Quién debería elegir el examen ITIL Foundation: una guía para aspirantes a profesionales de TI

La certificación ITIL Foundation se puede obtener mediante autoaprendizaje, presencial o en línea. En el ámbito de la gestión de servicios de TI, la función principal de la credencial ITIL Foundation es acreditar la adquisición de toda la información y el conocimiento sobre la estructura, la terminología y los principios básicos de las mejores prácticas de ITIL para la gestión de servicios de TI.

La credencial ITIL Foundation se creó para introducir ITIL 4 y capacita a los profesionales o candidatos de TI para supervisar los servicios de TI a través de un modelo operativo integral para el diseño, la mejora continua de la tecnología y la entrega de productos y servicios.

Este certificado ITIL está dirigido principalmente a:

Personas que adquirieron conocimientos básicos sobre el marco ITIL y desean ampliar la gestión de servicios de TI en la entidad. Profesionales de TI que desean adoptar y adaptar ITIL para mejorar el departamento de servicios de TI de la organización. La certificación ITIL puede ser útil para:

• Personas que desean adquirir conocimientos básicos sobre cómo utilizar ITIL para optimizar la gestión de servicios de tecnologías de la información.
• Personas que requieren comprender el marco de trabajo ITIL.
• Profesionales de tecnologías de la información u otras personas que trabajan en una entidad que haya obtenido la certificación ITIL.

Sin embargo, esta certificación será beneficiosa para cualquier persona interesada en la gestión de servicios de tecnologías de la información.

También puede beneficiar a gerentes y directores de TI, gerentes de servicios de TI, gerentes de negocio, CIO, ingenieros de soporte de servicio, propietarios de procesos de negocio e ingenieros de soporte técnico. Además, esta certificación está abierta a cualquier persona interesada en cualquiera de estos temas. Una vez que el candidato obtenga esta certificación, recibirá los dos créditos y la certificación.

Los aspirantes a la credencial ITIL Foundation deben tener conocimientos básicos de lo siguiente:

• Las directrices básicas y los principios clave de la credencial ITIL. - Un enfoque holístico para facilitar la cocreación de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
• Las 4 dimensiones clave de la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información.
• Cómo el conocimiento y las mejores prácticas de ITIL descritos en esta certificación determinarán la importancia y el valor que aportan los nuevos procesos ITIL, expandiéndose a su vez para integrarse en diferentes áreas de la gestión de servicios y tecnologías de la información, desde la demanda hasta el valor.
• Conceptos fundamentales de DevOps, Agile y Lean, y su importancia para generar valor empresarial.

Formación en Fundamentos de ITIL

Normalmente, la formación presencial para obtener la credencial de Fundamentos de ITIL tiene una duración de hasta dos días y medio, y el examen se realiza al final de la formación. El momento de la presentación del examen depende del proveedor de la formación. Los aspirantes a ITIL pueden optar por otro formato de formación, como la formación en línea o a distancia, o bien realizar el autoaprendizaje para el examen.

Para presentarse al examen de ITIL, no se requieren requisitos previos.