Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント認定: 試験ガイド

Salesforce CRM を活用して、営業パフォーマンスの向上、成約率の向上、営業課題の克服を目指してみませんか？もしそうなら、この強力なツールを最大限に活用するために、Sales Cloud コンサルタントの力が必要になるかもしれません。

Sales Cloud は、世界中で最も人気があり、信頼されている CRM の 1 つです。何百万ものユーザーが、営業プロセスを管理し、収益を向上させるために Sales Cloud を活用しています。

しかし、Sales Cloud を最大限に活用するには、その機能の使い方や、状況に合わせたカスタマイズ方法を知っている人材が必要です。そのためには、Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント認定資格を取得したエキスパートが必要です。

Salesforce Sales Cloud コンサルタント認定資格とは？

クライアント向けに Sales Cloud ソリューションを設計・実装できるコンサルタントであれば、Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント認定資格を取得する必要があります。この認定資格は、クライアントのビジネスニーズを満たし、保守と拡張が容易で、長期的な成功を支援する Sales Cloud ソリューションを作成できる能力を証明します。

この資格を取得するには、以下のスキルを習得する必要があります。

• ビジネス上の問題を解決するセールスおよびマーケティングソリューションの設計。
• ユーザーの生産性を向上させるアプリケーションと統合の設計。
• Sales Cloud の主要な指標を測定するためのデータ管理と分析の設計。

試験について

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験の詳細は次のとおりです。

問題：多肢選択式問題 60 問、採点対象外問題 5 問* 試験時間：105 分（採点対象外問題も時間内に解答してください） 合格点：68% 登録料：200 米ドル

前提条件

Salesforce Sales Cloud コンサルタントになるには、ビジネスアナリストまたは機能コンサルタントとして少なくとも 2 年間の実務経験が必要です。また、試験の目標に記載されているすべてのスキルを習得する必要があります。そのため、トレーニング、実際のプロジェクト、実践演習を組み合わせた、適切に設計された学習パスに従う必要があります。ただし、この試験を受ける前に、Salesforce システム管理者認定資格に合格する必要があります。これは、この上級認定資格の必須要件です。

対象者

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント資格は、Salesforce アプリケーションを使用して、顧客のビジネスプロセスと要件に沿ったソリューションを設計および実装する IT プロフェッショナルの能力を認定します。最適な候補者は、Sales Cloud 機能を活用し、顧客組織内でこれらのソリューションの導入を主導する経験とスキルを備えています。また、コンサルタントは、一般的な顧客シナリオにおいて複数のアプリケーションを実装する能力を含む、Salesforce アプリケーションに関する業界知識と熟練度も証明します。

Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントは、クラウドコンピューティング実装コンサルタントとしての専門知識を証明することを目的としています。Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントは、Salesforce の使用、営業プロセスの運用、ビジネスソリューションの開発において少なくとも 1 年間の経験を積んでいます。

応募者は以下の経験を有している必要があります。

• コンサルティングの仕組みに関する確かな理解
• プロジェクトライフサイクル全体にわたる Sales Cloud の導入経験
• 優れた分析力と問題解決能力
• Sales Cloud の機能に関する専門知識
• データ管理とデータベースの概念に関する確かな理解
• プロジェクトのスコープ設定経験
• ディスカバリープロセスにおける要件の特定と文書化

知識

• 営業プロセスと役割
• ソリューションと導入ライフサイクルに関する理解
• Sales Cloud の機能（商談、リード、活動、キャンペーン、売上予測、テリトリー管理、レポートとダッシュボード、メール連携、テレフォニー、セールスエンゲージメント、Einstein アクティビティキャプチャ、セールスコンソール、Salesforce Meetings、Quip、Experience Cloud サイトなど）
• Salesforce の標準機能の実装、顧客ニーズに合わせた設定とカスタマイズ
• データ移行ツール
• AppExchange 製品を営業プロセスに組み込む
• エンドユーザートレーニング、変更管理、ロールアウト戦略
• AppBuilder や Flow などの Salesforce のコア機能に関する知識

スキル

• プロジェクト管理の原則と方法論
• 作業範囲記述書 (SOW) を作成し、プロジェクトの範囲を正確に定義する。
• 生産性と効率性を考慮し、ビジネス要件を実用的なソリューションに変換し、営業チームがどこからでも業務を遂行できるように支援する。
• コンサルティングプロジェクトのライフサイクル管理
• 組織のあらゆる階層に対応できる、優れたプレゼンテーション能力とコミュニケーション能力

