La certificación de Especialista en correo electrónico de Marketing Cloud pone a prueba su conocimiento de la plataforma Email Studio, sus características y limitaciones, y las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico. Es una de las tres certificaciones de Marketing Cloud que requieren experiencia práctica con las herramientas.
Un Especialista en correo electrónico de Marketing Cloud utiliza la plataforma Salesforce Marketing Cloud para crear, administrar y mejorar las campañas de correo electrónico. Trabaja con las partes interesadas para identificar las necesidades y los objetivos comerciales para el marketing por correo electrónico y sugiere formas de mejorar el programa de correo electrónico.
Si desea demostrar su experiencia en marketing por correo electrónico con la aplicación Marketing Cloud Email, debe obtener la credencial de Especialista en correo electrónico certificado de Salesforce Marketing Cloud. Esta credencial valida su capacidad para: diseñar mensajes de correo electrónico efectivos, administrar suscriptores y datos, garantizar la entrega en la bandeja de entrada, automatizar campañas de correo electrónico y medir el rendimiento del correo electrónico con métricas de seguimiento e informes.
Para realizar el examen de Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist, debe conocer los siguientes detalles:
Si es un especialista en marketing por correo electrónico que utiliza la aplicación Salesforce Marketing Cloud Email para crear y ejecutar campañas de correo electrónico, considere obtener las credenciales para el Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist. Este examen de certificación demostrará sus habilidades y conocimientos en el uso de Content Builder para diseñar contenido de correo electrónico, crear modelos de datos relacionales para la segmentación, enviar correos electrónicos con diferentes métodos, crear automatizaciones de correo electrónico complejas y generar informes para medir el rendimiento del correo electrónico.
No necesita saber HTML, JavaScript, CSS ni cómo desarrollar integraciones de API personalizadas. Tampoco necesita comprender profundamente los lenguajes de scripting de Marketing Cloud (AMPscript, GTL, SSJS).
Para aprobar el examen de Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist, debe demostrar que tiene los conocimientos y las habilidades para los siguientes objetivos. También debe tener experiencia práctica con la aplicación Marketing Cloud Email y saber cómo utilizar sus características y funciones.
Esta sección pone a prueba su capacidad para evaluar elementos y técnicas de marketing por correo electrónico para diseñar una campaña de correo electrónico eficaz, reconocer situaciones en las que el cumplimiento legal puede ser un problema durante una campaña de correo electrónico, diferenciar elementos de un correo electrónico que pueden afectar la capacidad de entrega del mensaje, demostrar metodologías de adquisición de suscriptores adecuadas y efectivas y aplicar las mejores prácticas de comunicación con una población.
Esta sección pone a prueba su capacidad para personalizar mensajes de correo electrónico para varios escenarios de clientes utilizando las herramientas de la aplicación Marketing Cloud Email, crear mensajes de correo electrónico utilizando editores de texto y HTML, crear mensajes de correo electrónico utilizando plantillas y Content Builder, probar mensajes de correo electrónico para problemas de representación en dispositivos y navegadores, y optimizar los mensajes de correo electrónico para la capacidad de entrega y la interacción.
Esta sección pone a prueba tu capacidad para crear contenido con herramientas de Content Builder, crear contenido con fuentes externas como Content Syndication y Portfolio, crear contenido con herramientas de personalización y contenido dinámico, crear contenido con lenguajes de programación como AMPscript y Guide Template Language (GTL), enviar correos electrónicos con métodos de envío de aplicaciones de correo electrónico, enviar correos electrónicos con envíos guiados o activados, enviar correos electrónicos con Journey Builder y enviar correos electrónicos de vista previa.
Esta sección pone a prueba tu capacidad para crear automatizaciones de correo electrónico complejas con herramientas de Automation Studio como actividades, activadores, programaciones y consultas SQL, crear automatizaciones de correo electrónico complejas con herramientas de Journey Builder como fuentes de entrada, actividades, divisiones, tiempos de espera, objetivos y criterios de salida, solucionar problemas relacionados con automatizaciones y recorridos, validar automatizaciones y recorridos antes de la ejecución y supervisar automatizaciones y recorridos después de la ejecución.
