dado un escenario, determine las implicaciones de la autenticación de usuarios.
• Compare y contraste las capacidades de un modelo de negocio complejo. (Cuentas personales, Cuentas, Contactos y Contactos a varias Cuentas).

Objetos y Aplicaciones: 19%

• Dado un escenario, determinar cómo mejorar o ampliar los objetos (maestro-detalle, búsqueda, objeto de unión, lista relacionada, tipo de registro, generador de esquemas y creador de objetos).
• Dado un escenario, determinar la solución adecuada para mejorar o ampliar la interfaz de usuario (IU/UX) con las aplicaciones (administrador de aplicaciones, generador de aplicaciones Lightning, formularios dinámicos, componentes estándar de Lightning Page, consola y botón de análisis de Lightning Page).

Auditoría y Monitoreo: 10%

• Dado un escenario, determinar las herramientas adecuadas para monitorear y solucionar problemas de la actividad del sistema (registro de depuración, configuración de registro de auditoría).
• Explicar cómo garantizar que los datos confidenciales estén configurados para respaldar un caso de uso empresarial, legal y de cumplimiento normativo en entornos de producción y sandbox.
• Explicar cómo revisar y solucionar problemas de la configuración de seguridad, incluyendo las actualizaciones pendientes que puedan modificar el acceso al sistema.

Aplicaciones en la nube: 11%

• Describir las funciones de Salesforce que permiten a los usuarios de Ventas gestionar el proceso de venta, incluyendo productos, listas de precios, calendarios, pedidos y presupuestos.
• Distinguir y comprender las implicaciones y capacidades de la previsión y la gestión de territorios.
• Explicar cómo crear y mantener Salesforce Knowledge (tipos de registros de artículos, categorías de datos).
• Explicar cómo crear y mantener las autorizaciones de servicio y sus procesos.
• Describir las funciones de Salesforce que permiten la interacción entre los agentes de soporte y los clientes (Chat, Noticias de casos, Consola de Service Cloud, sitios de Experience Cloud, Omnicanal).
• En un escenario dado, comprender la suite estándar de productos de Salesforce que permite ampliar la plataforma principal.

Gestión de datos y análisis: 13%

• Explicar las herramientas y las mejores prácticas para evaluar, mejorar y enriquecer la calidad de los datos (tipos de datos, validación, gestión de duplicados, enriquecimiento, archivado). * En un escenario dado, determinar las herramientas analíticas adecuadas para satisfacer las necesidades complejas de generación de informes (tipos de informes personalizados, instantáneas de informes, gráficos complejos, fórmulas de resumen personalizadas, agrupación en grupos, informes combinados, filtros cruzados, paneles dinámicos y filtros de panel).
• Comprender los métodos para conectar, acceder, realizar copias de seguridad/restaurar o archivar datos fuera de la plataforma Salesforce (big objects, almacén de datos, objetos externos, data lakes, soluciones de terceros y Salesforce Connect).
• En un escenario dado, identificar las herramientas y los métodos adecuados para importar datos a Salesforce (asistente de importación de datos, cargador de datos e ID externo).

Gestión e implementación de entornos: 7%

• Describir las opciones disponibles para transferir metadatos entre entornos (conjuntos de cambios, entornos aislados y AppExchange, administrados/no administrados).
• Describir las capacidades y las mejores prácticas para usar conjuntos de cambios para transferir metadatos entre entornos.

Automatización de procesos: 20%

• En un escenario complejo, determinar la solución utilizando la mejor combinación de herramientas para resolver un problema empresarial. * Dado un escenario, identificar la herramienta o el método adecuado para solucionar problemas de automatización declarativa.
• Dado un escenario, explicar las capacidades y limitaciones de cada herramienta de automatización declarativa.
• Comprender las implicaciones del orden de ejecución al utilizar herramientas de automatización.

Diferencia entre Administrador de Salesforce y Administrador Avanzado

Para obtener la certificación de administrador de Salesforce, tiene dos opciones. La primera es Administrador Certificado de Salesforce, que cubre las características y funciones básicas necesarias para gestionar una implementación de Salesforce.

