المتخصصون في ITIL: استكشاف الفرص المهنية والتقدم

هناك سببان رئيسيان وراء الدور الحيوي الذي تلعبه شهادة ITIL في تعزيز إمكاناتك الربحية ومسارك المهني. أولهما أن ITIL توفر أفضل منهجية، مما يعني أنك ستتمكن من خلالها من تحسين خدماتك على المدى الطويل واليومي.

ثانيًا، بفضل إطار عملها القابل للتطوير، ستوفر ITIL فوائد جمة في جميع القطاعات. وهذا يعني أن جميع المهارات التي ستكتسبها من هذه الشهادة ستكون قابلة للتطبيق في فرص وظيفية لا حصر لها.

إذا كنت تخطط للحصول على هذه الشهادة، فإليك بعض المسارات الوظيفية المحتملة:

مدير مشاريع تكنولوجيا المعلومات

يبلغ متوسط الراتب الأساسي لهذه الوظيفة 70,000 دولار، بينما يبلغ متوسط الراتب 84,662 دولارًا.

مدير مشاريع تكنولوجيا المعلومات صُممت ITIL لتلبية متطلبات أفضل الممارسات في مجال الأعمال وتكامل تكنولوجيا المعلومات، وتلعب دورًا هامًا في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات. يتطلب هذا الدور تنسيق جهود الموظفين من مختلف الأقسام وتوحيدها لتحقيق أهداف العمل طويلة الأجل، والتي تُنجز من خلال إنجاز المشاريع بنجاح.

مدير تكنولوجيا المعلومات

يبلغ متوسط الراتب المبدئي لهذه الوظيفة 59,000 دولار، بينما يبلغ متوسط الراتب للمستوى المتوسط 82,695 دولارًا.

يشرف مدير تكنولوجيا المعلومات على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في مؤسسته، والتي تشمل منصات البرمجيات، وتقنية الشبكات، وأمن تكنولوجيا المعلومات، وتخزين البيانات. كما يقوم بوضع إجراءات إدارة تكنولوجيا المعلومات والإشراف على تنفيذها اليومي. بالإضافة إلى ذلك، يكون مديرو تكنولوجيا المعلومات مسؤولين عادةً عن ضمان كفاءة جميع قنوات الاتصال الإلكترونية. وأخيرًا، يكون مديرو تكنولوجيا المعلومات مسؤولين عادةً عن الإشراف على موظفي تكنولوجيا المعلومات وتدريبهم وتوظيفهم، لذا فإن مهارات إدارة المشاريع مطلوبة بشدة.

مدير تقديم الخدمات

يبدأ الراتب الأساسي لهذه الوظيفة من 60,000 دولار، ويبلغ الراتب المتوسط 86,113 دولارًا، بينما يصل متوسط الراتب لحاملي شهادة ITIL إلى 96,132 دولارًا.

يُصمم مدير تقديم الخدمات استراتيجيات تلبي توقعات أصحاب المصلحة والعملاء. تُعرف هذه الاستراتيجيات عادةً باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). تُفصّل اتفاقية مستوى الخدمة أهداف الشركة إلى عمليات ومشاريع يومية. يعمل مدير تقديم الخدمات كحلقة وصل بين العملاء والمشاريع وموارد الشركة، وهو المسؤول عن إعداد التقارير ومراقبة كفاءة وإنتاجية الخدمة.

مدير مشاريع أول

يبدأ الراتب الأساسي لهذه الوظيفة من 93,000 دولار، بينما يبلغ الراتب المتوسط 110,454 دولارًا.

تُساعد شهادة ITIL المحترفين على اكتساب خبرة قيّمة تُسهم في تطوير مسارهم المهني. يلعب مديرو المشاريع الأوائل دورًا هامًا في ضمان كفاءة العمليات اليومية ووضع استراتيجيات شاملة للشركة. سيُطلب من مديري المشاريع المبتدئين تقديم تقاريرهم إلى كبار الموظفين لضمان سير مشاريعهم وفقًا لأهداف العمل المحددة مسبقًا.

مدير تقنية المعلومات

يبلغ متوسط الراتب المبدئي لهذه الوظيفة 69,000 دولار، بينما يبلغ راتب المستوى المتوسط 111,894 دولارًا، أما متوسط الراتب مع امتلاك مهارات ITIL فيبلغ 118,000 دولار.

يُعدّ منصب مدير تقنية المعلومات آخر فرصة وظيفية متاحة لمن يرغبون في الترقّي أكثر في مجال تقنية المعلومات، نظرًا لخبرتهم الطويلة وحصولهم على شهادة ITIL.