情報技術スペシャリストまたは IT スペシャリストは、技術の専門知識を活用して、コンピュータ システムやネットワークに関連する複雑な問題を解決する専門家です。彼らはあらゆる組織のバックボーンであり、すべてのシステムが最適に機能することを保証します。
彼らの役割には、ハードウェアとソフトウェアの問題のトラブルシューティングからデータベースの管理やシステムのセキュリティ保護まで、幅広いタスクが含まれます。
また、さまざまな IT ツールとアプリケーションのインストールと構成も担当します。彼らの仕事は、ビジネス プロセス、政府機能、医療サービスの円滑な運用を維持するために不可欠です。
IT スペシャリストとして成功するには、この分野の新しい進歩に精通している必要があります。また、市場の需要に応じて知識とスキルを更新する必要があります。
中小企業でも大規模組織でも、IT スペシャリストはすべての技術的側面が円滑かつシームレスに実行されるようにします。
情報技術スペシャリストは、企業や個人にコンピューターサポートを提供します。コンピュータープロフェッショナルまたは IT スペシャリストとも呼ばれます。
この役割には、ネットワークとシステムの管理、セキュリティと情報、ハードウェアとソフトウェアの管理、トラブルシューティングなど、情報技術に関する広範かつ積極的な知識が必要です。IT スペシャリストのタスクは多岐にわたり、監視、管理、分析が含まれます。
優秀な IT スペシャリストとして、次のタスクを担当します。
パッチ、アップグレード、移動、クローン作成を含む、ネットワーク全体の VMware サーバーを管理します。
デバイスを管理するために、ネットワークトポロジを構成し、DNS レコードの更新/作成を行います。
すべての PC システムと通信の構成とパフォーマンス管理を管理します。
米国財務省の Web ベースの財務管理システムに第 2 層のヘルプデスクサポートを提供します。
Linux のトラブルシューティング、基本的な HTML、CSS、SQL、PHP を学びます。
データ配線と LAN ルーター、スイッチ、WAP システムの設定を支援します。
従来のメインフレーム システムにアクセスする Java アプレットを使用して、顧客サービス システム用のクライアント サーバー アプリケーションを開発および保守します。
Java ベースのフロントエンド注文システムで MySQL を使用して在庫組織構造を開発し、製品データベースを作成します。
故障したコンピューターとプリンターを修理します。
PHP と JavaScript でショッピング カート機能をコーディングします。
データ フィードをクリーンアップするための Python スクリプトを作成します。
HTML や JavaScript などの Web 開発ツールを使用します。
Remedy チケット システムを使用して問題を追跡します。
CITRIX ユーザーをサポートし、サーバーの問題をトラブルシューティングします。
CSS を使用してポータル ユーザー インターフェイスを構築および保守します。
情報技術スペシャリストは、ソフトウェアおよびハードウェア コンポーネントのインストールと更新、IT システムの有効性と必要な標準への準拠を保証するためのテストと検査の実施、データ ストレージと IT ネットワークの適切なセキュリティの確保など、幅広い IT タスクを担当する高度なスキルを持つコンピュータ サイエンスの専門家です。
また、他のスタッフに IT システム、プログラム、アプリケーションの使用方法をトレーニングし、セキュリティ対策について教育します。
ほとんどの企業では、情報技術スペシャリストになるには、コンピュータ サイエンスやビジネスなどの関連分野の学士号が必要です。
さらに、一般的な IT スペシャリストの仕事には、関連分野での 1 ～ 2 年の経験が必要です。情報技術スペシャリストになる前の標準的な職種には、テクニカル サポート スペシャリスト、システム管理者、コンピュータ技術者などがあります。
Security 5 認定などの関連する IT スペシャリスト認定を取得すると、知識とスキルがさらに深まります。
技術スキル
カスタマー サービス: エンド ユーザーが直面する技術的な問題の特定、優先順位付け、解決に関連するすべてのプロセスを管理することで、優れたカスタマー サービスを提供します。
トラブルシューティング: システム障害の根本原因を特定することで、運用パフォーマンスを監視し、システムの問題をトラブルシューティングします。
コンピュータ システム: TCAIMS II コンピュータとオペレーティング システムを毎日分析して、システム要件と仕様の機能性を評価します。
データベース: アプリケーション ジョブを再配置することで、ストレージ コストを 3 台のデバイスで削減し、データベースの可用性を高めるデータ圧縮を実装します。
DOD: データを収集し、DOD の予算要件文書を作成して、長期および短期の技術資金計画を確立および維持します。
システム ソフトウェア: ワークステーションのオペレーティング システム ソフトウェア、アプリケーション ソフトウェア、またはハードウェアに関連する問題を診断および解決することで、ロジスティクス コンピュータ サポートを支援します。
その他のソフトスキル
カスタマーサービススキル: 情報技術スペシャリストは、職務を効果的に遂行するためにカスタマーサービススキルが必要です。顧客との技術的な問題に対処する際は、忍耐強く思いやりのある対応をする必要があります。また、日常業務でカスタマーサービススキルを使用する必要があります。
リスニングスキル: 優れたリスニングスキルは、情報技術スペシャリストにとって重要なスキルです。顧客が報告する問題を理解し、必要に応じて状況を明確にするために質問する必要があります。
問題解決スキル: 情報技術スペシャリストは、この分野で成功するためには問題解決スキルを身に付けている必要があります。分析スキルを使用して、単純なコンピューターの問題と複雑なコンピューターの問題の両方を特定し、解決できなければなりません。
