تكتسب ITIL دورة حياة لتوفير أفضل الممارسات والإرشادات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. هناك خمس مراحل في دورة حياة الخدمة هذه. وهي التحسين المستمر للخدمة، وتشغيل الخدمة، وانتقال الخدمة، وتصميم الخدمة، واستراتيجية الخدمة.
تعرف على المزيد حول المراحل الخمس لدورة حياة ITIL.
ترشد هذه المرحلة من دورة حياة ITIL كيفية تنفيذ وتطوير وتصميم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يفهم الطلاب كيف يمكن للمرشح تطوير استراتيجيات لمنح العمل فائدة مميزة في السوق. أثناء استراتيجية الخدمة، تحدد المنظمة سوقها المستهدفة وتميزها عن منافسيها.
يفهم فريق المنظمة المخاطر والتكاليف المرتبطة بمحافظ خدماتهم ويستخدم البيانات في اتخاذ القرارات التشغيلية. في التقييمات، يحتاج المرشحون إلى استخدام التخطيط ووصف الأمثلة العملية. يجب أن يكون مرتبطًا بتخطيط أقسام تكنولوجيا المعلومات من جميع أحجام الشركات.
تقود هذه المرحلة إلى كيفية تطوير وتصميم عملية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تدعم استراتيجيات الخدمة. في هذه الدورة، يتعلم المرشح كيفية تصميم خطة الخدمة. فهي تحضر قادة الأعمال ومحترفي تكنولوجيا المعلومات لمعالجة مخاوف العملاء بأكثر الطرق كفاءة.
إنها تسمح للمحترفين وغيرهم من شركاء الأعمال بفهم وإدارة التغييرات بطريقة منتجة. هذه المرحلة توجه كيفية تحويل التغييرات والخدمات الجديدة بفعالية وكفاءة إلى العمليات دون مقاطعة أو تعطيل العمليات أو الخدمات الأخرى.
إنها تقدم إرشادات حول الجوانب العملية للعمليات التجارية اليومية. إن الهدف من تصميم هذه الدورة هو الحفاظ على سير الأمور بشكل فعال من حيث التكلفة والكفاءة والموثوقية والسلاسة. تضمن عمليات وأنشطة هذه الدورة أن جميع الخدمات يمكن أن تقدم للعملاء على جميع المستويات بأقل قدر من الانقطاعات والانقطاعات. إنها تساعد في تقديم القيمة لكل من مقدم الخدمة والعملاء.
حتى لو لم يتغير شيء في المنظمة، فهناك دائمًا مساحة للتحسين والتطوير في خدمات تكنولوجيا المعلومات. التقييم المستمر هو المفتاح لفهم أين يمكن إجراء التحسينات دون أي متاعب. يساعد تدريب ITIL المتعلمين على تحديد إمكانيات التقدم. ITIL هي دورة ترشدك إلى كيفية الأداء في منظمة تكنولوجيا المعلومات لتقديم خدمة تكنولوجيا المعلومات. في كل مجال من مجالات الحياة، تعد تكنولوجيا المعلومات جزءًا أساسيًا.
باستخدام مبدأ واحد أو مواقع متعددة، يساعد المستخدمون عملاءهم. يتعلم المرشح من خلال هذه الشهادة كيفية التعامل مع المشكلات بدون شبكة من الأنظمة ونظام فعال.
تم تصميم الدورة من خلال فهم قيمة نظام القيم الخاص بك الذي يوفر المال والوقت. يساعدك الفريق بأكمله في الحفاظ على بيانات عملائك آمنة ومأمونة. الدقة مهمة جدًا في جميع وظائف المحاسبة.
إذا واجهت أي مشكلات في تكنولوجيا المعلومات، فإنها تعوق عملك في موسم الضرائب الذروة. إنهم يعرفون أنك لا تستطيع تحملها. سيكون من المفيد أن يكون لديك بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات منظمة جيدًا وغير مرئية عندما يتم إدارتها بشكل مناسب.
جميع الحقوق محفوظة © 2024.
