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ITIL 4 스페셜리스트 과정인 '이해관계자 가치 창출'은 공급업체, 고객, 사용자 및 서비스 제공자 간의 소통과 협력을 강화하는 데 중점을 둔 ITIL 모듈입니다. 이 과정은 IT 서비스를 활용하여 고객의 요구에 더욱 집중하고 그 요구를 이점으로 전환함으로써 고객에게 가치 있는 서비스를 제공하는 방법을 교육합니다. 조직은 이해관계자 관리 역량을 습득함으로써 이해관계자를 효과적으로 공략할 수 있습니다. ITIL 4 스페셜리스트 과정의 이해관계자 가치 창출은 IT 전문가들이 이해관계자와 소통하고 영향력을 행사하는 능력을 향상시켜 ITIL 프레임워크에 대한 경험을 넓히는 데 도움을 줍니다. 이 과정을 통해 개인은 디지털 서비스 분야에서 성공하는 데 필요한 역량을 갖출 수 있습니다.
ITIL 4 Foundation은 ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 자격증 취득을 위한 필수 요건입니다. 적절한 교육과 지도를 통해 시험에 합격할 수 있으며, Core Guidance는 시험 준비를 위한 믿을 수 있는 학습 자료입니다. 이 시험은 AXELOS에서 개발했으며 고급 수준의 자격증입니다. 응시자는 공인 교육 기관에서 교육 및 관련 지식을 습득할 수 있습니다. 온라인 시험은 중국어, 스페인어, 영어, 독일어, 프랑스어 5개 언어로 제공됩니다. ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 시험은 90분 동안 진행되는 비공개 시험입니다. 본 과정은 고객 여정 맵핑, 다중 공급업체 관리, SLA 설계 등 다양한 주제를 다룹니다. 응시자는 이 과정을 통해 이해관계자 만족도를 향상시키는 다양한 도구를 활용할 수 있습니다. 시험 덤프는 시험에 전혀 도움이 되지 않으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.
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