¿Qué es la certificación CIS-ITSM de ServiceNow? Una guía completa

La certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) es una de las credenciales más reconocidas y aceptadas que impulsan el crecimiento personal y profesional.

La certificación CIS-ITSM refuerza tus habilidades, conocimientos y experiencia y, lo más importante, reconoce tu experiencia en el sector.

Como profesional certificado CIS-ITSM, puedes trabajar en todo el mundo y disfrutar de numerosos beneficios personales y profesionales. Sin embargo, obtener la certificación CIS-ITSM requiere aprobar el examen CIS-ITSM, lo cual puede ser un desafío.

El examen de certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM) es, sin duda, una prueba desafiante y competitiva. Sin embargo, con una planificación adecuada del estudio y una preparación exhaustiva, los candidatos pueden aprobar el examen CIS-ITSM y obtener la certificación.

¡Sigue leyendo esta entrada del blog para comprender mejor el examen de certificación CIS-ITSM!

¿Qué es ServiceNow?

ServiceNow es una plataforma que ofrece diversos servicios en la nube, incluyendo la Gestión de Servicios de TI (ITSM), a empresas de todos los tamaños. La plataforma busca mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones organizacionales mediante la digitalización y automatización de procesos previamente aislados. Fundada en 2004, ServiceNow compitió inicialmente con empresas consolidadas como IBM y HP en ITSM.

¿Qué es la certificación ServiceNow CIS-ITSM?

El examen de Especialista Certificado en Implementación - Gestión de Servicios de TI (CIS-ITSM) evalúa la capacidad del candidato para ayudar en la configuración, implementación y mantenimiento de las aplicaciones ServiceNow ITSM.

El examen de certificación ServiceNow CIS-ITSM verifica que el candidato posee las habilidades y los conocimientos necesarios para contribuir a estas tareas. Los candidatos que aprueban demuestran su comprensión de las aplicaciones ServiceNow ITSM y su capacidad para aplicar estos conocimientos en situaciones reales.

El examen de Especialista Certificado en Implementación - Gestión de Servicios de TI (CIS-ITSM) es una certificación basada en producto para administradores, desarrolladores e implementadores. La duración del examen de certificación ServiceNow CIS-ITSM es de 2 horas. El examen de certificación ServiceNow CIS-ITSM abarca los siguientes temas:

• Gestión de Incidentes (25%)
• Gestión de Problemas (15%)
• Gestión de Cambios y Versiones (25%)
• Gestión del Conocimiento (5%)
• Cumplimiento de Solicitudes (25%)
• Base de Datos de Gestión de la Configuración (5%)

Requisitos previos

Los candidatos deben cumplir requisitos específicos para obtener la certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM). Estos incluyen al menos 6 meses de experiencia general con la plataforma ServiceNow y al menos 6 meses de experiencia implementando soluciones ServiceNow. Además, los candidatos deben estar familiarizados con la terminología, acrónimos y siglas del sector.

Conocer cada concepto de aplicación ITSM.

Funcionalidad de la aplicación base

• Funciones básicas y avanzadas en la instalación base de la versión actual
• Funcionalidad y características añadidas o modificadas en la versión actual
• Modelo de estado y flujo de proceso predeterminado
• Operaciones básicas y avanzadas realizadas por los usuarios y el sistema

Arquitectura y seguridad

• Tablas clave utilizadas en la aplicación
• Relaciones entre las tablas de la aplicación
• Roles y controles de acceso predeterminados
• Componentes principales de la aplicación (el script incluye reglas de negocio, etc.)
• Capacidades de integración

Casos de negocio/casos de uso

• Propuesta de valor
• Indicadores clave de rendimiento y puntos de referencia
• Selección de las características y funciones adecuadas para satisfacer los requisitos del negocio

Prácticas probadas de implementación

• Enfoques de implementación para cumplir con los requisitos que preservan la capacidad de actualización, la escalabilidad y el mantenimiento
• Soluciones de implementación que funcionan en conjunto con la funcionalidad de la aplicación base

¿Por qué debería considerar obtener las certificaciones de ServiceNow?

En el acelerado mundo empresarial actual, las empresas siempre buscan maneras de optimizar sus operaciones y mejorar sus servicios. Por eso, la demanda de expertos en plataformas como ServiceNow está creciendo rápidamente.

ServiceNow es una robusta plataforma basada en la nube que ayuda a empresas de todos los tamaños a trabajar de forma más inteligente mediante la digitalización y automatización de sus procesos. Gracias a su creciente popularidad, certificarse como experto en ServiceNow puede ser un gran avance profesional para cualquier profesional de TI.

La certificación en ServiceNow te proporciona el conocimiento y la confianza necesarios para sacar el máximo provecho de la plataforma ServiceNow. A través de programas de capacitación y certificación, aprenderás a configurar, personalizar y diseñar soluciones ServiceNow utilizando ejemplos reales y ejercicios prácticos. Este enfoque práctico te permitirá adquirir un conocimiento profundo de la plataforma y sus capacidades.

Los exámenes de certificación de ServiceNow son pruebas de opción múltiple por computadora, impartidas por Kryterion, socio de pruebas de ServiceNow. Los exámenes están supervisados para garantizar su integridad y, para mayor comodidad, también disponemos de supervisión en línea.

Al aprobar un examen de certificación de ServiceNow, demostrarás tu experiencia en la plataforma y tu capacidad para aplicar sus capacidades en situaciones reales.

En resumen, la certificación ServiceNow es valiosa para cualquier profesional de TI que busque avanzar en su carrera en el creciente campo de las soluciones digitales. Con su enfoque práctico, la certificación ServiceNow le brinda el conocimiento y la confianza necesarios para aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma ServiceNow.

El veredicto final

En resumen, si usted es un profesional de TI que busca impulsar su carrera profesional, vale la pena considerar certificarse en ServiceNow.

Con su enfoque práctico y su enfoque en el aprendizaje práctico, la certificación ServiceNow le brinda el conocimiento y la confianza necesarios para aprovechar al máximo esta potente plataforma.

Si desea realizar el examen de certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM), haga clic en el botón de chat a continuación y le ayudaremos a aprobar el examen en su primer intento.