スピーキングスキル: 情報技術スペシャリストとして成功するには、優れたスピーキングスキルが必要です。コンピューターの問題の解決策を、技術者以外の人にも理解できる方法で伝える必要があります。また、顧客とやり取りする際には、明確で簡潔な言葉を使用する必要があります。
ライティングスキル: 情報技術スペシャリストは、文章を書く能力も必要です。従業員や顧客向けの指示書やメールの返信、リアルタイムのウェブチャットのやり取りを準備できなければなりません。また、文章を書く際には、適切な文法、スペル、句読点を使用する必要があります。
Security5 認定は、EC-Council によって提供されています。Security 5 認定は、コンピュータ ネットワークとセキュリティの基礎を学びたい人向けに設計されたエントリー レベルの認定プログラムです。
Security5 プログラムは、高度な IT プログラムを追求するための基本的なネットワーク リテラシー スキルを個人に提供します。Security 5 認定を取得するには、候補者は少なくとも 2 年間の教育を受けているか、関連するトレーニングを受けている必要があります。それ以外に、Security5 認定を 3 年に 1 回更新する必要があります。
ITIL 基礎認定コースは、すべての IT サービスおよびサポート スタッフ メンバーを対象としています。
TIL Foundations 認定資格は、IT をビジネス ニーズに合わせ、サービス品質を高め、長期的なコストを削減するために IT サービスとサポートを組織化するための基本的な知識を提供します。ITIL を実装する場合でも、継続的なサービス改善に取り組む場合でも、このコースはさまざまな点で役立ちます。
この認定プログラムでは、ITIL フレームワークと、その 10 の基本プロセスおよびサービス デスク機能との関係を理解できます。また、あらゆる規模の組織に ITIL プロセスを適用し、IT インフラストラクチャ内で共通のビジョンと言語を育成する方法を学習します。
Cisco Certified Network Associate (CCNA) 認定資格は、エントリー レベルの認定資格と見なすことができます。Cisco CCNA 認定資格は、ネットワークに関する基礎的かつ初心者レベルの知識を証明します。
CCNA 認定プロフェッショナルは、小規模ネットワーク (最大 100 ノード) の LAN、WAN、ダイヤル アクセス サービスをインストール、構成、および操作できます。これには、IP、IGRP、シリアル、フレーム リレー、IP RIP、VLAN、RIP、イーサネット、アクセス リストなどのプロトコルの使用が含まれますが、これらに限定されません。
認定情報システム セキュリティ プロフェッショナル (CISSP) 認定は、よく知られ、給与の高い資格の 1 つです。
CISSP-ISSAP を取得するには、候補者に 2 年間のアーキテクチャに関する専門的な経験が必要であり、独立コンサルタントまたは同様の役割を担うことが多いチーフ セキュリティ アーキテクトおよびアナリストに適した資格です。
アーキテクトは、情報セキュリティ部門内で重要な役割を果たし、C スイートと上級管理職レベルの間のギャップを埋め、セキュリティ プログラムの実装を行う責任を負います。候補者は通常、セキュリティ プランを開発、設計、または分析します。
認定情報セキュリティ マネージャー (CISM) 認定プログラムは、経験豊富な方や情報セキュリティ管理の役割を担う方向けに設計されています。
CISM 認定は、組織の情報セキュリティ (IS) を管理、設計、監督、評価する専門家を対象としています。CISM 認定は国際的な慣行をサポートし、資格を取得した人が効果的なセキュリティ管理およびコンサルティング サービスを提供するのに必要な経験と知識を持っていることを経営陣に確信させます。
Cisco CCENT (Cisco Certified Entry Networking Technician) 認定は、ネットワーク分野で成功する多くのキャリアの始まりとなる、エントリーレベルのネットワーク サポート職に必要なスキルを検証します。
Cisco CCENT 認定を取得するには、候補者は基本的なネットワーク セキュリティを含む、小規模企業のブランチ ネットワークのインストール、操作、トラブルシューティングを行うための知識とスキルを持っている必要があります。
Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT) 認定は、より複雑な接続を持つ中規模企業のブランチ ネットワークをカバーする CCNA を取得するための最初のステップです。
シスコ認定ネットワーク プロフェッショナル サービス プロバイダー オペレーション (CCNP SP オペレーション) は、サービス プロバイダー IP NGN コア (PE-PE および PE-CE) ネットワーク インフラストラクチャのトラブルシューティングと保守に必要な知識とスキル (Tier II または Tier III サポート エンジニアが) を認定します。
CCNP SP オペレーション認定により、ネットワーク プロフェッショナルは、ネットワーク パフォーマンスの問題を切り分け、運用を使用してプロアクティブな障害対策を実施する能力を証明します。
情報技術スペシャリスト (IT スペシャリストとも呼ばれる) は、テクノロジーが主導する世界で企業の技術的ニーズに応える技術プロフェッショナルです。
上で説明したように、IT スペシャリストは、IT システムの実装、監視、保守を担当するプロフェッショナルです。
認定 IT スペシャリストとして、ネットワーク分析、システム管理、セキュリティと情報保証、IT 監査、データベース管理、Web 管理など、多くの分野で働くことが期待できます。
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