「すべてを一人でこなそうとしたり、功績を独り占めしようとしたりする人は、偉大なリーダーにはなれない。」 - アンドリュー・カーネギー
生まれながらのリーダーはいません。優れたリーダーになるには、多くの努力が必要です。2人であろうと100人以上であろうと、チームを率いることは決して容易ではありません。個性の異なるメンバーをまとめると、しばしば衝突や誤解が生じ、チーム全体のパフォーマンスに影響を与えます。チームメンバーのたった1人でも、チームの士気を低下させる可能性があります。チームリーダーは、責任と説明責任を果たす仕事です。
チームリーダーとして、メンバー全員の足並みを揃えるのは大変なこともあります。しかし、少しの工夫で、チームを鼓舞し、卓越した専門的目標を達成させることも可能です。メンバーの足並みを揃えることと、チーム共通の目標を達成するために協力させることは、全く別の話です。IT業界では、チームは常に成果によって評価されます。そして、結果は生産性と効率性に基づいて評価できます。
効率性とは、最小限の投入で最大限の成果を生み出すプロセスのパフォーマンスレベルを指します。しかし、製造効率の平均的な指標は生産性であり、生産ラインで使用される要素に対する生産量の比率で表すことができます。チームがどれほど効果的であっても、効率性と生産性の面でそれを改善し、新たな高みに到達する方法は常に存在します。
この記事では、リーダーとして活用できる最も実践的な方法を解説しました。
「目標を設定すると、脳はタスクリストを思いつく。」 - メル・ロビンス
目標設定は成功への第一歩と考えられています。これは、どのチームにも当てはまるものではなく、あらゆる場面で当てはまります。私たちは皆、常に目標を見据える必要があります。チームリーダーとして、一歩引いて、チームが集中すべきプロジェクトを正確に検討する必要があります。重要な目標を設定し、チームがそれを達成できる能力を考慮に入れましょう。チームの進捗状況を追跡するには、明確な手順を定め、人事ワークフローソフトウェアの導入を検討しましょう。
チームリーダーが犯しがちな大きなミスは、適切な調査をせずに目標を設定することです。短期間で達成しなければならないような大きな目標は、チームメンバーのモチベーションを低下させてしまう可能性があります。当面は、目標を現実的なものに維持することを忘れないでください。たとえ短期間で達成できたとしても、単一の大規模プロジェクトは手に負えない可能性があります。簡素化するには、大きなタスクを小さな活動に分割する方法があります。大きな活動よりも小さな活動を多く行う方が効率的であることは周知の事実です。この方法は、測定可能な進捗状況を示し、チームメンバーが最終目標に向かって取り組む意欲を高めるため、必ず効果を発揮します。
「チームは単なる人の集まりではありません。ギブアンドテイクのプロセスです。」 - バーバラ・グラセル
タスクの分配は、チームリーダーにとってもう一つの大きな課題です。まずはチームメンバーのことを理解することから始めましょう。チームが少人数であれば、これは簡単です。大規模なチームの場合は、アンケートを実施して、メンバーの潜在能力、情熱、その他の重要な要素を把握することができます。タスクを適切に配分し続けることが重要です。高い生産性を確保するには、重要度と期限に応じて作業を割り当てることができます。ITチームリーダーとして、同時に、チームメンバーが求める仕事の質を理解できるように支援する必要があります。そして、目指す成果を明確に伝えましょう。最後に、彼らの仕事の邪魔になるものはすべて取り除き、可能な限り自由に働けるようにしましょう。
「私たちは皆、フィードバックをくれる人を必要としています。そうすることで、私たちは成長します。」 - ビル・ゲイツ
従業員が自分の非効率性を認識していなければ、改善の余地はありません。ここで優れたチームリーダーの役割が生まれます。メンバーに改善の余地を伝えるのです。そのため、建設的な批判を交わすことは、チームの生産性向上に不可欠です。誰かに意見を伝えた後は、改善のために何ができるか尋ねてみましょう。もしかしたら、特定のタスクについてもう少し指導してもらいたい、あるいはもう少し自由に創造性を発揮してもらいたいと考えているかもしれません。オープンなコミュニケーションを促すことで、将来のパートナーシップを築きやすくなります。
従業員は、仕事へのモチベーション、特に金銭的なモチベーションが高い時に最も力を発揮します。自分の努力が認められたいので、上司には単なる「仮想的なお褒めの言葉」以上のものを要求します。多くの企業は、従業員のモチベーション維持のためにインセンティブプログラムを活用しています。会社から得ている報酬に金銭的に満足していれば、より情熱を持って仕事に取り組みます。最近の調査によると、従業員の85%が報酬を得ると、より良いパフォーマンスを発揮するモチベーションが高まると感じています。
頻繁に会議を主催するITマネージャーやチームリーダーは優秀であり、チームも優秀です。会議は知識と情報の交換の機会となります。生産性の高い会議のために、目標指向の計画を立て、適切なメンバーを参加させ、議論を具体的な解決策で締めくくるべきです。新しいことに挑戦することを恐れてはいけません。
