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¿Qué es la certificación CIS-ITSM de ServiceNow? Una guía completa

CIS-ITSM Certification
2023-05-22
3 minutos de lectura
Amit Masih
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La certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) es una de las credenciales más reconocidas y aceptadas que mejoran el crecimiento personal y profesional.

La certificación CIS-ITSM agrega una capa adicional de credibilidad a sus habilidades, conocimientos y experiencia y, lo más importante, reconoce su experiencia en el campo.

Como profesional certificado CIS-ITSM, puede trabajar en todo el mundo y disfrutar de numerosos beneficios personales y profesionales. Sin embargo, obtener la certificación CIS-ITSM requiere aprobar el examen CIS-ITSM, lo que puede ser un desafío.

El examen de certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) es, sin duda, una prueba desafiante y competitiva. Sin embargo, con una planificación de estudio adecuada y una preparación exhaustiva, los candidatos pueden aprobar el examen CIS-ITSM y obtener su certificación.

¡Continúe leyendo esta publicación del blog para comprender mejor el examen de certificación CIS-ITSM!

¿Qué es ServiceNow?

ServiceNow es una plataforma que ofrece diversos servicios basados en la nube, incluida la gestión de servicios de TI (ITSM), a empresas de todos los tamaños. La plataforma tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones organizacionales mediante la digitalización y automatización de procesos que antes estaban aislados. Fundada en 2004, ServiceNow inicialmente compitió con actores establecidos como IBM y HP en ITSM.

¿Qué es la certificación CIS-ITSM de ServiceNow?

El examen de Especialista certificado en implementación - Gestión de servicios de TI (CIS-ITSM) prueba la capacidad de un candidato para ayudar en la configuración, implementación y mantenimiento de las aplicaciones ITSM de ServiceNow.

El examen de certificación CIS-ITSM de ServiceNow verifica que un candidato posee las habilidades y los conocimientos necesarios para contribuir a estas tareas. Los candidatos exitosos demuestran su comprensión de las aplicaciones ITSM de ServiceNow y la capacidad de aplicar este conocimiento en escenarios del mundo real.

El examen de Especialista certificado en implementación - Gestión de servicios de TI (CIS-ITSM) es una certificación basada en productos para administradores, desarrolladores e implementadores. La duración del examen de certificación CIS-ITSM de ServiceNow es de 2 horas.

El examen de certificación CIS-ITSM de ServiceNow cubre los siguientes temas:

  • Gestión de incidentes (25 %)
  • Gestión de problemas (15 %)
  • Gestión de cambios y versiones (25 %)
  • Gestión del conocimiento (5 %)
  • Cumplimiento de solicitudes (25 %)
  • Base de datos de gestión de configuración (5 %)

Requisitos previos

Los candidatos deben cumplir con requisitos específicos para obtener la certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM). Estos incluyen tener al menos 6 meses de experiencia general con la plataforma ServiceNow y al menos 6 meses de experiencia en la implementación de soluciones ServiceNow. Además, los candidatos deben estar familiarizados con la terminología, las siglas y las siglas de la industria.

Conozca cada concepto de aplicación ITSM.

Funcionalidad de la aplicación de línea base

  • Funciones básicas y avanzadas en la instalación de línea base de la versión actual
  • Funcionalidad y características agregadas o modificadas en la versión actual
  • Modelo de estado y flujo de proceso predeterminado
  • Operaciones básicas y avanzadas realizadas por los usuarios y el sistema

Arquitectura y seguridad

  • Tablas clave utilizadas en la aplicación
  • Relaciones entre las tablas de la aplicación
  • Roles y controles de acceso predeterminados
  • Componentes principales de la aplicación (el script incluye reglas comerciales, etc.)
  • Capacidades de integración

Casos comerciales/casos de uso

  • Propuesta de valor
  • Indicadores clave de rendimiento y puntos de referencia
  • Selección de funciones y características adecuadas para cumplir con los requisitos comerciales

Prácticas probadas para la implementación

  • Enfoques de implementación para cumplir con los requisitos que preservan la capacidad de actualización, escalabilidad y mantenimiento
  • Soluciones de implementación que funcionan junto con la funcionalidad de la aplicación de línea base

¿Por qué debería considerar obtener las certificaciones de ServiceNow?

En el acelerado mundo empresarial actual, las empresas siempre buscan formas de optimizar sus operaciones y mejorar sus servicios. Por eso, la demanda de expertos en plataformas como ServiceNow está creciendo rápidamente.

ServiceNow es una sólida plataforma basada en la nube que ayuda a empresas de todos los tamaños a trabajar de forma más inteligente mediante la digitalización y automatización de sus procesos. Y con su creciente popularidad, convertirse en un experto certificado en ServiceNow puede ser un gran paso profesional para cualquier profesional de TI.

La certificación de ServiceNow le brinda el conocimiento y la confianza para aprovechar al máximo la plataforma ServiceNow. A través de programas de capacitación y certificación, aprenderá a configurar, personalizar y diseñar soluciones ServiceNow utilizando ejemplos del mundo real y ejercicios prácticos. Este enfoque práctico significa que obtendrá un conocimiento profundo de la plataforma y sus capacidades.

Los exámenes de certificación de ServiceNow son pruebas de opción múltiple basadas en computadora que realiza el socio de pruebas de ServiceNow, Kryterion. Los exámenes están supervisados para garantizar su integridad y la supervisión en línea también está disponible para mayor comodidad.

Al aprobar un examen de certificación de ServiceNow, demostrará su experiencia en la plataforma y su capacidad para aplicar sus capacidades en escenarios del mundo real.

En resumen, la certificación ServiceNow es valiosa para cualquier profesional de TI que busque avanzar en su carrera en el campo de rápido crecimiento de las soluciones digitales. Con su enfoque práctico y práctico, la certificación ServiceNow le brinda el conocimiento y la confianza que necesita para aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma ServiceNow.

El veredicto final

En resumen, si es un profesional de TI que busca llevar su carrera al siguiente nivel, vale la pena considerar obtener la certificación en ServiceNow.

Con su enfoque práctico y su enfoque en el aprendizaje práctico, la certificación ServiceNow le brinda el conocimiento y la confianza que necesita para aprovechar al máximo esta poderosa plataforma.

Si desea realizar el examen de certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM), haga clic en el botón de chat a continuación y lo ayudaremos a aprobar el examen en su primer intento.

Somos una solución integral para todas sus necesidades y ofrecemos ofertas flexibles y personalizadas para todas las personas en función de sus calificaciones educativas y la certificación que quieran obtener.

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