Salesforce 認定マーケティング クラウド管理者認定: 究極のガイド

Marketing Cloud 管理者認定資格は、Marketing Cloud スイートの様々なモジュール（Studio/Builder）と機能を設定・管理できるマーケティングプロフェッショナルのスキルと知識を証明する資格です。

対象となるモジュールと機能には、Email Studio、Mobile Studio、Social Studio、Content Builder、Journey Builder、Automation Studio、Contact Builder、Audience Builder などが含まれます。また、この認定資格は、Marketing Cloud におけるベストプラクティスの適用能力と一般的な問題のトラブルシューティング能力も証明します。

Salesforce 認定 Marketing Cloud 管理者認定資格とは？

Salesforce 認定 Marketing Cloud 管理者認定資格は、Marketing Cloud 製品の設定と管理に関する能力と専門知識を証明する資格です。Marketing Cloud 管理者およびデジタルマーケターとして 3～6 か月の実務経験を持つ方を対象としています。

この認定資格を取得するには、デジタルマーケティングの熟練度、購読者データ管理、設定、チャネル管理、メンテナンスに関する知識を評価する 60 問の試験に合格する必要があります。 Trailhead の学習パスを受講したり、Trailblazer コミュニティに参加したり、各種クラスやワークショップに参加したりすることで、試験対策を行うことができます。

試験について

Salesforce Marketing Cloud 管理者認定試験の詳細については、以下をご覧ください。

試験問題：多肢選択式問題 60 問

試験時間：105 分 合格率：67% 登録料：200 米ドル

対象者

Salesforce 認定資格を取得した Marketing Cloud 管理者は、Marketing Cloud がエンドユーザーに提供する設定オプションと機能に精通している必要があります。Marketing Cloud プラットフォームを管理し、一般的なビジネスニーズに対応し、Marketing Cloud 内で管理タスクを実行できる必要があります。また、Marketing Cloud インスタンスの管理経験が 3～6 か月あり、デジタルマーケティングのバックグラウンドも必要です。

Salesforce Certified Marketing Cloud 管理者認定を取得するには、受験者は以下の知識、スキル、経験を証明する必要があります。

• デジタルマーケティングに関するガバナンスとコンプライアンスに関する知識
• データ管理、ユーザー、権限に関するセキュリティのベストプラクティスの特定- ビジネスユニット構造、権限、セキュリティを含むアカウント設定の実装
• 購読者データの管理
• データ品質の評価
• Marketing Cloud 製品（ビルダー、スタジオ）の設定
• アカウント設定とユーザーリクエストのトラブルシューティング
• アカウント（スーパーメッセージ、ユーザー、アクティビティ）の監視（監査、レポート、通知）
• Marketing Cloud 拡張機能製品と機能（マーケティング向けインテリジェンスレポート、Marketing Cloud パーソナライゼーション、オーディエンスビルダーなど）に関する知識
• Marketing Cloud 統合サービス（FTP、API、MC Connect）に関する知識

試験概要

Salesforce Marketing Cloud 管理者認定試験では、以下の分野に関する知識とスキルが評価されます。受験前に、Marketing Cloud 管理者およびデジタルマーケターとしての実務経験が必要です。また、以下の各分野における専門知識を証明する必要があります。

デジタルマーケティング能力：13%

• デジタルマーケティングにおけるガバナンスとコンプライアンスについて説明する。
• データ、権限、および PII に関するセキュリティのベストプラクティスを認識する。
• Marketing Cloud の製品インベントリと製品オファーについて説明します。

購読者データ管理: 18%

• シナリオに基づいて、コンタクトモデルについて説明します。
• シナリオに基づいて、データ品質を評価します。
• プリファレンスとプロファイルセンターの概念について説明します。

セットアップ: 38%

• シナリオに基づいて、ビジネスユニット、ユーザー/権限、セキュリティ/パスワードの設定を実装します。
• シナリオに基づいて、統合の設定方法を決定します。
• セットアップホームの機能について説明します。
• Marketing Cloud 拡張機能製品について説明します。

チャネル管理: 16%

• シナリオに基づいて、Mobile Studio の設定について説明します。
• シナリオに基づいて、Email Studio の設定について説明します。
• シナリオに基づいて、Social Studio と Advertising Studio の設定について説明します。
• Journey Builder の概念と一般的なユースケースについて説明します。