Esta sección pone a prueba su capacidad para importar datos a la aplicación Marketing Cloud Email desde fuentes externas mediante definiciones de importación o integraciones de API, exportar datos desde la aplicación Marketing Cloud Email a fuentes externas mediante definiciones de exportación o integraciones de API, crear listas de suscriptores y extensiones de datos para varios escenarios de clientes mediante conceptos de modelo de lista o modelo de datos, administrar el estado y las preferencias de los suscriptores para varios escenarios de clientes mediante herramientas del centro de perfiles o del centro de preferencias, administrar los atributos de los suscriptores para varios escenarios de clientes mediante herramientas de diseño de datos o de administración de perfiles, administrar los datos de los suscriptores para varios escenarios de clientes mediante herramientas de creación de contactos o de audiencia, segmentar a los suscriptores en función de varios criterios mediante definiciones de filtros o consultas SQL o definiciones de medidas o herramientas de segmentación de arrastrar y soltar o herramientas de segmentación de Einstein.
Esta última sección de este examen pone a prueba tu capacidad para realizar un seguimiento del rendimiento del correo electrónico en función de diversas métricas, como aperturas, clics, rebotes, cancelaciones de suscripciones, quejas por correo no deseado, etc., realizar un seguimiento del rendimiento del correo electrónico en función de diversos informes, como extractos de seguimiento, informes estándar, informes personalizados, informes Discover, informes de creación de análisis o informes de Einstein Engagement Scoring, etc., analizar el rendimiento del correo electrónico en función de diversos factores, como la línea de asunto o el contenido, la hora o la frecuencia de envío, etc., optimizar el rendimiento del correo electrónico en función de los conocimientos de seguimiento e informes.
Salesforce Marketing Cloud es una plataforma sólida que ayuda a las empresas a comprender e interactuar con sus clientes. Les permite crear y ejecutar campañas de marketing personalizadas en varios canales, como el correo electrónico, las redes sociales, los dispositivos móviles y la web. Los profesionales de Salesforce Marketing Cloud son expertos en el uso de esta plataforma para optimizar la gestión de las relaciones con los clientes y alcanzar los objetivos comerciales.
Pueden diseñar interfaces de usuario, ejecutar campañas y analizar datos de clientes para mejorar las estrategias de marketing. También pueden aprovechar las funciones y herramientas de la plataforma para atraer, retener y hacer crecer a los clientes y los ingresos. Debido a sus valiosas habilidades y conocimientos, los profesionales de Salesforce Marketing Cloud tienen una gran demanda en el mercado. Muchas empresas buscan profesionales de SFMC que puedan ayudarlos a utilizar completamente la plataforma y obtener una ventaja competitiva en su industria.
Si eres un especialista en marketing digital que desea avanzar en su carrera y mostrar sus habilidades, considera obtener una certificación de Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Las certificaciones de SFMC validan tu experiencia y conocimiento de la plataforma SFMC, una herramienta líder para crear y administrar campañas de marketing personalizadas.
Al obtener esta certificación, puedes demostrar competencia en el uso de las características y funciones de la plataforma, como marketing por correo electrónico, automatización de marketing, administración de suscriptores y datos, seguimiento e informes, y más. Las certificaciones de SFMC, por ejemplo, también pueden ayudarte a desarrollar tu autoridad y diferenciarte de otros candidatos.
La certificación de Salesforce Marketing Cloud es problemática porque requiere un conocimiento profundo de la plataforma y mucha experiencia práctica. Los candidatos generalmente necesitan al menos seis meses de trabajo con Marketing Cloud antes de poder tomar los exámenes de certificación. Los exámenes cubren varios temas, desde conceptos básicos hasta habilidades técnicas avanzadas.
Para aprobar los exámenes, debe dominar la plataforma Salesforce Marketing Cloud y sus funciones, como la automatización de marketing, el marketing por correo electrónico y la gestión de datos. También debe conocer las tecnologías de Salesforce como Lightning y Apex y HTML y CSS.
Si es un comercializador de correo electrónico que utiliza la aplicación Salesforce Marketing Cloud Email para crear y ejecutar campañas de correo electrónico, considere obtener la credencial de Especialista en correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud.
Esta credencial validará sus habilidades y conocimientos en las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, diseño de mensajes, administración de suscriptores y datos, entrega de bandeja de entrada, automatización de correo electrónico y métricas de seguimiento e informes.
También debe aprobar el examen Salesforce Platform Developer I, que pondrá a prueba su capacidad para usar Apex y Visualforce para personalizar y ampliar Salesforce utilizando la plataforma Lightning. Esta credencial demostrará su competencia y experiencia en el uso de la plataforma Salesforce Marketing Cloud y sus funciones.
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