Quién debería elegir el examen ITIL Foundation: una guía para aspirantes a profesionales de TI

La certificación de fundamentos de ITIL se puede obtener estudiando por cuenta propia, en el aula o en línea. En el campo de la gestión de servicios de tecnología de la información, la función principal de la credencial de fundamentos de ITIL es aprobar que usted ha adquirido toda la información y el conocimiento sobre la estructura, la terminología y los principios básicos de las mejores prácticas de ITIL para la gestión de servicios de TI.

La credencial de fundamentos de ITIL se creó para presentar ITIL 4 y permite a los profesionales de TI o candidatos supervisar el servicio de tecnología de la información a través del modelo operativo de extremo a extremo para el diseño, la mejora continua de la tecnología y la entrega de productos y servicios.

Este certificado ITIL tiene como objetivo principal:

Personas que adquirieron conocimientos básicos sobre el marco de ITIL y querían ampliar la gestión de servicios de tecnología de la información en la entidad. Profesionales de la tecnología de la información que quieran adoptar y adaptar ITIL para realizar mejoras en el departamento de servicios de TI de la organización.

La certificación ITIL puede ayudar a:

• Personas que quieran adquirir una comprensión básica de cómo se puede utilizar ITIL para ampliar la gestión de servicios de tecnología de la información.
• Personas que necesiten comprender el marco de trabajo ITIL
• Profesionales de la tecnología de la información u otras personas que trabajen dentro de una entidad que haya obtenido la certificación ITIL.

Sin embargo, esta certificación será beneficiosa para cualquier persona que esté interesada en la gestión de servicios de tecnología de la información.

También podría beneficiar a los gerentes y directores de TI, gerentes de servicios de TI, gerentes comerciales, CIO, ingenieros de soporte de servicio, propietarios de procesos comerciales e ingenieros de soporte técnico. Además, esta certificación está abierta a cualquier persona y podría beneficiar a cualquier persona que esté interesada en cualquiera de estos temas. Una vez que el candidato obtenga esta certificación, se le otorgarán los dos créditos y la certificación.

Los aspirantes a la certificación ITIL Foundation tendrán un conocimiento básico de los siguientes puntos:

• Las pautas básicas y los principios clave de la certificación ITIL.
• Un enfoque holístico para facilitar la co-creación de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
• Las 4 dimensiones clave de la gestión de servicios de tecnología de la información.
• Cómo el conocimiento y las mejores prácticas de ITIL descritas en esta certificación determinarán la importancia y el valor que brindan los nuevos procesos de ITIL y, al mismo tiempo, se expandirán para integrarse a diferentes áreas de la tecnología de la información y la gestión de servicios, desde la demanda hasta el valor.
• Conceptos básicos de DevOps, Agile, Lean y por qué son vitales para brindar valor comercial.

Capacitación en ITIL Foundation

Por lo general, la capacitación en el aula para la certificación ITIL Foundation dura hasta dos días y medio y el examen se realizará al final de esa capacitación o, según el proveedor de capacitación, cuándo realizará el examen el capacitador. Los aspirantes a ITIL tienen la opción de elegir otro formato de formación, como la formación en línea o a distancia, o también pueden estudiar por su cuenta para el examen.

Para realizar el examen ITIL, no se requieren requisitos previos.