メンテナンス: 15%

• シナリオに基づいて、データ抽出とレポート生成のソリューションについて説明します。
• 与えられたシナリオに基づいて、Marketing Cloud アカウントを監視し、システムの可用性を提供します。
• 与えられたシナリオに基づいて、追加の Marketing Cloud 製品のメリットを評価します。

前提条件

この試験を受けるには、Salesforce では Marketing Cloud 管理者およびデジタルマーケターとして 3～6 か月の実務経験があることを推奨しています。試験は幅広い内容を網羅するため、この推奨は軽視すべきものではありません。Marketing Cloud（ナビゲーション）、データ管理（さまざまな方法）、および複数の Marketing Cloud モジュールに精通している必要があります。

Salesforce Marketing Cloud 管理者認定を取得するべき理由

Salesforce Marketing Cloud 管理者認定は、業界および製品のベストプラクティスを使用して Marketing Cloud 製品を設定および管理する能力を証明する、強く推奨される認定です。この認定を取得するべき理由をいくつかご紹介します。

スキルと専門知識をアピールする

Salesforce 認定は、他者との差別化を図る卓越性の証です。専門的な能力開発に投資し、Salesforce 製品を扱うための知識とスキルを習得したことを証明します。また、採用担当者や雇用主に対して、あなたが価値と成果を提供できる優秀な人材であることを示すことができます。さらに、Marketing Cloud 管理者認定資格を取得することで、デジタルマーケティングのガバナンスとセキュリティに関する理解も証明されます。

組織のマーケティング価値を高める

Forrester によると、デジタルマーケティングは急成長を遂げている業界であり、2021 年までに米国で 1,200 億ドル規模に達すると予想されています。この競争の激しい市場で成功するには、業界最高のマーケティングオートメーションソリューションである Salesforce Marketing Cloud を活用する必要があります。Salesforce Marketing Cloud は、マーケターが人工知能を活用してあらゆるチャネルでパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できる、No.1 プラットフォームです。また、マーケティング、営業、コマース、サービスのエクスペリエンスを統合的に構築することも可能です。認定資格を取得することで、組織が Marketing Cloud を効果的に活用する上で重要な役割を担うことができます。

Marketing Cloud の専門分野エキスパート (SME) になる

消費者がよりパーソナライズされたエクスペリエンスを期待するようになるにつれ、マーケターは消費者のニーズを満たす適切なテクノロジーとプロセスを実装するという課題に直面しています。 Marketing Cloud 管理者認定資格を取得すると、Marketing Cloud 製品の設定能力が証明され、信頼性が向上し、組織内外ですぐに Marketing Cloud エキスパートとして認められるようになります。Marketing Cloud の SME として、自慢できる権利を獲得し、素晴らしい特典を享受できます。

Marketing Cloud 管理者と Salesforce 管理者を混同しないでください

多くの人は、Marketing Cloud 管理者は Salesforce における Salesforce 管理者のように、Marketing Cloud のエントリーレベルの認定資格だと考えていますが、実際は異なります。Marketing Cloud 管理者はより高度な認定資格であり、複数の「ビルダー」、つまり複数の Marketing Cloud 製品に関する知識が求められます。例えば、Email Studio、Journey Builder、Mobile Studio などの設定方法を知っておく必要があります。

また、Marketing Cloud でのデータとセキュリティの管理方法も知っておく必要があります。Marketing Cloud の活用を始めるには、まず Email Specialist 認定資格を取得するのが良いでしょう。この認定資格は、Email Studio という 1 つの「ビルダー」に特化しています。この試験は、Marketing Cloud を使ったメールマーケティングの基礎を習得し、Marketing Cloud Admin で扱われるより複雑なトピックへの準備に役立ちます。

結論

Salesforce Marketing Cloud Administrator 試験は、業界および製品のベストプラクティスに従って Marketing Cloud 製品を設定および管理する能力を認定します。この資格は、Marketing Cloud の専門知識に対する高い需要に応えられる熟練したプロフェッショナルとしての地位を確立するものです。

10K の調査によると、Marketing Cloud プロフェッショナルは市場で最も求められている人材であり、維持が難しい人材の 1 つです。そのため、Marketing Cloud スキルに投資することで、キャリアに大きなチャンスが開ける可能性があります。