能力

• コンサルティングプロジェクトを最初から最後まで管理する。
• デリバリープロセスと開発プロセスを管理します。
• 営業の主要業績評価指標 (KPI) を解釈し、定義します。
• 顧客の信頼を獲得します。
• 技術的な問題を解決し、予期しないシステム動作のトラブルシューティングを行います。
• リスクを予測し、軽減することでリスクを管理します。
• 顧客の問題を優先順位付けし、エスカレーションします。
• システム構成を決定するための実行可能なユースケースを開発する。
• 拡張性と保守性に優れたソリューションを構築する。
• 一貫してビジネス価値を提供する、成功するソリューションを開発・実装する。
• 変更管理プラクティスを活用して長期的な成功を収める。
• 知識移転を確実に行うために、プロジェクトのマイルストーンを追跡する。

試験分野

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant 認定試験は、様々なトピックと分野に関する知識と経験をテストします。各トピックの比重配分に注意してください。学習戦略を立て、最も重要な分野に集中するのに役立ちます。Salesforce Certified Sales Cloud Consultant 認定試験は、上記の分野におけるスキルと専門知識を評価することを目的としています。そのため、Salesforce Sales Cloud アプリケーションの実践経験とプロジェクト経験を持ち、推奨されるすべてのリソースを確認することを強くお勧めします。

営業実践 - 11% 導入戦略 - 13% 製品知識の応用 - 18% リード管理 - 7% アカウントおよびコンタクト管理 - 11% 商談管理 - 10% 営業の生産性と統合 - 8% コンサルティング実践 - 7% 営業、指標、レポート、ダッシュボード - 7% データ管理 - 8%

Salesforce Certified Sales Cloud 認定資格の有効期限はどのくらいですか？

Salesforce は年に3回、冬、春、夏のシステムアップデートを実施します。つまり、Sales Cloud 認定資格は次のアップデートまでしか有効ではありません。認定資格を有効に保つには、Trailhead のメンテナンスモジュールに合格する必要があります。Sales Cloud コンサルタントの場合、関連モジュールは管理者認定資格メンテナンスモジュールです。

Salesforce Sales Cloud 認定資格試験は難しいですか？

Sales Cloud コンサルタントになるには、難易度の高い試験に合格する必要があります。試験は60問あり、105分で解答する必要があります。オンラインまたはテストセンターで受験できます。合格には62%以上の得点が必要です。この試験では、顧客のニーズと目標を満たすSales Cloudソリューションを計画・設計する能力が試されます。

また、Sales Cloudの機能を活用して営業の生産性を向上させる方法も知っておく必要があります。受験してオンラインで体験談を共有した多くの人は、試験が難しくて難しかったと述べています。一部の質問はより具体的かつ明確にできたはずだと指摘しています。また、他の正解があっても、Salesforceのベストプラクティスに従って最適な回答、または最もコストのかからない選択肢を選択する必要があったと述べています。

Sales Cloudコンサルタント認定を取得するメリットは何ですか？

IT企業にとって、Salesforce Sales Cloudコンサルタント認定資格を持つプロフェッショナルの存在は大きなメリットです。これらのプロフェッショナルは、IT企業が顧客に優れたSales Cloudサービスを提供できるよう支援するからです。認定Sales Cloudコンサルタントは、顧客のビジネスニーズと業界ニーズを理解し、それに応じてSales Cloudをカスタマイズできます。

また、顧客がSales Cloudを効果的に活用し、最新のアップデートに対応できるよう支援します。さらに、認定Sales Cloudコンサルタントをチームに迎えることで、IT企業とSalesforceのパートナーシップを強化することができます。

結論

デジタルの世界では、ビジネスを遂行する上でますます複雑化が進んでいます。IT企業にとって、Salesforceは活用すべき主要なテクノロジーの一つです。営業、マーケティング、カスタマーサービスのニーズに対応するには、堅牢なシステムが必要です。

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よくある質問

Q. Salesforce Sales Cloudコンサルタント試験の受験料はいくらですか？ A. 試験の登録料は200米ドル（税別）、不合格の場合の再受験料は100米ドル（税別）です。

Q. Salesforce Sales Cloudコンサルタント試験はどのように構成されていますか？ A. 試験は、多肢選択式または複数選択式の60問と、採点対象外の5問で構成されています。試験時間は105分です。

Q. Salesforce Sales Cloud コンサルタント試験に合格するには、何点必要ですか？ A. 合格するには、68%以上の正答率が必要です。つまり、採点対象となる60問中41問以上正解する必要があります。

Q. Salesforce Sales Cloud コンサルタント試験を受けるための前提条件は何ですか？ A. Sales Cloud コンサルタント試験を受けるには、Salesforce 管理者の資格が必要です。また、Salesforce の使用経験、営業プロセスの運用経験、ビジネスソリューションの開発経験が1年以上必要です。