ITIL は、IT サービス管理のベスト プラクティスとガイドラインを提供するライフサイクルを採用しています。このサービス ライフサイクルには 5 つの段階があります。これらは、継続的なサービス改善、サービス運用、サービス移行、サービス設計、およびサービス戦略です。
ITIL ライフサイクルの 5 つのフェーズについて詳しく学びます。
ITIL ライフサイクルのこのフェーズでは、IT サービス管理の実装、開発、および設計の方法をガイドします。受講者は、候補者が戦略を策定して、市場でビジネスに明確なメリットをもたらす方法を理解します。サービス戦略では、組織はターゲット市場を決定し、競合他社と差別化します。
組織のチームは、サービス ポートフォリオに関連するリスクとコストを理解し、運用上の意思決定でデータを使用します。評価では、候補者は計画を使用し、実際の例を説明する必要があります。これは、あらゆる規模の企業の IT 部門の計画に関連している必要があります。
このフェーズでは、サービス戦略をサポートする IT サービス管理プロセスの開発と設計方法を学びます。このサイクルでは、候補者はサービス プランの設計方法を学びます。これにより、ビジネス リーダーと IT プロフェッショナルは、最も熟練した方法で顧客の懸念に対処できるようになります。
これにより、プロフェッショナルやその他のビジネス関係者は、生産的な方法で変更を理解し、管理できます。このフェーズでは、他のプロセスやサービスを中断したり混乱させたりすることなく、変更や新しいサービスを効果的かつ効率的に運用に移行する方法について説明します。
日常のビジネス運用の実際的な側面に関するガイダンスを提供します。このサイクルを設計する目的は、コスト効率、効率、信頼性、円滑さを維持しながら物事を運用することです。このサイクルのプロセスとアクティビティにより、すべてのサービスがあらゆるレベルの顧客に最小限の中断で提供できるようになります。これは、サービス プロバイダーと顧客の両方に価値を提供するのに役立ちます。
組織内で何も変化がなくても、IT サービスには常に改善と開発の余地があります。継続的な評価は、手間をかけずに改善できる場所を把握するための鍵です。ITIL トレーニングは、学習者が進歩の可能性がある場所を特定するのに役立ちます。ITIL は、IT 組織で IT サービスを提供する方法を指導するコースです。生活のあらゆる分野で、IT は不可欠な部分です。
ユーザーは、単一の原則または複数の場所でクライアントを支援します。候補者は、この認定資格で システムのネットワークなしで問題を処理する方法 と効率的なシステムについて学びます。
このコースは、コストと時間を節約する価値体系の価値を理解することによって設計されています。チーム全体が、クライアントのデータを安全かつ安全に保つお手伝いをします。正確さは、すべての会計業務で非常に重要です。
IT の問題に直面すると、納税シーズンのピーク時にビジネスに支障をきたします。税務当局は、あなたに余裕がないことを知っています。適切に管理されていれば目に見えない、よく組織化された IT インフラストラクチャがあれば役立ちます。
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