تختبر شهادة أخصائي البريد الإلكتروني Marketing Cloud معرفتك بمنصة Email Studio وميزاتها وقيودها وأفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني. وهي واحدة من شهادات Marketing Cloud الثلاث التي تتطلب خبرة عملية في استخدام الأدوات.
يستخدم أخصائي البريد الإلكتروني Marketing Cloud منصة Salesforce Marketing Cloud لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإدارتها وتحسينها. ويعملون مع أصحاب المصلحة لتحديد احتياجات العمل وأهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني واقتراح طرق لتحسين برنامج البريد الإلكتروني.
إذا كنت تريد إثبات خبرتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق Marketing Cloud Email، فيجب عليك الحصول على شهادة أخصائي البريد الإلكتروني المعتمد من Salesforce Marketing Cloud. تثبت هذه الشهادة قدرتك على: تصميم رسائل بريد إلكتروني فعّالة، وإدارة المشتركين والبيانات، وضمان تسليم البريد الوارد، وأتمتة حملات البريد الإلكتروني، وقياس أداء البريد الإلكتروني باستخدام مقاييس التتبع وإعداد التقارير.
لاجتياز اختبار Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist، تحتاج إلى معرفة التفاصيل التالية:
إذا كنت مسوقًا للبريد الإلكتروني تستخدم تطبيق Salesforce Marketing Cloud Email لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وتنفيذها، ففكر في الحصول على بيانات اعتماد Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist. سيوضح اختبار الشهادة هذا مهاراتك ومعرفتك في استخدام Content Builder لتصميم محتوى البريد الإلكتروني، وبناء نماذج البيانات العلائقية للتجزئة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بطرق مختلفة، وإنشاء أتمتة بريد إلكتروني معقدة، وإنشاء تقارير لقياس أداء البريد الإلكتروني.
لا تحتاج إلى معرفة HTML أو JavaScript أو CSS أو كيفية تطوير تكاملات API المخصصة. كما لا تحتاج إلى فهم عميق للغات برمجة نصية Marketing Cloud (AMPscript وGTL وSSJS).
لاجتياز اختبار Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist، يجب أن تثبت أنك تمتلك المعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق الأهداف التالية. يجب أن تكون لديك أيضًا خبرة عملية في تطبيق Marketing Cloud Email وأن تعرف كيفية استخدام ميزاته ووظائفه.
يختبر هذا القسم قدرتك على تقييم عناصر وتقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتصميم حملة بريد إلكتروني فعّالة، والتعرف على المواقف التي قد يكون فيها الامتثال القانوني مشكلة أثناء حملة البريد الإلكتروني، والتمييز بين عناصر البريد الإلكتروني التي يمكن أن تؤثر على قابلية توصيل الرسالة، وإظهار منهجيات اكتساب المشتركين المناسبة والفعّالة، وتطبيق أفضل الممارسات للتواصل مع السكان.
يختبر هذا القسم قدرتك على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لمختلف سيناريوهات العملاء باستخدام أدوات تطبيق Marketing Cloud Email، وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني باستخدام محرري HTML والنصوص، وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني باستخدام القوالب ومنشئ المحتوى، واختبار رسائل البريد الإلكتروني بحثًا عن مشكلات العرض عبر الأجهزة والمتصفحات، وتحسين رسائل البريد الإلكتروني من أجل قابلية التوصيل والتفاعل.
يختبر هذا القسم قدرتك على إنشاء المحتوى باستخدام أدوات Content Builder، وإنشاء المحتوى باستخدام مصادر خارجية مثل Content Syndication وPortfolio، وإنشاء المحتوى باستخدام أدوات التخصيص والمحتوى الديناميكي، وإنشاء المحتوى باستخدام لغات البرمجة النصية مثل AMPscript وGuide Template Language (GTL)، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام طرق إرسال تطبيق البريد الإلكتروني، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام عمليات الإرسال الموجهة أو المحفزة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Journey Builder، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاينة.
يختبر هذا القسم قدرتك على إنشاء أتمتة بريد إلكتروني معقدة باستخدام أدوات Automation Studio مثل الأنشطة والمحفزات والجداول واستعلامات SQL، وإنشاء أتمتة بريد إلكتروني معقدة باستخدام أدوات Journey Builder مثل مصادر الإدخال والأنشطة والتقسيمات وأوقات الانتظار والأهداف ومعايير الخروج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأتمتة والرحلات، والتحقق من صحة الأتمتة والرحلات قبل التنفيذ، ومراقبة الأتمتة والرحلات بعد التنفيذ.
