コンピューター サポート技術者とは何か、どうすればなれるのか?

コンピュータ サポート技術者の仕事は、会社のコンピュータ システムが円滑かつ効率的に動作していることを確認することです。コンピュータ サポート技術者は、会社の従業員のためにコンピュータ、ルーター、その他のデバイスのセットアップ、保守、修理など、さまざまなタスクを実行します。

また、既存のシステムを更新し、ハードウェアの問題を修正します。会社のスタッフにソフトウェアとハードウェアの操作方法をトレーニングします。

さらに、コンピュータ サポート技術者は、プリンター、モデム、PC、データ通信機器など、すべての端末と周辺機器を管理します。

コンピュータ サポート技術者は何をしますか?

コンピュータやネットワークに問題がある場合は、コンピュータ サポート技術者に任せてください。コンピュータ サポート技術者は、不具合の原因を見つけて修正し、すべてが円滑かつ迅速に機能するようにする専門家です。

それ以外にも、コンピュータ サポート技術者はすべてのコンピュータ デバイスと部品を管理し、必要に応じて新しいもののインストールを手伝います。また、予算を監視し、故障したアイテムを交換するための最適なオプションを提案します。コンピュータ サポート技術者は、一般的な問題を解決するためのわかりやすいガイドも作成し、ネットワークを使用する際にルールに従うようにします。

コンピュータ サポート技術者として、次の責任があります。

• バックアップ、レプリケーション、および災害復旧計画を管理することにより、会社のデータとサーバーの安全性と可用性を確保します。
• データ復旧やその他のタスクのために、LINUX ネットワーク ファイル システムとオペレーティング システムを使用し、学習します。
• さまざまな VPN、インターネット、電子メール、ブラウザー、および OS の問題をサポートし、トラブルシューティングします。
• ネットワークのトラブルシューティング (プロキシ設定、TCP/IP 構成、DNS サーバーなど)
• 新しいオフィス コンピューターをインストールして構成し、TCP/IP 経由でオフィス ネットワークとインターネットに接続します。
• 互換性のあるソフトウェアを使用して、クライアントにリモート アシスタンスを提供します。
• 端末と PC の配線、インストール、および再配置を含む、コンピューター関連のハードウェアをすべてサポートします。
• オンボーディング サポートのために、SCCM を使用して新しいワークステーションを構成し、ハードウェアとソフトウェアを相互に関連付けます。
• プライバシーと機密保持ポリシーを尊重しながら、潜在的な家庭内問題を抱える患者について適切な機関に連絡します。
• Microsoft SharePoint を使用するエンドユーザー スタッフ向けのドキュメントと技術ガイドを準備します。
• FSDE および下位オフィスの SharePoint Web サイトとセキュリティ グループを開発および管理します。
• ワイヤレス ルーターとネットワーク接続を構成し、ワイヤレス暗号化を有効にし、接続の問題をトラブルシューティングします。

コンピュータ サポート技術者として、次のスキルが必要です。

• さまざまなクライアントとユーザーに優れたカスタマー サービスとテクニカル サポートを提供します。
• コンピュータ アプリケーションとデータ システムを設計、プログラム、および分析します。
• VPN、インターネット、電子メール、ブラウザー、および OS の問題をトラブルシューティングして解決します。
• Mac のハードウェアおよびソフトウェア製品を修理およびサポートします。
• 電話または直接対面でエンドユーザーと効果的にコミュニケーションを取り、コンピュータ ヘルプ デスク サポートを提供します。
• Microsoft 環境でデスクトップ コンピュータ システムを修理し、ソフトウェアをインストールします。

コンピュータ サポート技術者になるには?

コンピュータ サポート技術者になることに興味がある場合は、目標を達成するために次の手順に従ってください。

• コンピュータ サイエンス、コンピュータ情報システム、または関連分野で学士号を取得します。 
• コンピュータ技術者、テクニカル サポート スペシャリスト、カスタマー サービス担当者などの関連分野で実務経験を積みます。 
• Security 5 認定などのコンピュータ サポート技術者認定を取得します。 
• 自分の資格と興味に合ったコンピュータ サポート技術者の求人に応募します。 
• 雇用主が提供する職業訓練を完了します。 

コンピュータ サポート技術者になるための最適な認定

Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT)

Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT) は最も人気のある認定で、エントリーレベルのネットワーク サポート職に就くためのスキルと知識を証明します。