例えば、立ったままの会議や歩きながらの会議を開催してみましょう。チームの生産性がすぐに向上しなくても、健康状態は改善されます。現在、ほとんどのIT企業はリモートワークに移行しており、この場合はバーチャル会議を開催することも可能です。
「在宅勤務では、予想以上に生産性が向上します。すべてが崩壊してしまうと思っていた人もいましたが、実際にはそうではありませんでした。」 – マーク・ザッカーバーグ
個人やチームメンバーは、それぞれが自分のやり方でタスクを遂行できる柔軟性を与えられることで、最高のパフォーマンスを発揮します。上司や雇用主からマイクロマネジメントされ、ロボットのように扱われると、多くの従業員は仕事への意欲を失ってしまいます。職務内容と期待される内容を詳細に説明しましょう。彼らが自立して働けるよう、邪魔をしないようにしてください。
同時に、チームメンバーが疑問を抱いた時にためらわずに質問できるよう、親しみやすさも大切にしましょう。チームリーダーは常にメンバーに全幅の信頼を寄せ、自信を高めることで、メンバーが最大限のスキルを発揮できるよう促すべきです。インフラと労働環境は、チームの生産性と効率性を高める上で重要な要素です。最新の報告書によると、職場の物理的な環境は、人々の感情、思考、そしてパフォーマンスに大きな影響を与えます。
そのため、多くの企業はオフィスのインテリアデザインに細心の注意を払っています。植物や花などの自然素材、明るい照明、居心地の良い家具の配置、そして明るい照明などが挙げられます。物理的な環境に加え、オフィス環境はチームの生産性にも影響を与えます。組織全体の生産性と効率性は、横暴なリーダー、上から目線の従業員、そして社内政治によって悪影響を受ける可能性があります。
「優秀な人材から始め、ルールを定め、従業員とコミュニケーションを取り、モチベーションを高め、報酬を与える。これらすべてを効果的に実行すれば、失敗することはありません。」 - リー・アイアコッカ
標準化されたコミュニケーションシステムを導入することは、より効果的に機能するための鍵の一つです。米国の労働者のほぼ半数が同僚とのオンラインでの連絡を好んでおり、これは生産性の向上に繋がるため、この考え方はより説得力を持つものとなっています。チームメッセンジャーは、ビジネスに最適なコミュニケーション手段です。各チームは、それぞれの要件に応じて最適なソリューションを決定できます。チームの宇宙は、家族や友人との会話に邪魔されずに過ごせる唯一の場所です。
「強さを生み出すのは相互依存であり、孤立ではない。」 - カンビズ・モストフィザデ
タスクを管理する一元的な場所がないと、チームワークは混乱し、混乱を招く可能性があります。同様に、同僚がリモートワークや複数の職場で働いている場合、コラボレーションソフトウェアは不可欠です。問題は、プロジェクトの情報がどこにあるのか、誰が業務を遂行しているのか、進捗状況はどのくらいなのか、残りの作業量はどれくらいなのか、簡単に混乱してしまうことです。
どこからでも利用できるリアルタイムの計画ツールがあれば、スタッフは長々とした会議やメールに巻き込まれることはありません。ZohoやHRMSポータルなどのアプリケーションを活用すれば、管理しやすい単一のWebベースアプリケーションですべての活動を整理できます。
「評価は創造である。」 -フリードリヒ・ニーチェ
測定できないものは何も向上させられません。ですから、チームにとって重要な指標に注意を払いましょう。品質チェックはチームリーダーの重要な職務の一つです。社内コミュニケーションの強化は長期的な利益をもたらすことを念頭に置くのが最善です。しかし、マネージャーとして、中間結果にも注意を払う必要があります。
もし満足できない場合は、チームコミュニケーション改善のための別の戦略を試してみてください。好ましい傾向が見られたら、そうでなければ取り組みを縮小しましょう。生産性は偶然に生まれるものではなく、時間と真の関心が必要です。チームの生産性を向上させるためには、ビジネスのワークフローを常に監視し続けなければなりません。
「リーダーはフォロワーを育てるのではなく、より多くのリーダーを育てるのだ。」 -トム・ピーターズ
チームリーダーは他のメンバーを連れて行きます。そうすることで、将来のリーダーを育てます。あなたはチームメンバーの成長を助けることができます。従業員に自分の仕事の結果に対する責任感を持たせることができます。あるいは、計画や意思決定に彼らを参加させることもできます。従業員の自主性と自発性を常にサポートすることが効果的です。
倫理観はあらゆる場面で求められます。チームリーダーは中立的な立場で意思決定を行うべきです。チームメンバーの中には、長年一緒に働いている人がいる可能性が高いため、その人を優遇したくなる気持ちがあなたの評判を落とす可能性があります。チームリーダーは全員の味方です。このことを心に留めておきましょう。
チームを効果的に機能させるには、メンバーが団結して団結する必要があります。チームの生産性を最大限に高めるには、様々な要素をバランスよく組み合わせる必要があります。
一般的に、チームの効率性を高めるための方法は一つだけではありません。小さな活動や定期的な活動を通して、生産性の高い雰囲気の基盤を築くことができます。従業員に継続的な支援、フィードバック、励ましを与えることで、生産性は飛躍的に向上します。
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