PRINCE2 e ITIL son dos ejemplos de orientación sobre tecnología que es pertinente en la era digital. Ambos enfoques han sido fundamentales en los mundos de la gestión de proyectos y TI durante muchos años. Y ambos también se han actualizado recientemente para avanzar con las formas modernas de trabajo.
ITIL es básicamente un enfoque de gestión de servicios de TI que se centra principalmente en la gestión de servicios y el producto de extremo a extremo, desde la demanda hasta el valor. Puede adaptarse y adoptarse para cualquier entidad que utilice tecnología de TI en la prestación de servicios. ITIL ha progresado durante varios años; su última versión se lanzó en 2019. ITIL está certificado y es propiedad de Axelos.
El contexto y la amplitud de ITIL son muy importantes en términos de tecnología y aspectos comerciales en la gestión de servicios, de modo que cualquier persona involucrada en el sector de la industria que utiliza TI podrá aprender y aplicar metodologías de TI. Como la piedra angular de ITIL es el personal que trabaja en TI y la gestión de servicios de TI es el objetivo principal.
Los dos componentes principales de ITIL son el Sistema de valor del servicio (SVS). El SVS representa cómo las diversas actividades y componentes de una entidad trabajan juntos para facilitar la creación de valor a través de servicios habilitados por TI. Incluye:
El modelo de Cuatro Dimensiones que el sistema de valor del Servicio de la empresa debe considerar para que sea equilibrado y holístico en su enfoque:
Los módulos básicos del curso de certificación en ITIL incluyen:
PRINCE2 es un método de gestión de proyectos estructurado que se puede aplicar a cualquier organización, ya que es deliberadamente genérico. Separa la gestión del trabajo especializado y se centra en el "qué" en lugar del "cómo" de la gestión.
PRINCE2 es útil para quienes participan en proyectos o en la dirección ejecutiva o el personal que maneja cualquier aspecto de un proyecto dentro de una entidad. Sin embargo, su principal objetivo son los gerentes de proyectos y cualquier persona que trabaje en una oficina de gestión de proyectos.
La metodología PRINCE2 se compone de cuatro elementos no segregados:
Principios: Hay siete buenas prácticas y obligaciones rectoras que determinan si un proyecto se está gestionando originalmente utilizando PRINCE2.
Temas: Hay siete aspectos de la gestión de proyectos que deben abordarse en paralelo y continuar durante todo el proyecto.
Procesos: Hay siete series de acciones que describen la progresión del ciclo de vida del proyecto, de principio a fin. Cada proceso tiene listas de verificación de productos recomendados, actividades y responsabilidades relacionadas.
Entorno: Es una guía para personalizar PRINCE2 con el fin de crear el método de gestión de proyectos propio de sus entidades y adaptarlo a su forma tradicional de trabajar.
Los módulos básicos del curso de certificación en PRINCE2 incluyen:
Tanto si una organización simplemente desea alinear su gestión de servicios como si busca proyectos de implementación para transformar digitalmente sus operaciones, está bastante claro que PRINCE2 e ITIL podrían proporcionar valor y apoyo para ambos objetivos.
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