La segunda es Administrador Avanzado Certificado de Salesforce, dirigida a administradores con experiencia que pueden utilizar las características y funciones avanzadas para resolver problemas empresariales más complejos. También necesita conocer las mejores prácticas para la configuración y el mantenimiento de Salesforce. Para obtener esta certificación, primero debe tener la certificación de Administrador Certificado de Salesforce.

¿Cuánto gana un administrador avanzado certificado de Salesforce?

Los profesionales con la certificación de Administrador Avanzado Certificado de Salesforce tienen una buena remuneración. Según ZipRecruiter, el salario promedio de un Administrador Avanzado Certificado de Salesforce en EE. UU. es de 90 000 USD al año.

El rol y el valor de un administrador avanzado de Salesforce

Si desea aprovechar las ventajas de Salesforce, necesita un experto que pueda utilizar sus funciones y características avanzadas. Los administradores avanzados de Salesforce son profesionales certificados que dominan la plataforma Salesforce y pueden resolver diversos problemas empresariales con conocimientos y habilidades prácticas.

Un administrador avanzado de Salesforce puede ayudarle a implementar Salesforce de forma más eficaz y eficiente. Estas son algunas de las maneras en que puede hacerlo:

Poseen un profundo conocimiento de la plataforma

Un administrador avanzado de Salesforce posee un amplio conocimiento de la plataforma Salesforce y de cómo puede ayudarle a mejorar sus relaciones con los clientes y sus ventas. También sabe cómo utilizar diversas herramientas que debería conocer, pero que pueden marcar una gran diferencia en sus procesos empresariales.

Se mantienen al día con los últimos desarrollos

Salesforce cambia con frecuencia, añadiendo nuevas funciones y herramientas que debe aprender y adoptar. Un administrador avanzado de Salesforce siempre está al tanto de estos cambios y sabe cómo incorporarlos a su aplicación existente. Puede ayudarle a prepararse para las nuevas versiones y garantizar que su solución de Salesforce esté siempre actualizada y optimizada.

Tienen habilidades avanzadas en planificación de cuentas.

Un Administrador Avanzado de Salesforce puede hacer más que un administrador principal. Posee habilidades avanzadas para navegar por la aplicación y gestionar las solicitudes de sus clientes y prospectos. También puede crear informes y paneles sofisticados que ofrecen información valiosa sobre el rendimiento de su negocio.

Maximizan su inversión en Salesforce.

Muchas organizaciones necesitan ayuda para aprovechar al máximo Salesforce porque necesitan un plan claro y orientación sobre cómo hacerlo. Pueden contratar a diferentes expertos para diferentes roles de Salesforce, pero aún necesitan familiarizarse con algunos de los beneficios de la plataforma. Un Administrador Avanzado de Salesforce puede ayudarle a optimizar y personalizar Salesforce para sus necesidades específicas y asesorar a sus gerentes sobre el mejor uso.

Conclusión

Si es administrador de Salesforce y trabaja con la plataforma durante un año o más, debería aspirar a la certificación de Administrador Avanzado. Esta credencial demostrará que domina los aspectos avanzados de Salesforce y puede afrontar cualquier desafío.

Debe estudiar mucho y cubrir temas que quizás no utilice habitualmente, pero la experiencia le dará sus frutos cuando apruebe el examen. ¡Espero que tenga éxito en su proceso de certificación! La certificación de Administrador Avanzado de Salesforce es una excelente manera de destacar entre otros administradores e impulsar tu carrera profesional. El software cambia con frecuencia e introduce nuevas funciones y herramientas que debes aprender. Esta certificación te garantizará estar al día con los últimos desarrollos y poder utilizarlos eficientemente.

La función de un Administrador Avanzado es crear informes sofisticados y resolver problemas complejos relacionados con ventas y marketing. La certificación te prepara para este puesto proporcionándote valiosos recursos de aprendizaje y proyectos prácticos. Te convertirás en un experto en este campo al finalizar la certificación.