ITIL significa Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información, un marco que le ayuda a estandarizar la selección, planificación, entrega y mantenimiento de todos los servicios de TI dentro de una empresa o negocio.
El propósito principal para el que se utiliza ITIL en las empresas es mejorar la eficiencia y alcanzar los objetivos de entrega de servicios previstos. También ayuda a las empresas a gestionar los riesgos, los clientes y los recursos dentro de la empresa. Las empresas también pueden fortalecer su relación con los clientes.
ITIL sirve como un estándar de facto para aplicar en toda la gestión de servicios de TI en todo el mundo. Es igualmente popular entre las organizaciones del sector público y privado. Es un marco sorprendente que proporciona una guía de alto nivel sobre la entrega y el soporte de servicios. ITIL también le ayudará a conocer los objetivos empresariales.
Debe tener en cuenta que los beneficios clave de ITIL no son los mismos para todas las organizaciones. Algunas organizaciones utilizan menos servicios de TI y otras utilizan más, por eso el tamaño de la organización y el uso de servicios de TI en esa organización. También ayuda a los servicios de una organización a mejorar las relaciones con los clientes brindándoles servicios extraordinarios. A través de ITIL, también puede gestionar los riesgos empresariales y reducir las interrupciones o fallas.
AXELOS posee y también administra ITIL. Desarrolló un curso de capacitación para la certificación ITIL. Este curso consta de tres niveles, que incluyen el nivel básico, el nivel intermedio y el nivel experto. Debe aprobar un examen de ITIL para obtener la certificación.
Esta certificación se utiliza para confirmar el cumplimiento de un estándar. Las personas deben estar certificadas en ITIL. Esta certificación comprende una auditoría de un organismo de cursos acreditado llamado AXELOS. AXELOS es el organismo acreditado que otorga los certificados. Esta certificación es una evidencia de que un organismo de otorgamiento califica a una persona.
Los niveles de certificación de ITIL tienen las siguientes etapas:
A cada módulo se le asignan algunos números de crédito. Un candidato debe lograr 17 créditos para solicitar MALC y 22 créditos para convertirse en un experto en ITIL.
Hay 5 módulos del ciclo de vida de ITIL que debe tener en cuenta al diseñar, implementar y mejorar los procesos. Los siguientes son esos módulos:
Es el curso que está diseñado para las personas que están dispuestas a utilizar ITIL para implementar servicios de gestión de TI en su negocio. Tiene un libro de practicante de ITIL que tiene la guía para implementar el marco de ITIL en una organización.
Como sugiere el nombre, es un nivel intermedio de ITIL, que debe intentar después de tomar la capacitación para el examen de base de ITIL. Es el segundo nivel en toda la capacitación de ITIL y lo lleva a la capacitación y el examen de practicante de ITIL.
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