企業におけるビジネスレジリエンス計画の重要性

デジタル時代を迎え、世界中の企業がオフラインからオンラインへと事業展開をシフトする中、サイバー攻撃に対する脆弱性は高まっています。そのため、専任のビジネス・レジリエンス・マネージャーを雇用し、ビジネス・レジリエンス計画を実施する必要性が高まっています。

しかし、レジリエンスとはサイバー攻撃への対応だけではありません。突発的な火災、自然災害、法的問題、テクノロジー障害などへの対応戦略の策定も含まれます。しかし、組織内のあらゆるレベルでITが統合されているため、主な焦点はサイバー犯罪の軽減にあります。

効果的なビジネス・レジリエンス計画は、企業が予期せぬ混乱に対処し、事業を継続するための戦略を策定するのに役立ちます。

ビジネス・レジリエンスとは？

ビジネス・レジリエンスとは、組織が問題に適応し、事業運営を円滑に進める能力を指します。企業の資産とブランドの評判も保護されます。

ビジネス・レジリエンスは、災害管理だけにとどまらず、災害復旧の一歩先を行くものです。災害後の危機に対処するための戦略を策定し、過度の収益損失を防ぎ、予期せぬ問題が発生した場合でも円滑な事業運営を維持することに重点を置いています。

適切かつ包括的なレジリエンス計画を作成し、予期せぬ事態が発生した場合に従業員と企業がどのように対処し、影響を軽減するかを教育・啓発するための戦略を概説します。混乱は、サイバー攻撃、市場の変化、消費者ニーズ、法的契約、自然災害、サプライチェーンの不適切な管理、技術障害、パンデミックなど、様々な形で発生する可能性があります。

企業の規模、業種、所在地に応じて、レジリエンスは、地域、国、そして世界レベルで企業が直面する可能性のある混乱を軽減するための足がかりとなります。

ビジネスレジリエンス管理は、IT、事業継続、危機管理、リスク管理に限定されず、レジリエンス計画のテスト、潜在的リスクとその影響のモックアップ作成、チームへの教育、定期的な改善のためのアイデア創出なども含まれます。

したがって、BRMは、リスク管理、ビジネス目標、セキュリティ専門家が関与する部門横断的なモデルに基づいて機能します。

組織におけるビジネスレジリエンスの重要性

ビジネスレジリエンスは、組織が予期せぬ混乱に迅速に対応し、回復するために重要な役割を果たします。

企業が市場やその他の変化に適応するには、適切なビジネスレジリエンス計画が必要です。

ビジネスレジリエンス計画の実施における阻害要因

変化する状況に柔軟に対応できることは、あらゆる組織にとって成功の鍵です。旧来の業務運営方法、複数部門間のコミュニケーション不足、不十分なITインフラ、頑固な経営スタイルなど、組織が頑固に続けている柔軟性のないアプローチは、ビジネスレジリエンス計画の実施を困難にしています。

では、解決策は何でしょうか？

組織は、健全なコミュニケーション、誠実なフィードバック、ビジネス計画へのITの統合、危機時に従業員が自立して行動できるよう教育し、包括的なレジリエンス計画を策定することを促進する職場環境を構築する必要があります。サイバーセキュリティ、サプライチェーン、企業のステークホルダーなど、すべての部門がそれぞれ独立して業務を遂行すると、危機発生時の失敗リスクは数倍に増大します。

ビジネスレジリエンス計画には何が含まれるか？

BRMには、事業継続計画と管理、従業員のトレーニングとスキル開発、災害復旧計画、ビジネスプロセスへのIT導入など、様々な側面が含まれます。従業員のトレーニングは非常に重要です。なぜなら、状況の変化にもかかわらず、製品生産に対応したり、生産プロセスを円滑に維持したりするための適切なスキルを持たない従業員を抱えていると、企業にとって脅威となる可能性があるからです。

ビジネスインパクト分析 これは、職場文化とビジネス目標を分析し、混乱がビジネスの機能にどのような影響を与えるかを検討するものです。

緊急時対応計画 ビジネスレジリエンス計画は、複数のレベル間の関係性を検討し、単一のレベルではなく、人事、財務、IT、生産、サプライチェーンなど、すべてのレベルを考慮して策定する必要があります。

危機管理 組織内に独立した危機管理部門を設け、混乱の発生状況と、企業がそれらの課題に対処するための対策を継続的に調査する必要があります。

計画のテスト 計画はテスト段階を通過した場合にのみ成功します。計画では、考えられるすべてのリスクシナリオを考慮し、それらが実際に発生した場合、作成された計画がどのようにそれらに対処するかを検討する必要があります。模擬テスト計画が効果的な解決策に過ぎない場合は、最終版とみなし、修正プロセスを経る必要があります。

