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Service Desk Manager es una certificación única diseñada especialmente para supervisores y gerentes de mesa para brindarles la oportunidad de aumentar sus habilidades de gestión y administración. La certificación SDM v8 ofrece un conocimiento profundo para que los gerentes comprendan la gestión de la mesa de servicio y proporciona una calificación líder a nivel mundial. A través de la certificación Service Desk Manager v8, un candidato puede conocer las mejores habilidades que se requieren para administrar, liderar y alentar al equipo de la mesa de servicio, habilidades para usar el kit de herramientas de la mesa de servicio que cubre la mejora del servicio, la construcción de relaciones, la estrategia, las finanzas, el alcance del rendimiento y la construcción de afiliaciones.
La certificación o calificación de Service Desk Manager ayuda a los profesionales a ejecutar la operación de soporte de manera efectiva. A los candidatos se les asignan tareas grupales, discusiones y proyectos para implementar y usar su experiencia de la vida real para completar los proyectos. La capacitación de Service Desk Manager cubre algunos conceptos principales que incluyen Recursos Humanos, Competencias de Gestión, Gestión de Operaciones y más. Al adquirir conocimiento de estas habilidades, los candidatos pueden mejorar sus competencias y equilibrar su trabajo. Los cursos en línea ofrecen capacitación experta a los candidatos que solicitan el examen de Service Desk Manager. Aprenda e implemente todas las tecnologías y herramientas de manera práctica en lugar de concentrarse en volcados para practicar para el examen. Es un examen de nivel profesional que desarrolla Service Desk Institute.
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