企業の小規模ブランチ ネットワークの設定、実行、修正方法と、セキュリティの脅威からネットワークを保護する方法を知っておく必要があります。CCENT 認定は、企業のより大規模で複雑なブランチ ネットワークをカバーする CCNA 認定を取得するための最初のステップです。

Security 5 認定

Security 5 認定は、EC-Council が提供するさまざまな職務向けのよく知られた広く認められた認定です。コンピュータ サポート技術者の場合、コンピュータ ネットワークとセキュリティに関する基本的な知識とスキルがあることを示します。

Security 5 認定は、ネットワーク デバイス、プロトコル、トポロジ、セキュリティの概念、暗号化、ファイアウォールなど、ネットワークとセキュリティの基礎を学習したい初心者向けに設計されています。

コンピュータ サービス技術者 (CST)

コンピュータ サービス技術者 (CST) 認定は、最も人気のあるコンピュータ サポート技術者認定の 1 つです。CST 認定を取得すると、コンピュータ サービス技術者として、パーソナル コンピュータのハードウェアとシステム ソフトウェアをサービスできます。

このような作業を行うには、技術者は次のことを知っていて、実行できる必要があります。

• コンピュータの組み立てと分解の方法。
• さまざまなマザーボード、バス、システム リソース、プロセッサ、メモリ、セカンダリ ストレージ デバイス、周辺機器、I/O ポート、電源の概念、電源の仕組み。
• 基本的なネットワークの概念を理解して使用する方法。
• ポータブルの取り扱い方。 - デジタル概念の適用方法。
• コンピュータのトラブルシューティングとメンテナンスの方法。
• 現在のオペレーティング システムの使用方法とファイルの管理方法。
• 安全手順の遵守方法と機器の取り扱い方法。

Dell 認定システム エキスパート (DCSE)

Dell 認定システム エキスパート (DCSE) 認定プログラムは、独立系サービス技術者または企業に対してハードウェア メンテナンス スキルを検証します。DCSE 認定プログラムは、技術者または企業がメンテナンス サービスを提供できるように支援します。

Dell 認定システム エキスパート (DCSE) 認定を取得するには、技術者はクライアント システム (ラップトップ、デスクトップ、ワークステーションなど) またはサーバーのテストに合格する必要があります。

マスター認定電子技術者 (CETma)

ETA マスター認定電子技術者 (CETma) 認定は、少なくとも 6 年間の実務と電子工学のトレーニングを合わせた技術者を対象としています。

この認定は、電子工学のさまざまな分野でのスキルを証明できます。マスター認定を取得するには、準学士レベルの認定と、異なる専門分野の認定を 6 つ取得する必要があります。同じカテゴリの認定は 2 つまでです。マスター認定は ETA が提供しています。

認定薬剤師技術者 (CPhT)

認定薬剤師技術者 (CPhT) 認定プログラムは、薬剤師技術者が薬剤師とより効果的に連携して、安全で効果的な患者ケアとサービスを提供できるように支援します。

認定を受けるには、一定の資格基準を満たし、薬剤に関する知識をテストする筆記試験である PTCE に合格する必要があります。認定プログラムを認定する組織である NCCA は、PTCB 認定プログラムを認定しています。

認定ネットワーク コンピュータ技術者 (CNCT)

認定ネットワーク コンピュータ技術者 (CNCT) 認定は、コンピュータ サポート技術者の最高の資格の 1 つです。CNCT 認定は、コンピュータ エレクトロニクス、インターネット、およびネットワーク技術の熟練度を示します。

これは、電子工学と通信のさまざまな認定を提供する非営利団体である ETA によって提供されています。CNCT 認定は、コンピュータ業界のさまざまな側面をカバーする筆記試験に合格することで取得できます。

要点

コンピュータ サポート技術者は、コンピュータ、ソフトウェア、またはハードウェアの問題に直面しているユーザーに技術支援とトラブルシューティングを提供する専門家です。コンピュータ サポート技術者は、IT 部門、ヘルプ デスク、コール センター、独立請負業者など、さまざまな環境で作業できるため、非常に人気のあるキャリア オプションとなっています。

コンピュータ サポート技術者になりたいと思っていて、最初の試みで試験に合格するのに役立つ信頼できる代理試験センターを探している場合は、CBT Proxy が最適です。CBT Proxy は 10 年以上にわたって存在し、IT プロフェッショナルが希望する認定目標を達成できるように支援しています。

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