يختبر هذا القسم قدرتك على استيراد البيانات إلى تطبيق Marketing Cloud Email من مصادر خارجية باستخدام تعريفات الاستيراد أو تكاملات واجهة برمجة التطبيقات، وتصدير البيانات من تطبيق Marketing Cloud Email إلى مصادر خارجية باستخدام تعريفات التصدير أو تكاملات واجهة برمجة التطبيقات، وإنشاء قوائم المشتركين وملحقات البيانات لمختلف سيناريوهات العملاء باستخدام نموذج القائمة أو مفاهيم نموذج البيانات، وإدارة حالة المشترك وتفضيلاته لمختلف سيناريوهات العملاء باستخدام مركز الملف الشخصي أو أدوات مركز التفضيلات، وإدارة سمات المشتركين لمختلف سيناريوهات العملاء باستخدام إدارة الملف الشخصي أو أدوات مصمم البيانات، وإدارة بيانات المشتركين لمختلف سيناريوهات العملاء باستخدام أداة إنشاء جهات الاتصال أو أدوات إنشاء الجمهور، وتقسيم المشتركين بناءً على معايير مختلفة باستخدام تعريفات المرشح أو استعلامات SQL أو تعريفات القياس أو أدوات التجزئة بالسحب والإفلات أو أدوات التجزئة Einstein.
يختبر هذا القسم الأخير من هذا الاختبار قدرتك على تتبع أداء البريد الإلكتروني استنادًا إلى مقاييس مختلفة مثل عمليات الفتح والنقر والارتدادات وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي وما إلى ذلك، وتتبع أداء البريد الإلكتروني استنادًا إلى تقارير مختلفة مثل مقتطفات التتبع أو التقارير القياسية أو التقارير المخصصة أو تقارير الاكتشاف أو تقارير منشئ التحليلات أو تقارير Einstein Engagement Scoring وما إلى ذلك، وتحليل أداء البريد الإلكتروني استنادًا إلى عوامل مختلفة مثل سطر الموضوع أو المحتوى أو وقت الإرسال أو التردد وما إلى ذلك، وتحسين أداء البريد الإلكتروني استنادًا إلى رؤى التتبع وإعداد التقارير.
Salesforce Marketing Cloud عبارة عن منصة قوية تساعد الشركات على فهم عملائها والتواصل معهم. فهي تمكنهم من إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية مخصصة عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والجوال والويب. يعتبر محترفو Salesforce Marketing Cloud خبراء في استخدام هذه المنصة لتحسين إدارة علاقات العملاء وتحقيق أهداف العمل.
يمكنهم تصميم واجهات المستخدم وتشغيل الحملات وتحليل بيانات العملاء لتحسين استراتيجيات التسويق. يمكنهم أيضًا الاستفادة من ميزات وأدوات المنصة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم وزيادتهم وزيادة الإيرادات. نظرًا لمهاراتهم ومعارفهم القيمة، فإن محترفي Salesforce Marketing Cloud مطلوبون بشدة في السوق. تبحث العديد من الشركات عن محترفي SFMC الذين يمكنهم مساعدتها في الاستفادة الكاملة من المنصة واكتساب ميزة تنافسية في صناعتهم.
إذا كنت مسوقًا رقميًا وترغب في تطوير حياتك المهنية وعرض مهاراتك، ففكر في الحصول على شهادة Salesforce Marketing Cloud (SFMC). تثبت شهادات SFMC خبرتك ومعرفتك بمنصة SFMC، وهي أداة رائدة لإنشاء وإدارة حملات تسويقية مخصصة.
من خلال الحصول على هذه الشهادة، يمكنك إثبات الكفاءة في استخدام ميزات ووظائف المنصة، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق وإدارة المشتركين والبيانات والتتبع وإعداد التقارير والمزيد. يمكن لشهادات SFMC، على سبيل المثال، أن تساعدك أيضًا في بناء سلطتك وتمييز نفسك عن المرشحين الآخرين.
تعتبر شهادة Salesforce Marketing Cloud مشكلة لأنها تتطلب فهمًا عميقًا للمنصة والكثير من الخبرة العملية. يحتاج المرشحون عادةً إلى ستة أشهر على الأقل من العمل مع Marketing Cloud قبل أن يتمكنوا من اجتياز اختبارات الشهادة. تغطي الاختبارات مواضيع مختلفة، من المفاهيم الأساسية إلى المهارات التقنية المتقدمة.
لاجتياز الاختبارات، يجب أن تتقن منصة Salesforce Marketing Cloud وميزاتها، مثل أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة البيانات. تحتاج أيضًا إلى معرفة تقنيات Salesforce مثل Lightning وApex وHTML وCSS.
إذا كنت مسوقًا عبر البريد الإلكتروني تستخدم تطبيق Salesforce Marketing Cloud Email لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وتنفيذها، ففكر في الحصول على شهادة Salesforce Marketing Cloud Email Specialist.
ستثبت هذه الشهادة مهاراتك ومعرفتك بأفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتصميم الرسائل وإدارة المشتركين والبيانات وتسليم البريد الوارد وأتمتة البريد الإلكتروني وتتبع المقاييس وإعداد التقارير.
يجب عليك أيضًا اجتياز اختبار Salesforce Platform Developer I، والذي سيختبر قدرتك على استخدام Apex وVisualforce لتخصيص Salesforce وتوسيعه باستخدام Lightning Platform. ستثبت هذه الشهادة كفاءتك وخبرتك في استخدام منصة Salesforce Marketing Cloud وميزاتها.
جميع الحقوق محفوظة © 2024.