継続的な計画のアップグレード 計画策定は一度きりのプロセスではありません。変化する業務環境や市場動向に合わせて定期的に見直し、その有効性をテストする必要があります。

ITレジリエンスとビジネスレジリエンスの関係

すべての組織は、自社のビジネスが情報技術にどの程度依存しているかを分析する必要があります。 ITへの依存度が高まれば高まるほど、事業運営にITレジリエンスを組み込む必要性が高まります。企業は現在、サイバーセキュリティの専門家を採用しており、世界的に認められているISACAのCRISC認定資格保有者が優先されます。

では、なぜ認定資格だけが必要なのか疑問に思うかもしれません。

事業レジリエンスについて語る際、IT、すなわちサイバーレジリエンスは避けて通れません。ITへの依存度は組織によって異なりますが、デジタル化の進展に伴い、企業の日常業務やデータストレージにおけるITへの依存度も高まっています。これは、ITレジリエンスが企業にとっていかに重要であるかを示しています。

そして、パンデミックの期間中、組織のITへの依存度は大幅に加速します。

ITとレジリエンスを組み込まなければ、自然災害、火災、パンデミック、テロ攻撃、サイバー攻撃などの危機の間、そしてその後も事業を存続、維持できる企業はほとんどありません。

あなたの組織にはビジネスレジリエンスマネージャーが必要ですか？

あらゆる組織にビジネスレジリエンスが必要です。しかし、専任のビジネスレジリエンス・マネージャーが必要かどうかは、事業の種類と規模、直面する可能性のあるリスクのレベル、そして混乱による変化に柔軟に対応できるかどうかによって決まります。

ビジネスレジリエンス・マネージャーへの適切な権限付与の必要性

ビジネスレジリエンス・マネージャーに任命された人物には、完全な権限と行動力が必要です。企業の規模や事業の種類に関わらず、混乱による損失は企業にとって壊滅的な打撃となり得ます。マネージャーは、あらゆるレベルのプロセスを網羅した包括的な計画を策定し、潜在的なリスクを特定し、それらを軽減して事業運営を滞りなく進めるための計画を策定する責任を負います。

ビジネスレジリエンス・マネージャーのスキルセット

ビジネスレジリエンス・マネージャーとして、あなたは予期せぬ混乱から会社を守る責任を負っています。

そこで、応募者に求められる資質をいくつかご紹介します。

企業の業務文化と、企業が達成したい短期・長期目標に関する深い知識。

ITへの依存度、そして現在のIT統合率が資産保護に十分か、あるいはさらなる関与が必要か。

また、強力な分析力と戦略的思考力、優れたコミュニケーション能力、リスクマネジメントの知識（CRISC認定資格取得が望ましい）、そして優れたチームマネジメント能力も必要です。

災害復旧、緊急時対応計画・対応、情報セキュリティの実務経験があれば、なお有利です。

レジリエンス・マネージャーはどこで見つけられるか？

企業内にビジネス・レジリエンス・マネージャーを配置するのが最善の選択です。彼らは、企業の働き方、ビジネスモデル、達成したい目標、そしてIT要件を深く理解しています。

企業は何ができるか？

企業は、選抜された従業員を対象に定期的な研修を実施し、必要なスキルを習得させ、他部門の働き方についても教育することができます。危機発生時、ビジネス・レジリエンス・マネージャーがいなくても、一時的または恒久的に状況に対処できるようになります。

結論

組織は今や、あらゆるレベルで包括的なビジネス・レジリエンス計画を策定し、潜在的なリスクを特定し、リスクを軽減することで、予期せぬ事態が発生した場合でも円滑な事業運営を確保することの重要性を認識しています。

レジリエンス計画は、短期的な目標達成を支援するだけでなく、企業の長期的な機能にも焦点を当てたものでなければなりません。

デジタル化は急速に進み、企業はかつてないほどITに依存しています。その結果、サイバー犯罪の発生率が上昇しています。そのため、企業はISACAのCRISCなど、世界的に評価の高いリスクマネジメント認定資格を持つ人材の採用を熱望しています。ISACA認定資格は数多くありますが、CRISCは、企業が採用時や従業員のスキルアップのための施設提供時に求める最も権威のある認定資格の一つです。

ビジネスレジリエンス計画の作成に投資することは、予期せぬ混乱からビジネスを守るための組織にとって最善の意思決定の一つです。